Fundamentos de los sistemas Q2O
by P.J. Jakovljevic
Competencia global quiere decir más opciones para los consumidores y mayor demanda. Los fabricantes y distribuidores tienen que entender mejor qué quieren los clientes, para que puedan configurar, fabricar y entregarles… Leer el artículo…
La perspectiva tridimensional en las ventas
by Wayne Thompson y Christina Park
Los compradores ya pueden obtener en línea la información sobre los productos que quieren comprar. Esto ha obligado a los vendedores a buscar otras formas para cerrar negocios. Aquí entran las aplicaciones… Leer el artículo…
Las redes sociales que han puesto CRM de cabeza
by Wayne Thompson
Wayne Thompson, director de investigación de TEC, charla con Paul Greenberg, autor y experto en gestión de las relaciones con los clientes, sobre las últimas tendencias, las industrias que pueden aprovechar mejor las… Leer el artículo…
¿Eliminar los cuellos de botella en la fabricación?
by P.J. Jakovljevic
El manejo de las restricciones en un ambiente de fabricación o de servicios puede ser una tarea difícil. Sin embargo, cuando se tienen las herramientas correctas, datos precisos y un usuario bien capacitado, es posible… Leer el artículo…
Mejore sus resultados netos con gestión de los datos maestros
by Lyndsay Wise
Si nunca ha oído hablar de la gestión de los datos maestros (MDM), no sabe que puede ayudar a una organización a reducir sus costos y a fortalecer, al mismo tiempo, sus esfuerzos de ventas y mercadotecnia. Descubra cómo… Leer el artículo…
Alicia en el país de los dispositivos móviles
by Paul Greenberg
Los teléfonos celulares, los teléfonos inteligentes o smartphones y los dispositivos móviles de este tipo están empezando a jugar un papel activo en la gestión de las relaciones con los clientes. Muchos de ellos pueden… Leer el artículo…
La relación intrínseca entre CRM y la lógica analítica
by P.J. Jakovljevic
Las nuevas métricas de rentabilidad de los clientes, valor a vida y participación en el presupuesto de los clientes, son necesarias para complementar las métricas tradicionales de participación y penetración en el… Leer el artículo…
Evolución, no revolución, con CRM
by Jane Affleck
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin quererlo- fuente de problemas, desde pérdida de tiempo de… Leer el artículo…
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