Excellence Series de SouthWare para facilitar la excelencia Quinta parte: análisis competitivo y recomendaciones a los usuarios

  • Escrito por: Charles Chewning Jr.
  • Publicado: enero 8 2005



Análisis competitivo

El proceso de selección de un software de contabilidad del mid-market inicia con los productos que ya cuentan con reconocimiento, pero la búsqueda no debe terminar ahí. SouthWare Innovations (http://www.accountinglibrary.com) creó Excellence Series™, un valioso competidor que sirve a varias industrias y que ofrece a los usuarios una gama sorprendente de funcionalidades de forma directa como aplicaciones de SouthWare o a través de uno de sus vendedores independientes.

SouthWare compite en el mid-market, es decir, entra las empresas con ingresos entre $5 millones y $250 millones de dólares americanos. Esta fortaleza que ha tenido la empresa en el mercado de la distribución hace que compita contra tres clases de productos: productos específicos de distribución (FACTS™, SX Enterprise™ y TakeStock™, que son parte de la familia de productos Infor, y CommerceCenter™ de Profit 21), productos de contabilidad general con capacidades de distribución (Great Plains™, Navision™, hasta cierto punto Solomon™ de Microsoft Business Solutions y MAS 500™ de Best Software) y finalmente productos de fabricación que también compiten en el área de distribución (por ejemplo, Syspro™ de Syspro).

La gestión del servicio puede considerarse como el grupo de actividades que dan soporte a funciones de fabricación y distribución, por eso, SouthWare formará parte de la competencia contra los mismos productos de distribución y, en menor grado, contra los productos de fabricación.

El tamaño de SouthWare representa tanto su fortaleza como su debilidad. Como empresa relativamente pequeña, puede reaccionar rápidamente cuando es necesario, especialmente cuando se trata de corregir las imperfecciones del software. Sin embargo, aunque su tamaño no es forzosamente una desventaja competitiva, SouthWare no da soporte a un gran número de revendedores y eso puede crear retos geográficos, ya que existen vacíos en la cobertura de ciertas áreas del mercado. En realidad, los revendedores más fuertes de SouthWare compiten donde hay oportunidades de negocios. Desafortunadamente, es posible que algunos usuarios no se sientan cómodos recibiendo soporte de alguien que se encuentra en otra región geográfica.

Para algunas personas, Acucobol, el ambiente de desarrollo de SouthWare, es una debilidad, sobre todo con el éxito que ha tenido Microsoft al convencer a la gente de que todo en el mid-market debe estar aliado con Windows. Esta puede ser una preocupación real para las empresas grandes cuyo personal de TI no siempre tiene experiencia con Acucobol. Sin embargo, las empresas más pequeñas no deben preocuparse porque dependerán más de la experiencia técnica de su revendedor.

SouthWare siempre ha exigido que sus revendedores ofrezcan una amplia gama de servicios, incluyendo soporte técnico. Aunque es posible que el número absoluto de revendedores sea menor que sus grandes competidores, generalmente los revendedores de SouthWare ofrecen una mayor variedad de servicios y soporte.

Esta es la quinta de cinco partes que conforman esta nota.

La primera parte trató los antecedentes de la empresa y las generalidades del producto.

La segunda parte exploró lo que diferencia a SouthWare.

La tercera y la cuarta hablaron de las aplicaciones y del ambiente de desarrollo.

Recomendaciones a los usuarios

En lugar de restringir la selección de software a una sola clase de productos o a productos que tienen algún tipo de reconocimiento, los usuarios deben explorar tantas opciones como sea posible, identificando los productos que cubren sus necesidades funcionales. Desde sus orígenes, SouthWare ha participado en la industria de la distribución y con el tiempo ha desarrollado competencias adicionales en gestión del servicio, equipo para renta, e-commerce y, a través de sus vendedores independientes de software, aplicaciones específicas para fabricación y otras industrias.

El hecho que destaca a SouthWare de sus competidores es la forma en que ha desarrollado un sistema completo de gestión del negocio que ayuda a los usuarios a realizar mejor su trabajo. Todos los productos que incluyen SouthWare ofrecen funciones completas de contabilidad para manejar introducción y procesamiento de datos, así como generación de reportes. SouthWare es el único producto que ha aceptado este concepto en todos los niveles y que proporciona a los usuarios sistemas ejecutivos de información, gestión de las excepciones, gestión de las tareas y hasta valoración del desempeño.

Acerca del autor

Charles Chewning, Jr. es presidente de Solutions, una firma de consultoría de Richmond, Virginia que se especializa en selección de software de contabilidad. Se le considera uno de los principales expertos en selección de software. Chewning ha escrito varias revisiones de software de contabilidad y es un da conferencias acerca de la selección de software de contabilidad, así como de ventas y mercadotecnia. Es editor de The Accounting Library (http://www.accountinglibrary.com). Se le puede contactar en cchewning@accountinglibrary.com

 
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