Preguntas frecuentes

¿QUÉ ES UN CENTRO DE EVALUACIÓN?

El centro de evaluación de TEC es un ambiente en línea para la evaluación y selección de soluciones de software empresarial. Cada centro de evaluación contiene información detallada sobre un tipo de solución específica, como el sistema de planeación de los recursos empresariales (ERP), inteligencia empresarial (BI), etc. Esta información incluye varios miles de características y funcionalidades de software empresarial, modelados según los escenarios reales, y los índices que indican si el proveedor tiene o no dichas característica y funciones.

Usted puede definir los requisitos de su empresa estableciendo las prioridades para las características y funciones presentadas en un centro de evaluaciones dado, y compararlas contra los productos de los proveedores para determinar cuál es la solución que mejor cumple con sus necesidades. Usted puede analizar las soluciones en cualquier nivel de la jerarquía de características/funciones, presentar los resultados en gráficas fáciles de comprender y crear reportes detallados. 

Para mayores informes sobre los centros de evaluación de TEC.

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE NUESTROS CENTROS DE EVALUACIÓN Y OTROS SITIOS DONDE SE LISTA INFORMACIÓN SOBRE LOS PROVEEDORES?

Los centros de evaluación de TEC son más que un simple directorio de funciones sobre los sistemas de los proveedores. Para empezar, nosotros modelamos las funciones y características en nuestros centros de evaluación, de forma tal que reflejen ampliamente la forma en la cual los proveedores las organizan en sus productos de software. Luego, incluimos las repuestas de los proveedores a nuestras peticiones de información (RFI) las cuales determinan hasta que punto sus soluciones de software contienen dichas funciones y características. Los proveedores llenan los RFIs de TEC sin un proyecto específico en mente, para que sus respuestas reflejen con mayor exactitud las características de sus productos.

Finalmente, unimos nuestros extensivos datos sobre los proveedores con nuestro poderoso motor para la toma de decisiones, ebestmatch™, y una interfaz en línea de fácil uso para que usted pueda analizar, en detalle, como logran los diferentes productos satisfacer los requisitos de su empresa. Todo lo que usted tiene que hacer es priorizar esos requisitos. 

¿QUÉ ES UN ÁRBOL DE CONOCIMIENTOS?

Un árbol de conocimientos es una estructura jerarquizada de los criterios (funciones y características), organizados en categorías lógicas que reflejan su uso en el mundo empresarial real. En el centro de evaluaciones, los criterios son presentados de acuerdo con la jerarquía, para que usted los pueda examinar en múltiples niveles de detalle. 

¿QUÉ ES EBESTMATCH?

ebestmatch es el motor de apoyo en las decisiones detrás de los centros de evaluación de TEC. Cada que usted compara soluciones en el centro de evaluaciones, ebestmatch realiza un cálculo y un análisis utilizando los algoritmos patentados por TEC. Es la misma tecnología detrás de nuestro sistema de apoyo en las decisiones (DSS) para ordenadores de escritorio, llamado ERGO. 

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE PROMEDIO PONDERADO (WA) Y PROMEDIO PONDERADO DE ÍNDICE COMPUESTO (WACI, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS)? ¿SE RELACIONAN CON EL FACTOR BESTMATCH (BMF)?

El promedio ponderado es la forma tradicional para medir el rendimiento de una solución dada. Para calcular el promedio ponderado de una solución, multiplique la calificación de cada criterio (qué tan bien lleva a cabo el sistema una función determinada) por el peso de cada criterio (es decir la prioridad que usted le asigno a dicho criterio) y sume los resultados.

El problema de los promedios ponderados es que cuando usted le otorga a un criterio importante un peso alto, este será compensado con los criterios que tienen un peso bajo, generando una falsa impresión sobre la capacidad de la solución para satisfacer sus requisitos.

Supongamos que usted ha priorizado tres criterios de la siguiente forma:

Mantenimiento: 50%
Funcionalidad: 25%
Facilidad de uso: 25%

Y dos proveedores han clasificado el soporte de sus soluciones de la siguiente forma:

Solución A

Mantenimiento: 50
Funcionalidad: 100
Facilidad de uso: 100

 

Solución B

Mantenimiento: 100
Funcionalidad: 50
Facilidad de uso: 50

 
 
El promedio ponderado seria:

Promedio ponderado para la solución A

50% (50) + 25% (100) + 25% (100) = 75
 

Promedio ponderado para la solución B

50% (100) + 25% (50) + 25% (50) = 75
 
 
Según el resultado ambas soluciones apoyan sus requisitos igualmente bien, a pesar de que no es así.

Para compensar esta ambivalencia, TEC utiliza el promedio ponderado de índice compuesto (WACI, por sus siglas en inglés). Los cálculos WACI consideran no solo el promedio ponderado de cada solución, pero la consistencia de los pesos a través de todos los criterios involucrados en la decisión. El WACI es expresado como un número entre 0 y 1. Mientras más alto el WACI de una solución, mejor es la capacidad de una solución para satisfacer sus necesidades.

En este ejemplo, la solución A recibe un valor WACI de 0.5, mientras la solución B recibe un WACI de 1.

Al multiplicar el WACI de una solución por su promedio ponderado, obtenemos el factor BestMatch (BMF, por sus siglas en inglés). Esencialmente, el BMF le permite incluir el grado según el cual una solución se compara con sus prioridades en un cálculo de promedio ponderado. Los proveedores que reciben un mayor BMF son los más apropiados para su organización.

Entonces, en este caso: 

El BMF de la solución A

WACI de 0.5 (WA of 75) = BMF de 37.5
 

El BMF de la solución B

WACI de 1 (WA of 75) = BMF de 75
 
Ahora la diferencia es clara. Ya que satisface mejor sus necesidades, la solución B es la mejor opción. 

