Centros de evaluación y bases de conocimientos

P. ¿Cuál es la diferencia entre un centro de evaluación y una base de conocimientos?
P. ¿Por qué sus centros de evaluación son diferentes a otros sitios que tienen listas con la información de los proveedores?
P. ¿Qué es un árbol de conocimientos?
P. ¿Qué es eBestMatch?
P. ¿Cuál es la diferencia entre un promedio ponderado y el Índice Compuesto de Promedio Ponderado (WACI)?
P. ¿Qué es el Factor BestMatch (BMF)?
P. ¿Cómo se establecen las prioridades predefinidas en la base de conocimientos?
P. ¿Cómo califican los proveedores para que se les incluya en un centro de evaluación?
P. ¿Qué es un proveedor certificado?
P. ¿Cómo sé si la información que tienen en sus bases de conocimientos es imparcial?
P. Estoy buscando información sobre cierto proveedor, pero no está en su base de conocimientos. ¿Cómo puedo obtenerla?
P. ¿Quién puede usar los centros de evaluación de TEC?
P. ¿Qué tipo de información me dará la prueba gratuita? ¿Es suficiente para crear una lista de selección?
P. ¿Debo basar mi decisión de compra en la información que me da el centro de evaluación?
P. Estoy planeando llevar a cabo una evaluación, pero no estoy seguro si debo comprar una evaluación personalizada (en línea) o ERGO.

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Centros de evaluación y bases de conocimientos

P. ¿Cuál es la diferencia entre un centro de evaluación y una base de conocimientos?

R: Un centro de evaluación alberga las bases de conocimientos de TEC, que contienen miles de criterios aprobados y calificados. Estos criterios abarcan varias áreas de una empresa. Cuando los usuarios entran a uno de los centros de evaluación de TEC (actualmente más de veinte, y estamos agregando otros), se les pide que especifiquen sus requisitos para software y servicios empresariales.

Una base de conocimientos modela las características de un tema específico de búsqueda. Es un repositorio de información que está organizado en un árbol jerárquico completo que contiene criterios de evaluación. El almacenamiento de información sobre los proveedores o los vendedores de software en la base de conocimientos es un medio para organizar con eficacia las necesidades de una empresa, además de que permite a los usuarios enfocar sus prioridades en los distintos temas que seleccionen.

Al evaluar los criterios priorizados de los usuarios y compararlos con las calificaciones de los criterios que están almacenados en una base de datos, se genera una lista de los proveedores que mejor corresponden con las necesidades de los usuarios. Con las herramientas y los análisis adicionales, tales como las diferencias entre los productos, los reportes de comparación de productos, las simulaciones y los análisis de sensibilidad, los usuarios pueden determinar qué soluciones deben considerar con más detenimiento.

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P. ¿Por qué sus centros de evaluación son diferentes a otros sitios que tienen listas con la información de los proveedores?

R: A diferencia de otros sitios, los centros de evaluación son más que un directorio de los atributos y las funciones de un proveedor. Por el contrario, los centros de evaluación de TEC les dan a los usuarios información completa sobre los proveedores, que suma a las poderosas capacidades analíticas de su sistema de soporte a las decisiones. Los proveedores completan las solicitudes de información (RFI) de TEC, que contienen miles de criterios, sin pensar en un proyecto específico, de manera que sus respuestas reflejan con mayor precisión las capacidades de sus productos. Nuestros analistas verifican la información de los proveedores, comparándola con las referencias de la industria, para asegurarse de su precisión e imparcialidad, y les piden a los proveedores que proporcionaron respuestas sospechosas, que demuestren que son ciertas.

Si desea obtener más información sobre el sistema de soporte a las decisiones y la metodología del proceso de TEC, consulte su Proceso de selección de software.

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P. ¿Qué es un árbol de conocimientos?

R: Un árbol de conocimientos es la estructura jerárquica de criterios, organizados en categorías lógicas. Es la estructura de navegación de la base de conocimientos.

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P. ¿Qué es eBestMatch?

R: eBestMatch es el motor que utiliza los algoritmos patentados de TEC tanto en los centros de evaluación en línea como en el sistema de soporte a las decisiones de escritorio, ERGO.

Obtenga más información sobre los sistemas de soporte a las decisiones de TEC

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P. ¿Cuál es la diferencia entre un promedio ponderado y el Índice Compuesto de Promedio Ponderado (WACI)?

