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La tecnología móvil está cambiando la administración del talento humano

Escrito por: Sherry Fox
Publicado: febrero 20 2012

Con el acelerado ritmo de los negocios de hoy, los empleados deben permanecer conectados y deben mantenerse productivos desde cualquier lugar. De allí que las organizaciones están buscando nuevas formas de aprovechar la tecnología móvil disponible para los teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles, manteniendo así su ventaja competitiva.

La relativamente reciente y amplia adopción de los medios y redes sociales de comunicación, ha sido promovida en parte por la disminución en el precio de los dispositivos móviles, lo cual los ha hecho más accesibles.Y se espera que la computación móvil seguirá creciendo en el 2012, dado el incremento en el número de dispositivos en uso, precios más bajos en los mercados emergentes y la explosión de aplicaciones tanto para el uso personal como empresarial.

De allí que los dispositivos móviles están cambiando la forma en la cual las organizaciones gestionan su talento. Con la excepción de las soluciones móviles para la capacitación (las cuales han incrementado en los últimos años), algunos proveedores aún tienen que desarrollar aplicaciones completas para la gestión del talento. Sin embargo, los proveedores de sistemas están comenzando a diseñar sus aplicaciones para la gestión del talento humano con capacidades móviles, lo cual será una gran mejora para muchos proveedores en el 2012.
 
¿Qué puede hacer la gestión del talento humano por su organización?
La necesidad de una conectividad móvil es particularmente alta en el área de los recursos humanos (RRHH). Los contratistas deben saber cuáles son los postulantes con mejores calificaciones dentro su lista de posibilidades; los supervisores deben tener un acceso rápido a la información sobre los empleados bajo su responsabilidad en diferentes sitios geográficos; y los empleados que están de viaje de negocios deben poder manejar a distancia sus actividades de aprendizaje.
 
¿Cómo pueden las organizaciones utilizar las soluciones móviles para la gestión del talento y aún poder recopilar y analizar datos importantes sobre la fuerza laboral? A continuación presentamos las posibilidades generales de las soluciones móviles para la gestión del talento humano:

• Los postulantes pueden buscar, compartir y postularse para las vacantes laborales
• Los empleados se pueden comunicar con los administradores de contratación
• Los administradores encargados de la contratación pueden dar seguimiento al estatus de la solicitud del postulante
• Los administradores pueden ver los calendarios de trabajo de los empleados
• Los empleados pueden solicitar tiempo para vacaciones
• Los empleados pueden subscribirse en un curso de capacitación
• Los administradores pueden gestionar los cursos de capacitación, los estudiantes e instructores
• Los administradores pueden dar seguimiento al rendimiento de sus empleados

La tecnología móvil ha tenido su  impacto más importante en la contratación, capacitación y gestión del rendimiento.
 
Contracción móvil de personal
La contratación móvil, una opción popular aunque relativamente reciente, permite realizar el trabajo de los administradores de la contratación desde cualquier sitio. Por ejemplo, estos tienen acceso a la información sobre los postulantes desde sus dispositivos móviles. Una solución móvil para la gestión del talento con funcionalidades para la contratación permite además que los postulantes internos y externos entren al portal profesional de la compañía para postularse a un trabajo, llenar el formulario de evaluación, dar seguimiento al estatus de su solicitud o responder a la petición de entrevista.

Sin embargo, solo un número limitado de proveedores han implementado estrategias móviles para la gestión de la contratación vía aplicaciones y sitios Web para dispositivos móviles, ya que no alcanzan realmente a comprender cómo las personas que buscan empleo están utilizando los dispositivos móviles para sus objetivos y cómo sus empresas en general podrían aprovechar la movilidad Web para hallar el mejor talento.

La empresas que han adoptado una solución móvil para la gestión del talento humano pueden mejorar el reconocimiento de sus marcas y por consiguiente sus habilidad para la contratación, al tener sus marcas visibles en los sitios Web para empleo, portales profesionales y redes sociales de comunicación. Además pueden adaptar fácilmente su marca y elementos de diseño en estos sitios Web para poder visualizarlos en diferentes dispositivos móviles, incluyendo iPhone, iPad y Blackberry. Generalmente estas son versiones modificadas de la aplicación de escritorio.

Los encargados de la contratación y profesionales de RRHH pueden realizar las siguientes actividades en sus dispositivos móviles:

• Acceso a sus correos electrónicos
• Buscar y procesar las hojas de vida
• Capturar la información sobre los postulantes
• Aprobar o autorizar solicitudes para llenar vacantes
• Programar entrevistas
• Retroalimentar a los postulantes
• Poder conectarse a las redes sociales como LinkedIn, Facebook and Twitter.
• Gestionar grupos de talentos internos y externos
• Gestionar el sitio Web para empleo de profesionales
• Analizar perfiles laborales, competencias y evaluaciones para atraer el mejor talento 
 
La capacitación móvil
El advenimiento de dispositivos móviles más accesibles ha creado mayores oportunidades para la capacitación. Por ejemplo, las aplicaciones de Google para la capacitación son utilizadas por más de 10 millones de estudiantes a nivel mundial. Con las nuevas aplicaciones móviles disponibles para descargar de la tienda de aplicaciones, el reino de la capacitación móvil es virtualmente infinito.

