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Los deseos y las necesidades de los usuarios

Escrito por: Predrag Jakovljevic
Publicado: agosto 23 2005

Los deseos y las necesidades de los usuarios

Durante su conferencia anual de usuarios, Convergence 2005, Microsoft Business Solutions (MBS) recalcó la próxima ola de aplicaciones de gestión del negocio que harán que los usuarios individuales sean más productivos. Como parte de esta hazaña, el vendedor afirma haber mantenido conversaciones con más de 2,000 personas de negocios de todo el mundo y de diferentes campos. Hablaron con presidentes y directores generales, vicepresidentes de mercadotecnia, vendedores, contadores, gerentes y empleados de compras, y trabajadores del almacén, entre otros, observaron cómo hacen su trabajo y escucharon lo que tenían que decir.

De acuerdo a MBS, casi todos estos usuarios quieren que sus aplicaciones empresariales sean más intuitivas y se organicen mejor alrededor de su rol y sus tareas específicas, es decir, con escritorios o interfaces de usuarios (IU) personalizados que sólo les muestren la información que necesitan para realizar su trabajo. Otro problema que expresaron con frecuencia fue que la gente quiere conectarse y colaborar con el contexto de su trabajo. Asimismo, muchos usuarios están dejando de usar el fax y el correo común y los están reemplazando con el correo electrónico como tecnología principal para conectarse y realizar transacciones con sus clientes y proveedores. Por ello, MBS pretende crear en la primera ola de versiones de los productos, un soporte por correo electrónico para las transacciones que facilite la construcción y el uso de portales en colaboración.

Casi todos los usuarios actuales o prospecto de MBS con quienes se habló, parecen dar una gran importancia a la información que puedan obtener de las aplicaciones. En un nivel básico, los usuarios quieren contar con una forma más intuitiva para "ver hacia adentro del negocio", y quieren que las aplicaciones los acerquen a sus operaciones, como alertas que los ayuden a manejar las excepciones o, mejor aún, que tomen medidas con respecto a los sucesos del negocio (o no sucesos) antes de que se conviertan en excepciones (para obtener mayor información consulte el artículo Business Activity Monitoring—Watching The Store For You). Asimismo, los clientes casi siempre quieren tener capacidades de creación de reportes flexibles y fáciles de usar, es decir, están convencidos de que el producto de hoja de cálculo es la principal herramienta de business intelligence (BI) (consulte el artículo Excel y el mercado de business intelligence).

Estos primeros tres temas del "software del futuro" -usuarios facultados, conectados e informados- tratan de aumentar la productividad de las personas, y Microsoft está convencido de que esta convergencia de datos estructurados de las transacciones, que provienen de las aplicaciones de MBS, y trabajo no estructurado, que proviene de Microsoft Office, es algo único que puede hacer, aunque empresas como SAP, IBM y Oracle tienen la misma tendencia (consulte el artículo Mainstream Enterprise Vendors Begin to Grasp Content Management).

Si vamos más allá de la productividad de los usuarios finales, nos daremos cuenta de que también existe el hecho de que la mayoría de las personas de negocios tienen una idea mental de la jerarquía de la empresa (con los roles relacionados) y un modelo de los flujos de los procesos de su empresa y quieren que su software de gestión del negocio sea capaz de trazar un mapa de este modelo y cambiarlo. Aunque la idea del desarrollo controlado por los modelos ha sido una de las visiones de la industria del software desde hace tiempo, Microsoft cree que puede llevarlo a las aplicaciones del negocio gracias a que existe un conjunto de normas de integración que hacen más fácil utilizar los bloques de una aplicación para construir flujos de los procesos del negocio. Por ello, la pila de servicios por red trata esta necesidad precisa, y muchos expertos se refieren al uso de los mismos en las aplicaciones por procesos como una concepción práctica de SOA (para obtener más información, consulte el artículo Understanding SOA, Web Services, BPM, BPEL, and More).