 

¿CÓMO ESTABLECER LAS PRIORIDADES POR DEFECTO PARA LOS CRITERIOS DEL CENTRO DE EVALUACIONES?

Nuestros analistas pre-determinan prioridades basados en los escenarios empresariales generales. 

¿CÓMO PARTICIPAN LOS PROVEEDORES EN EL CENTRO DE EVALUACIÓN?

Los proveedores deben llenar las detalladas peticiones de información (RFI) de TEC, las cuales contienen varios miles de funciones y características de software empresarial, con sus descripciones según la terminología estándar de la industria. Cuando un proveedor llena un RFI, los analistas de TEC comparan sus respuestas con los puntos de referencia de la industria, contactando al proveedor para hablar sobre funciones y características específicas que requieren una clarificación. Una vez se aprueba el RFI, se transfiere la información del proveedor al centro de evaluación apropiado. 

¿QUÉ ES UN PRODUCTO CERTIFICADO?

Lo productos certificados por TEC han pasado por un escrutinio adicional, más allá de la validación estándar a las respuestas de la petición de información (RFI), ya que deben cumplir con los estrictos requisitos de nuestros analistas. Para certificar un producto, el proveedor debe realizar una demostración formal del producto basado en un cuestionario creado por nuestros analistas. Basados en los resultados de la demostración, nuestros analistas pueden ajustar las respuestas que el proveedor dio sobre su producto para asegurar que el producto es representado con precisión y poder usarlo en nuestros centros de evaluación.


Entérese sobre la certificación de TEC. 

¿CÓMO SE QUE LA INFORMACIÓN EN SUS CENTROS DE EVALUACIÓN ES IMPARCIAL?

TEC no es un servicio para referirle con otros. No tenemos interés personal en promover una solución particular, a no ser que sea la solución idónea para su organización. Para ello, nos enfocamos en la calidad de la información que recopilamos, y en asegurar que tanto usted como los proveedores comprenden las funciones y características en nuestros centros de evaluación. Nuestros analistas utilizan los puntos de referencia estándares de la industria para revisar todas las peticiones de información (RFI) cuando realizan sus revisiones de proveedores y sus productos. Ellos entrevistan con regularidad a los proveedores sobre sus productos, y piden demostraciones de las funciones y características que se salen del área convencional de posibilidades.

ESTOY BUSCANDO INFORMACIÓN SOBRE UN PRODUCTO ESPECÍFICO, PERO NO ESTÁ EN SU CENTRO DE EVALUACIÓN. ¿CÓMO PUEDO OBTENER ESTA INFORMACIÓN?

Déjenos saber cuál es el proveedor y producto que busca y haremos lo posible por incluir la información lo antes posible en nuestros centros de evaluación. Si necesita la información lo antes posible para un proyecto especifico, podemos enviar al proveedor una petición de información (RFI) de parte suya, con sus requisitos. 

Comuníquese con el equipo de servicios de selección para obtener más detalles.

¿QUIÉN SE BENEFICIA DEL USO DE LOS CENTROS DE EVALUACIÓN DE TEC?

Cualquier persona involucrada en la evaluación y selección de software se puede beneficiar con los centros de evaluación de TEC:

  • Posibles compradores de software pueden rápidamente determinar sus requisitos empresariales, realizar selecciones preliminares para identificar una lista inicial de productos y proveedores, y comparar las debilidades del sistema actual contra las fortalezas del nuevo sistema, todo ello sin la influencia presente en las alianzas de mercadeo de los proveedores o consultores.
  • Los usuarios pueden evaluar sus sistemas actuales y justificar sus recientes decisiones de selección, con reportes detallados.
  • Los consultores pueden ayudar a sus clientes a seleccionar soluciones de software empresarial utilizando las herramientas de análisis, datos y reportes en los centros de evaluación.
  • Los proveedores y sus socios de sistemas integrados pueden justificar si competir en un proyecto de selección particular, y llevar a cabo análisis de competitividad.
  • Los analistas, educadores y estudiantes pueden obtener información en los centros de evaluación para justificar sus análisis o para crear informes detallados.

¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PROVEE EL ACCESO GRATUITO A LOS CENTROS DE EVALUACIÓN? ¿ES ESTA INFORMACIÓN SUFICIENTE PARA CREAR UNA LISTA INICIAL DE PROVEEDORES?

El acceso gratuito le permite entrar a los centros de evaluación de TEC por un tiempo limitado. Durante el periodo de prueba, usted puede utilizar básicamente todas las funcionalidades del centro de evaluación para comparar varios proveedores y ver como sus productos satisfacen sus necesidades.

Sin embargo, dado el número de variables y criterios que usted debe considerar para evaluar con precisión sistemas de software empresarial, le recomendamos la compra de tiempo adicional como parte de un proyecto de evaluación y selección completo. Una evaluación exhaustiva le ayudará a asegurar que su lista de proveedores finalistas, incluye sólo proveedores que pueden entregar las soluciones que cumplen con sus requisitos. 

Comuníquese con el equipo de servicios de selección para obtener más detalles.

¿DEBO BASAR MI DECISIÓN DE COMPRA SOLO CON LA INFORMACIÓN HALLADA EN LOS CENTROS DE EVALUACIÓN?

Ya que los sistemas empresariales son una gran inversión, usted no debería tomar una decisión sin reunirse en persona con los proveedores de su lista de finalistas, para discutir características específicas, hablar con las referencias, visitar establecimientos donde se han realizado implementaciones y realizar demostraciones guiadas.

Los centros de evaluación de TEC le permiten incluir la información recopilada durante estas reuniones, visitas y demostraciones para tomar una decisión. Así usted podrá analizarla objetivamente, junto con el nivel de soporte de los proveedores a sus necesidades.