La capacitación móvil (m-learning) se enfoca en la movilidad del estudiante, permitiéndole interactuar con tecnologías móviles, para digerir pequeñas porciones de contenido de capacitación al tiempo. Es muy conveniente tener acceso al contenido desde virtualmente cualquier lugar. Y la portabilidad de poco peso de los diferentes dispositivos disponibles en el mercado, elimina la necesidad de los estudiantes de cargar libros y notas.

Los dispositivos móviles también pueden ser ideales para una estrategia de capacitación mezclada, donde las porciones de objetos de capacitación transmiten conocimientos a los empleados en la medida de su necesidad, y permite la capacitación sin la necesidad de un instructor o incluso una conexión inalámbrica. Además, muchas organizaciones que han adoptado este tipo de estrategias de capacitación estarán de acuerdo con que la posibilidad de que sus empleados trabajen desde cualquier lugar o momento, vía un dispositivo móvil, ayuda a aumentar su productividad.

La capacitación móvil al igual que la capacitación electrónica (e-learning) es colaborativa. Los estudiantes pueden compartir consejos o preguntar a otros utilizando el mismo contenido. Esto lleva a respuestas instantáneas de sus compañeros, colegas, administradores, etc.
 
Con la creciente demanda de acceso móvil a documentos de capacitación importantes, los sistemas de gestión de talento así como sistemas para la gestión de la capacitación (LMS), los proveedores han comenzado a producir aplicaciones de capacitación para dispositivos móviles y competir con sus contrapartes en las redes sociales de comunicación, como la tienda de aplicaciones de Apple.

A continuación presentamos algunas de las actividades de capacitación que los estudiantes e instructores pueden realizar desde sus dispositivos móviles:

• Gestionar las certificaciones
• Manejar la aprobación de cursos
• Acceder a los catálogos de cursos
• Verificar la asignación de calendarios
• Verificar el tablero de mensajes
• Presentar exámenes o llenar cuestionarios
• Verificar el progreso de la capacitación
• Dar seguimiento a la capacitación por medio del análisis e informes
 
Gestión móvil del rendimiento del empleado
Hoy en día muchos proveedores ofrecen la gestión del rendimiento, que es una funcionalidad estándar de las soluciones para la gestión del talento, pero en una versión para los dispositivos móviles. Es probable que los proveedores que aún no tienen aplicaciones móviles, las desarrollen dicha capacidad en el futuro.

La organizaciones muy ocupadas pueden utilizar los dispositivos móviles para entregar y administrar evaluaciones de rendimiento, proveer acceso instantáneo a los consejos de expertos vía espacios para conversaciones (chat) o foros de discusiones y entregar al momento contenido de capacitación. La habilidad de desglosar permite asociar el rendimiento de cada empleado con su pago total y con planes de incentivos vía el modelo de compensaciones del empleado.

A continuación presentamos algunas de las actividades de rendimiento del empleado que los profesionales de RRHH e instructores pueden realizar en sus dispositivos móviles:

• Gestionar las clasificaciones
• Acceder y dar seguimiento al rendimiento de los empleados
• Evaluaciones completas de rendimiento
• Evaluar los indicadores de rendimiento
• Proveer retroalimentación sobre el rendimiento
• Identificar la tasa de progreso en el desarrollo de las competencias


Gestión móvil del talento en acción
Hoy en día, los fabricantes de dispositivos móviles están ofreciendo una gama más amplia de funcionalidades con mejores capacidades y a su vez, los proveedores de servicios de redes móviles están mejorando su rendimiento. A continuación encontrará unos cuantos de los proveedores de gestión móvil para el talento.

Peoplefluent en la mira: este es un proveedor que entiende el panorama completo
Peoplefluent (antiguamente Peopleclick Authoria) lanzó el pasado junio su línea de producto Fluency on the Move, una de las soluciones más innovadoras en el mercado actual de soluciones para la gestión móvil del talento humano. 

Estas aplicaciones para la gestión móvil del talento permiten que las organizaciones se mantengan en comunicación con el talento indicado; y proveen a su vez, una presentación visual con las respuestas a preguntas estratégicas en las áreas de contratación, compensaciones, rendimiento del empleado y desarrollo de liderazgo. Estas aplicaciones móviles presentan gráficas de alta calidad y representaciones visuales de los datos relevantes al usuario móvil, de un solo vistazo.

