¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
by Murali Chemuturi
Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas generan una calificación percibida del cliente. Obtener una… Leer el artículo…
Panorama actual de ERP discreto:
by David Bourque
Con tecnología basada en la Web, inteligencia de negocios y gestión de la cadena de suministro que se convierten en parte integral del ambiente de fabricación, las aplicaciones de planeación de recursos empresariales… Leer el artículo…
BPM y los modelos de procesos empresariales
by Hans Mercx
Los proveedores de soluciones análisis de procesos empresariales (BPA) anuncian sus productos como soluciones BPM, porque ese es el mercado que les interesa. Sin embargo, los proveedores de BPA y de BPM son diferentes,… Leer el artículo…
Gobernabilidad, gestión de riesgo y cumplimiento por procesos
by P.J. Jakovljevic
Para vigilar los costos mediante un conjunto flexible pero controlado de procedimientos es necesario encontrar el equilibrio perfecto entre los procesos automatizados que usan registros en papel y una interacción humana… Leer el artículo…
Reglamentos y más reglamentos
by P.J. Jakovljevic
Los proveedores de aplicaciones empresariales que quieran tratar los requisitos reglamentarios de las industrias automotriz, alimentaria, de seguridad y de ciencias biológicas, deben ofrecer a las empresas sistemas de… Leer el artículo…
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