R: El promedio ponderado es una forma de medir el desempeño de una solución. Se calcula como la suma del desempeño de una solución en cada criterio, multiplicada por el equivalente numérico de sus prioridades. Si bien es un número útil y fácil de calcular, no compensa la falta de equilibrio en el peso de los criterios.

Los cálculos del Índice Compuesto de Promedio Ponderado (WACI) (que se realizan en los centros de evaluación en línea y en ERGO) son de gran utilidad cuando se quieren diferenciar dos promedios ponderados cercanos. Estos cálculos toman en cuenta la coherencia de las calificaciones en todos los criterios, además de los promedios ponderados de las alternativas de decisión. Los algoritmos de eBestMatch generan el WACI, que es un número entre 0 y 1. Un WACI de 1 indica que las calificaciones de una alternativa fueron muy coherentes (es decir, cada criterio recibió la misma calificación), mientras que uno menor que 1 indica falta de coherencia en las calificaciones. El grado de inconsistencia de las calificaciones determina el WACI.

Para obtener más información consulte Sopesar las prioridades para garantizar la precisión

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P. ¿Qué es el Factor BestMatch (BMF)?

R: El Factor BestMatch™ (BMF) es un número que sirve para indicar qué tan adecuado es un proveedor para los requisitos de un usuario. Es un cálculo del promedio ponderado, multiplicado por el WACI. Este número se usa para medir el desempeño general de un proveedor contra un patrón. Los proveedores que reciban el BMF más alto son los más adecuados para ese usuario.

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P. ¿Cómo se establecen las prioridades predefinidas en la base de conocimientos?

R: Nuestros analistas predefinen las prioridades de acuerdo a las situaciones empresariales más generales.

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P. ¿Cómo califican los proveedores para que se les incluya en un centro de evaluación?

R: Los proveedores deben completar las RFI detalladas de TEC, que contienen miles de criterios escritos usando terminología aceptada en la industria. Una vez que la han completado, los analistas de TEC revisan los datos y los comparan con las referencias de la industria, y se ponen en contacto con los proveedores para hablar de los atributos y las funciones de sus soluciones, con el fin de asegurarse de la exactitud de la información. Cuando aprueban las RFI, la información de los proveedores se transfiere a la base de conocimientos adecuada.

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P. ¿Qué es un proveedor certificado?

R: Los proveedores certificados por TEC han satisfecho los estrictos requisitos que han definido nuestros analistas. Los proveedores asociados son los que han dado el primer para obtener la certificación de TEC, es decir, los que han completado nuestra extensa solicitud de información (RFI). Las respuestas de las bases de conocimientos provienen del representante del proveedor, quien se encarga de responder a las RFI de los clientes, así que TEC recibe información válida y pertinente sobre lo que puede ofrecer el proveedor. Entonces, los analistas de TEC validan dicha información contra las referencias de proveedores conocidos y su experiencia y conocimientos propios. Cuando encuentran respuestas sospechosas o poco claras, hablan con el proveedor y le piden que haga una demostración.

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P. ¿Cómo sé si la información que tienen en sus bases de conocimientos es imparcial?

R: TEC no es un servicio de referencia, por lo tanto, no tiene interés alguno en qué solución o servicio seleccionan los usuarios. De esta forma, puede enfocarse en la precisión y la calidad de la información que reúne. Los analistas de TEC usan referencias estándar para revisar las RFI. Se ponen en contacto con todos los proveedores para hacerles preguntas sobre sus productos. Si una de las funciones o los atributos se sale de la norma, los analistas de TEC se ponen en contacto con el proveedor para obtener más información o pedir una demostración. Además, las respuestas de los proveedores reflejan mejor sus capacidades porque no están respondiendo a un proyecto en particular.

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P. Estoy buscando información sobre cierto proveedor, pero no está en su base de conocimientos. ¿Cómo puedo obtenerla?

R: Díganos qué proveedor busca y trabajaremos para incluir su información en nuestra base de conocimientos lo más pronto posible. Si necesita la información inmediatamente para un proyecto en particular, podemos llevar a cabo una asignación personalizada para su proyecto. Contacte con nosotros si desea conocer los detalles.

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P. ¿Quién puede usar los centros de evaluación de TEC?