La gestión móvil del talento humano de Peoplefluent (su línea de aplicaciones móviles bajo la etiqueta de Fluency on the Move) incluye cuatro aplicaciones para el iPad que proveen información administrativa.

Workforce Explorer, esta aplicación dota con la visibilidad sobre toda la fuerza laboral y permite que los administradores desglosen la información sobre el rendimiento, el potencial, disponibilidad y riesgo de los individuos en su grupo. Flipbook es una característica que permite a los administradores pasar las pantallas (como si estuviesen leyendo un libro digital) para obtener más información sobre los empleados e incluso conocer su condición física.
 


Manager Compensation Assistant: esta aplicación permite que los administradores puedan premiar y motivar a sus empleados con alto rendimiento y a su vez, permiten ver el historial de compensaciones, los presupuestos y las opciones de la compañía para otorgar incentivos. La aplicación dota con una presentación visual de los procesos de los premios de compensaciones para que los ejecutivos puedan ver como sus administradores están asignando dichos premios y asegurar la integridad de todo el proceso.


 


ManagerCoach: dota a los administradores con una referencia de fácil uso sobre las mejores prácticas en RRHH. La aplicación “orienta” a los administradores en todos los aspectos de la cultura de la organización, bien sea en la comunicación de la filosofía de la compañía al establecer objetivos, evaluar rendimiento, evaluar personal nuevo o integrar un nuevo empleado.


 
The Candidate Explorer (contratación): la aplicación de contratación para el iPad ayuda a los técnicos contratistas a cerrar la brecha con los administradores con su ayuda en el seguimiento y administración de la provisión de talento de la compañía. Los administradores pueden seleccionar posibles postulantes y dotar al equipo encargado de la contratación con dicha información de una manera visual. Dotar a los administradores con esta posibilidad en sus dispositivos móviles les permite responder más rápido a los nuevos postulantes.


 


Otros proveedores con funcionalidades para la gestión móvil del talento
Kenexa: Kenexa 2x Mobile es una aplicación diseñada para su uso en dispositivos móviles incluyendo iPhone y Blackberry. Por medio de su integración con Kenexa 2x Recruit, 2x Mobile incluye elementos de sus soluciones Kenexa 2x Onboard™ y Kenexa 2x Perform™. Desde el dispositivo móvil, la aplicación 2x Mobile se conecta con la plataforma Kenexa 2x software-as-a-service (SaaS) en un ambiente seguro. Al entrar en la aplicación 2x Mobile, los profesionales de RRHH tienen acceso a una sola interfaz para realizar sus tareas de gestión de la contratación, integración de nuevos empleados y rendimiento.

Lumesse: Lumesse Mobile es una aplicación móvil e independiente del dispositivo (disponible para dispositivos como Android, Apple iOS y BlackBerry) la cual permite trabajar a sus usuarios vía la colaboración; y a su vez, les permite la movilidad y el acceso a información relevante sobre colegas, postulantes, empleos, entrevistas y procesos de contratación. Lumesse Mobile permite el acceso a información relevante desde un teléfono inteligente o tableta y está conectado directamente con la solución Lumesse TalentLink de la compañía para la contratación de talentos.

SuccessFactors: es una compañía recientemente adquirida por SAP, que permite la realización de las actividades relacionadas con el rendimiento del talento desde sus dispositivos móviles, por medio de SuccessFactors’ BizX Mobile (que incluye aplicaciones para Mobile Jam, Mobile Org Chart y Mobile Recruiting). Mobile Jam permite la conexión con las herramientas de colaboración; Mobile Org Chart permite que los administradores visualicen el rol de empleados individuales así como la estructura general de informes; y Mobile Recruiting permite que los administradores puedan realizar tareas relacionadas con la contratación, incluyendo solicitudes para llenar vacantes y aprobación de ofertas laborales.

Taleo: Taleo10 es su sistema móvil para la gestión del talento. Este incluye Taleo Anywhere, el cual ofrece conexión (plug-in) a Microsoft Outlook y aplicaciones para Blackberry, iPhone e iPad. El tablero de comandos de Taleo Anywhere para Outlook permite que los candidatos recopilen información, dispongan de información de contactos, enviar su retroalimentación sobre el rendimiento y evaluar las actividades de desarrollo sin tener que dejar Outlook.
 
Finalmente
Las aplicaciones móviles para la gestión del talento (y los dispositivos para los cuales han sido creadas) se han convertido en un componente integral en las actividades diarias de los profesionales de RRHH, técnicos contratistas y administradores, una tendencia que continuará con seguridad en el 2012. Con el acceso disponible para estas aplicaciones, los representantes de la compañía pueden tomar decisiones puntuales y bien informadas, desde virtualmente cualquier lugar con ahorros en tiempo y dinero para la compañía.
 
Traducido del inglés por Claudia Gómez

 
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