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Aprendizaje móvil: ¿esta su empresa preparada?

Escrito por: Sherry Fox
Publicado: enero 18 2011

En la ascelerada sociedad de hoy, la gente es “uña y mugre” con sus artefactos móviles. Los correos electrónicos, mensajes de voz, video conferencias están todas disponibles al presionar un botón. Sin importar la industria o negocio en el que se halla usted, las personas deben permanecer conectadas. Y dada esta creciente necesidad de conectividad, más y más gente está utilizando tecnologías móviles, en más de una forma. Adicionalmente, dados los recientes eventos y amplia adopción de las redes sociales, estos tipos de tecnologías se han vuelto más accesibles y fácilmente disponibles para el público general.


El personal de ventas que anda de viaje tiene acceso instantáneo a información, números, precios, etc. Los supervisores de área pueden tener acceso inmediato a la información sobre los empleados que manejan en varios lugares geográficos. Los ejecutivos que están viajando por asunto de negocios pueden manejar sus agendas fácilmente mientras vuelan. Las posibilidades son interminables en cuanto a lo que las comunicaciones móviles pueden hacer por su negocio.


¿Qué hay del aprendizaje móvil?
 
Hacerse móvil
 
El aprendizaje móvil o m-learning como le llaman ahora, se enfoca en la movilidad del estudiante, permitiéndoles interactuar con tecnologías portables, accediendo a “bocados” de contenidos al tiempo (llamadas Nuggets, y que en español son porciones de información). El aprendizaje móvil es conveniente, ya que el contenido es accesible desde virtualmente cualquier lugar. Y la alta portabilidad de bajo peso de los dispositivos elimina la necesidad de los estudiantes de cargar libros y notas.


M-learning al igual que E-learning (aprendizaje por medios electrónicos) es además colaborativo. Los estudiantes pueden compartir con otros concejos o realizar preguntas utilizando el mismo contenido. Ello conduce a una retroalimentación inmediata entre iguales, colegas, administradores, etc.


Todo esto suena maravilloso, ¿o no? Pero, ¿existen algunos problemas dentro del aprendizaje móvil? Demos un vistazo a algunas de las preguntas que esta tendencia en rápido crecimiento está generando.


¿Cuáles son los tipos de aprendizaje a los que puedo acceder por medio de mis tecnologías móviles?

  • Capacitación de conformidad
  • Apoyo al rendimiento
  • Actualizaciones de políticas/regulaciones
  • Pruebas y exámenes
  • Ayudas y capacitación laboral
  • Encuestas y votaciones
  • Listas de verificación
  • ... y más


¿Qué tan efectivo es m-learning realmente?

Los expertos en el aprendizaje han sabido por muchos años que la repetición es una de las dos mejores formas de asegurar que lo que estamos aprendiendo se queda en la memoria; la otra es la relevancia. Con casi todo el mundo en estos días cargando artefactos portables, las tecnologías móviles se han convertido en la herramienta perfecta para proveer recordatorios constantes de forma que los individuos recuerden y retengan la información. Pero, ¿qué tan efectivo es m-learning realmente?

Una de las claves del aprendizaje exitoso es el diseño del ambiente apropiado de capacitación. ¿Puede el aprendizaje móvil formar parte del éxito? Yo creo que sí. Los “bocados” que los estudiantes toman vía sus tecnologías móviles pueden incrementar si nivel de comprensión, y por otro lado, no terminan bombardeados con sobrecargas de información. Es más, la ventaja efectiva y eficiente del aprendizaje ubicuo, significa que los estudiantes esta disponibles en cualquier momento (y desde cualquier lugar) para tomar un curso, encuesta o examen, sin necesidad de esperar a que la clase comience o de llegar a casa para conectarse en su computador de escritorio.

Pero, ya que el aprendizaje móvil esta aún en su infancia, es muy difícil evaluar su uso y efectividad una vez implementado. Como tal, ello limita enormemente la habilidad de los administradores o instructores de obtener el apoyo necesario para sus planes.
 