Desde un punto de vista competitivo, durante la conferencia Sage Insights que tuvo lugar en mayo, el presidente y director general de Sage, Ron Verni, habló de lo que hace que los usuarios investiguen distintas opciones tecnológicas -una visión que se enfoca en proporcionar la gama más amplia de alternativas y opciones de aplicaciones específicas para los usuarios que se integran sin problema. Para Sage, las tecnologías subyacentes son un medio, y el fin es dar a los negocios herramientas funcionales y fáciles de usar de gestión de los procesos del negocio (BPM). Sage se dedica a proporcionar aplicaciones del negocio, no herramientas de desarrollo, por lo tanto, se inclina menos a realizar desarrollo de una forma que requiera una pila tecnológica en constante expansión, como es el enfoque de Microsoft (después de todo el negocio relacionado con MBS no es rentable, como lo es el negocio de las herramientas de software). Aquí es donde entra en juego la amplia línea de aplicaciones de Best/Sage, sobre todo ahora que pretende cubrir todas las necesidades del mercado.

Como se explicará más adelante, el vendedor también anunció un plan de varios años para ofrecer un marco de integración que ligue gran parte de estos productos y los productos de terceros tras bambalinas, y un escritorio común que relacione los productos de Sage en el nivel de la IU, dando a los negocios series lógicas de aplicaciones del negocio que puedan reunir a modo de bloques de construcción de acuerdo a sus necesidades. Sage ofrece muchos puntos de entrada para sus líneas de productos, como las aplicaciones especializadas para construcción, bienes raíces, fabricación, organismos sin fines de lucro y contabilidad, entre otros. Además, la idea de dar soporte a las bases de datos de Linux y de otros proveedores que no sea Microsoft, no es un concepto extraño para Best/Sage, y esto hace que el concepto de "alternativas de cómputo" sea más accesible, aún cuando no todos los productos soporten las bases de datos de Linux y de otros proveedores distintos a Microsoft.

Segunda parte de la serie ¿Más sabio o mejor?

La próxima tecnología de Microsoft

Volviendo a Microsoft, para la primera ola de Green que mencionamos antes, MBS está construyendo una capa de operaciones basadas en servicios por red, que permite que las aplicaciones se integren, y también está desarrollando aplicaciones compuestas para dar soporte a los procesos entre empresas y entre módulos. Para explicarlo un poco mejor, Indigo, que es parte del próximo sistema operativo de Windows, llamado Longhorn, une una variedad de tecnologías Microsoft (por ejemplo, Common Object Model [COM+], MSMQ, ASP.NET Web services [ASMX] y Remoting, que explicaré más adelante) y transportes (es decir, protocolo de transferencia de hipertexto [HTTP], protocolo de control de transmisiones [TCP], protocolo de datagramas de usuarios [UDP]/intercambio dinámico de datos [DDE] y comunicación entre procesos [IPC]) para crear un solo marco y un ambiente de operación para crear sistemas de cómputo distribuidos. Por lo tanto, Indigo es adecuado para crear sistemas de arquitectura orientada al servicio (SOA), lo cual debe ayudar a los arquitectos y desarrolladores de software a diseñar y crear sistemas conectados. Es bien sabido que SOA complementa la orientación de los objetos y ayuda a articular los servicios (es decir, los componentes del software) de forma independiente de la plataforma y la implementación.

Del mismo modo, ASP.NET, la tecnología por red del lado del servidor de Microsoft, toma un enfoque de programación orientada a los objetos (OOP) para la ejecución de las páginas web, donde cada elemento de una página AS.NET se trata como objeto y corre en el servidor. Recordemos que OOP es un tipo de programación en la que los programadores definen no sólo el tipo de datos de una estructura de datos, sino los tipos de operaciones (funciones) que se pueden aplicar a dicha estructura, de forma que ésta se convierte en un objeto que incluye tanto datos como funciones. Además, los programadores pueden crear relaciones entre los objetos y estos, a su vez, pueden, por ejemplo, heredar características de otras funciones. Una de las ventajas principales que tienen las técnicas OOP sobre las técnicas tradicionales de programación por procedimientos es que permiten que los programadores creen módulos que no deben cambiarse cuando se agrega un tipo nuevo de objeto, ya que un programador puede crear un objeto nuevo que herede muchas de las características de los objetos existentes, facilitando las modificaciones a los programas orientados a los objetos.

