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Resumen de la batalla
 

Las batallas de software: CRM

En esta primera batalla de software que les presentamos, se enfrentan las soluciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) de tres de los proveedores más importantes: Micorosft Dynamics CRM, Oncontact CRM y SageCRM/SageCRM.com. Esperamos que en ella encuentren información valiosa, y los invitamos a que nos envíen sus comentarios a .

HAGA SU PROPIA COMPARACIÓN DE CRM SIN COSTO

Introducción

Sabemos que las ventas y la retención de clientes son la parte más importante de una empresa, por lo tanto, pensamos en analizar a fondo tres de las soluciones CRM más importantes del mercado. Dos de ellas, Microsoft Dynamics CRM y SageCRM/SageCRM.com, pertenecen a proveedores grandes e integrados, mientras que Oncontact CRM es el producto de un proveedor best-of-breed más pequeño, que ofrece únicamente soluciones CRM.

En esta batalla de software nos enfocamos en los tres módulos principales de CRM: automatización de la fuerza de ventas, automatización de la mercadotecnia y soporte y servicio al cliente. Para asegurar la objetividad y la igualdad de condiciones durante la comparación, usamos nuestro Centro de evaluación de CRM para asignar prioridades y pesos iguales a todos los criterios que conforman estos módulos. En otras palabras, no dimos más importancia a una funcionalidad en particular. Todos los resultados se basan en la información más reciente que nos han proporcionado los proveedores…


 
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