R: Los posibles compradores pueden determinar rápidamente sus requisitos empresariales, llevar a cabo selecciones preliminares para generar una lista final de proveedores y comparar los puntos débiles de los sistemas existentes con los puntos fuertes de un sistema nuevo, sin verse influenciados por el material de soporte de mercadotecnia de un proveedor o las alianzas que pueda tener un consultor. Los usuarios actuales pueden justificar sus decisiones de selección con reportes hechos a la medida. Los proveedores y los integradores de sistemas asociados con ellos pueden justificar el hecho de competir en una selección en particular o realizar análisis de la competencia. Los analistas, enseñantes y estudiantes también pueden aprovechar la información que se encuentra en los Centros de evaluación de TEC, ya que puede servirles para llevar a cabo análisis o generar reportes detallados.

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P. ¿Qué tipo de información me dará la prueba gratuita? ¿Es suficiente para crear una lista de selección?

R: La prueba gratuita permite que los usuarios accedan al sistema de soporte a las decisiones de TEC durante un periodo limitado, para evaluar los proveedores de su elección. Pueden cambiar las prioridades, ver los detalles de la información y llevar a cabo distintos análisis, como análisis de sensibilidad, simulaciones (what-if) y diferencias y comparaciones de productos. Sin embargo, para que puedan aprovechar al máximo las sofisticadas herramientas de análisis, les recomendamos que compren más tiempo de uso. Al realizar una evaluación completa de un sistema empresarial hay que tomar en cuenta una gran cantidad de variables y criterios, por lo tanto, usar el sistema de soporte a las decisiones durante más tiempo permite hacer una evaluación más exacta.

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P. ¿Debo basar mi decisión de compra en la información que me da el centro de evaluación?

R: Un sistema empresarial representa una inversión grande con potencial y riesgo enormes. Por lo tanto, los usuarios deben reunirse con los proveedores que incluyan en su lista final de selección, hablar con las referencias que éstos les proporcionen y asistir a las demostraciones de los productos en situaciones predefinidas. Los Centros de evaluación de TEC son un elemento importante para la decisión y deben formar parte de estos procesos.

Si desea obtener más información sobre el proceso de evaluación y selección, consulte Obtención de valor en la metodología de los procesos de TEC.

Si desea obtener una lista de consultores aprobados por TEC contacte con nosotros

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P. Estoy planeando llevar a cabo una evaluación, pero no estoy seguro si debo comprar una evaluación personalizada (en línea) o ERGO.

R: Depende de sus objetivos. Si desea iniciar rápidamente con mucha información sobre los proveedores y un conjunto predefinido de criterios (que puede personalizar según sus requisitos), y quiere que su equipo del proyecto tenga acceso al proceso de evaluación, su mejor opción es una evaluación en línea. Sin embargo, si quiere escribir sus propios criterios y organizarlos en su propia jerarquía usando una aplicación de escritorio, ERGO es lo que más le conviene. De cualquier forma, puede intercambiar los datos. Puede usar una base de conocimientos que desarrolle en ERGO en un Centro de evaluación en línea. Asimismo, puede cargar su proyecto de selección en línea a ERGO. Los expertos en servicios profesionales de TEC están dispuestos a ayudarle a tomar esta decisión y a guiarlo durante todo el proceso.

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P. ¿Qué sucede cuando se vence mi periodo de acceso?

R: Puede comprar más tiempo y seguir trabajando en su evaluación sin miedo a perder su trabajo. Puede seleccionar una de las licencias que ofrecemos para nuestros Centros de evaluación, o puede ponerse en contacto con nosotros para que creemos un paquete con el tiempo y el número de proveedores que usted necesite para su proyecto.

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P. ¿Cómo refino mis prioridades después de que las he establecido en la pantalla Asigne prioridades?

R: Puede ajustar las prioridades en cualquier nivel del árbol de conocimientos en la sección Asigne prioridades, en Características adicionales.

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P. Quiero exportar datos de los centros de evaluación para usarlos en mis presentaciones. ¿Qué tengo que hacer?

R: El motor de los centros de evaluación permite crear reportes PDF detallados, como análisis de sensibilidad, simulaciones (what-if) y diferencias y comparaciones de productos. Puede imprimir estos y otros reportes desde el Centro de evaluación si compró el paquete adecuado. También hay otros reportes disponibles, como los reportes de evaluación de software, y los reportes de viabilidad de los proveedores e información comercial.

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P. ¿Cómo veo los resultados de ciertas secciones en particular del árbol de conocimientos?

R: Los usuarios pueden navegar a través del árbol de conocimientos haciendo clic en los nombres de los criterios en él contenidos. Navegar por la jerarquía es como navegar a través de la jerarquía de un administrador de archivos (como Windows Explorer).

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