¿Qué puede hacer el aprendizaje móvil por me?


Por medio del aprendizaje móvil, las organizaciones se pueden comunicar con su fuerza laboral en movimiento así como involucrar a sus empleados con ricos contenidos para el aprendizaje específico para sus trabajos.

¿Cuáles son los tipos de tecnologías móviles que puedo utilizar para aprender?

  • Teléfonos móviles
  • Teléfonos inteligentes
  • Blackberry
  • Android
  • iPhone/iPad/iPod Touch
  • PC de bolsillo
  • Netbook
  • tabletas
  • ... y más


La movilidad permite a los estudiantes:


• Acceso a información desde diferentes sitios, por medio de inalámbricos
• El uso de audio/videos (por medio de tecnologías Streaming) para ampliar sus experiencias de aprendizaje
• Administrar y dar seguimiento a la inscripción a los cursos y su progreso
• Administre su aprendizaje en el mejor formato para sus necesidades, accediendo a los contenidos del curso por medio de una aplicación para dicho fin o por medio del navegador del dispositivo que esté usando
• Aprenda fácilmente por medio de la naturaleza ubicua de los dispositivos móviles
• Revisar información rápida y fácilmente, en lugar de involucrarse en prolongadas sesiones de capacitación. Se recomiendan sesiones de 10 a 15 minutos máximo  Desafortunadamente, las personas no se sientan el tiempo suficiente frente a sus dispositivos móviles como para tener sesiones más prolongadas

¿Sabía que:

  • a partir de octubre de 2008, existen más de 1.600 aplicaciones móviles en las tiendas de Apple (Adkins 2010)?
  • la demanda por el aprendizaje móvil en los en los sectores del consumidor y de la salud en los Estados Unidos hizo que este país se convirtiera en el principal consumidor en el mercado mundial de m-learning en 2009 (Adkins 2010)?



¿Y qué hay de los problemas técnicos?


En el pasado, los estudiantes, desarrolladores y administradores se enfrentaban a múltiples problemas tecnológicos, organizacionales y de compatibilidad que les impedían la propagación y adopción del aprendizaje móvil. Estas son algunas de sus preocupaciones:


• Seguridad: los contenidos patentados deben estar seguros. Dado su tamaño y portabilidad, los dispositivos móviles son fáciles de perder, están sujetos a daños y robos, incrementando la posibilidad de divulgar datos confidenciales.
• Presentación del contenido: existe una falta de consistencia tecnológica entre los dispositivos, evitando que contenidos del tipo de videos, sean presentados apropiadamente y obligan a las organizaciones a invertir valiosos recursos en le reconfiguración del contenido para múltiples dispositivos.
• El tamaño de la pantalla: la mayoría de los dispositivos móviles son muy pequeños (a excepción del nuevo iPad), dificultando la visualización de toda la información sin tener que desplazarse. La resolución de las imágenes puede ser otro factor; las imágenes deben estar en formato PNG, en lugar de BPM, ya que este es más pequeño para verlas más claramente.
• Utilización: ya que la mayoría de los dispositivos utilizan las tecnologías de pantalla táctil, la información debe estar organizada y explorable con el toque de un dedo. La interfaz entre pantallas debe ser rápida, o los estudiantes perderán su atención rápidamente.
• El ancho de la banda: a mayor riqueza del medio, mayor probabilidad de que varias personas lo descarguen y por lo tanto de enfrentar problemas con el ancho de la banda. Cuando las personas experimentan un servicio lento de intercambio de datos, tendrán dificultades absorbiendo lo que están aprendiendo.
• Soporte: los programas para el aprendizaje móvil requieren con frecuencia de personal y conocimiento para integrarlas y ponerlas en funcionamiento. También se requieren herramientas especializadas que involucran capacitación para el desarrollo de contenidos.


