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客户关系管理


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客户关系管理成功实施宝典（第二部分）

客户关系管理（CRM）系统已经历了十余载风雨。 尽管如此，最终用户对CRM系统的价值普遍不太认同。主要原因之一是CRM软件行业的关键术语定义不明确。今天，我们就通过本文与您共同探讨准确定义与CRM系统实施有关的术语的重要性，以及如何正确地定义这些术语。
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你的销售方案应能够证明你的观点，以及激励客户购买你的服务或应用系统。 通常情况下，销售方案阅读与其写作一样，都是一项艰巨的任务。 那么，成功的销售方案的写作技巧是什么？
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在本期中，我们将对比市场上三个最主要的CRM解决方案模块：销售自动化，市场营销自动化，客户服务和支持。 为了消除偏差以及确保公平，在把这三个解决方案加入我们的CRM评估中心时，我们为所有的功能评估项赋予了同等的权重和优先级。 换句话说，每个功能领域都是同等重要。

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