Con las nuevas tecnologías (como receptores de información, cámaras, identificación por radio frecuencia, etc.) y las políticas empresariales más estrictas en cuanto al uso de dispositivos móviles para propósitos de trabajo, algunos de estos retos técnicos están siendo superados. Creo que el reto más grande recae en la adopción mundial de esta tecnología a nivel empresarial. Muchas organizaciones están aún inseguras sobre cómo el aprendizaje móvil afectará su resultado final.
 
Conclusión:


Enfrentémoslo, con todo el mundo unido por la tactilidad de sus dispositivos móviles, tiene sentido aprovechar esta tendencia en crecimiento y añadir el aprendizaje a nuestro pasatiempo favorito, la computación móvil. El uso de dispositivos móviles parece una pareja perfecta para el aprendizaje distribuido y actividades de campo, ya que dicha tecnología puede no solo acompañar al estudiante virtualmente a cualquier lugar, pero debe además proveer una plataforma que esta siempre conectada a las fuentes de datos.

La popularidad de la tecnología móvil hace de esta opción digna de ser explorada dentro de las estrategias de capacitación de una compañía. Las organizaciones de hoy en día se deben sentir seguras en el desarrollo e implementación de programas de capacitación móvil que apoyan sus principales planes corporativos. Recuerde que el aprendizaje móvil no debe reemplazar otras formas de aprender, pero debe ser simplemente un complemento.


En este artículo solo he tocado la superficie del tema del aprendizaje móvil; aún hay mucho que decir de esta tendencia en rápido crecimiento. Vuelva para leer artículos futuros sobre el tema.
Para profundizar en el tema del aprendizaje móvil y la movilidad, le recomiendo los siguientes dos libros: 


The Mobile Learning Edge: Tools and Technologies for Developing Your Teams
Portable Communities: The Social Dynamics of Online and Mobile Connectedness

Ofertas de algunos proveedores

Nuevos dispositivos emergen todos los días, haciendo más difusa la línea divisoria entre lo teléfonos, los asistentes personales digitalizados (PDA, por sus siglas en inglés), lectores electrónicos (e-readers) y otros tipos de hardware. Las tecnologías móviles futuras podrán presentarnos libros académicos, crear visualizaciones de datos más interactivas y fomentar el aprendizaje contextual. He aquí unos proveedores de software que han incluido la “movilidad" a sus posibilidades:

OutStart: Hot Lava Mobile utiliza el bien conocido ambiente PowerPoint para rápida y fácilmente desarrollar contenidos móviles e implementarlos a través de dispositivos móviles comúnmente utilizados. La extensión de Hot Lava Mobile hacia PowerPoint permite el desarrollo de exámenes, votaciones, evaluaciones y más.

Blackboard —Blackboard Mobile™ Learn toma la enseñanza y el aprendizaje interactivo hacia el dispositivo móvil, permitiendo el acceso a estudiantes y educadores el acceso a cursos y sus contenidos en una gran variedad de dispositivos móviles, incluyendo los teléfonos Android™ y BlackBerry® así como los dispositivos iPhone OS-powered.

Xyleme: Un sistema para la gestión de contenidos para el aprendizaje (LCMS, por sus siglas en inglés) para el m-learning que provee una serie de plantillas para publicaciones que ayudan a entregar contenidos de capacitación por demanda para cualquier dispositivo móvil con Java, incluyendo iPhone, BlackBerry, Windows Mobile y otros teléfonos inteligentes o PDA.


Nos gustaría saber...

Quisiéramos conocer la posición actual de su empresa en cuanto al aprendizaje móvil. ¿Es un plan que están promoviendo en el momento? ¿están planeando adoptar m-learning en el futuro? ¿o no tienen intensiones de adoptarlo en ningún momento? Nos gustaría saber de usted.  Deje por favor sus comentarios a continuación.

Referencias
Adkins, S.S. 2010. Ambient Insight Comprehensive Report: The US Market for Mobile Learning Products and Services: 2009–2014 Forecast and Analysis. http://www.ambientinsight.com/Resources/Documents/AmbientInsight_2008-2013_US_MobileLearning_Forecast_ExecutiveOverview.pdf (accessed December 14, 2010).


 

 
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