Por otro lado, los servicios por red son programas con los cuales es posible comunicarse mediante intercambio de mensajes. También son autónomos, es decir que existen y funcionan por sí solos. Además, la funcionalidad que exponen dichos servicios se describe usando un esquema y contratos basados en normas, de forma que muchas aplicaciones pueden invocar un servicio y este no debe dejar de funcionar si una de las aplicaciones de consumo no trabaja. Entonces, un sistema debe ser un grupo de servicios utilizados que cooperen con cierta tarea, y por lo tanto debe estar creado de forma que se adapte a los cambios.

Indigo se implementa en .NET Framework de Microsoft, es decir que es posible crear servicios por red con cualquier lenguaje que cumpla con el funcionamiento común del lenguaje (CLR), que puede ser uno de varios, en esta etapa. Los servicios por red de Indigo se exponen mediante tecnologías basadas en normas (como lenguaje extensible de marcas [XML], definición de esquemas XML [XSD], protocolo de acceso a los objetos simples [SOAP], lenguaje de descripción de los servicios por red [WSDL] y otras especificaciones de los servicios por red).

Las primeras tecnologías de cómputo distribuido por marco .NET, como ASMX, Enterprise Services, Remoting, COM+/MSMQ, también pueden usarse desde el interior de las aplicaciones Indigo, ya que Indigo puede funcionar con prácticamente cualquier aplicación que se haya creado en una infraestructura que se apegue a las normas anteriores de servicios por red. Por ejemplo, Remoting es una tecnología basada en .NET (un reemplazo del modelo de objetos comunes distribuidos [DCOM] que permite que los objetos residan en distintos dominios de las aplicaciones (y que se cree que están separados por una "frontera que aleja") para comunicarse. Los objetos que usen remoting pueden estar en la misma computadora o en computadoras distintas que están conectadas por red.

Al final, Microsoft se compromete a proporcionar mecanismos para migrar las aplicaciones que utilizan la mayoría de los marcos existentes para los servicios. Recordemos que .NET Framework es una infraestructura de programación que creó Microsoft para crear, utilizar y correr aplicaciones y servicios que usen tecnologías .NET; como aplicaciones de escritorio y servicios por red, que contienen las tres partes principales siguientes:

  1. CLR, mejor conocido como el sistema de ejecución virtual (VES), que es un ambiente de funcionamiento que maneja la ejecución de un código de programa .NET y que proporciona servicios como memoria y gestión de excepciones, limpieza y perfiles y seguridad.

  2. La biblioteca de clases del marco (FCL), que es el nombre colectivo para todas las clases que componen .NET Framework. Algunos de los servicios que proporciona FCL son funciones esenciales de funcionamiento (tipos y colecciones básicas, entrada/salida de redes y archivos, acceso a los servicios del sistema, etc.), interacción con las bases de datos, consumo y producción de XML y soporte para crear aplicaciones de cliente por escritorio y por red y servicios por red XML basados en SOAP.

  3. El ASP.NET que se describió antes.

Microsoft asegura que Indigo será un factor que facilitara las comunicaciones entre homólogos (P2P), donde los usuarios de computadoras personales/escritorio podrán "intercambiar datos, compartir recursos, localizar a otros usuarios, comunicarse y colaborar directamente en tiempo real" sin necesidad de los servidores por red. P2P es un tipo de red en el que cada estación de trabajo tiene capacidades y responsabilidades similares, a diferencia de las arquitecturas cliente/servidor, en las que algunas computadoras sirven a las demás. En general, estas redes son más simples, pero no ofrecen el mismo desempeño cuando tienen cargas grandes. Para obtener más información y ver una comparación con las capacidades similares de los ambientes Java 2 Enterprise Edition (J2EE) de desarrollo por Java, consulte Understand J2EE and .NET Environments Before You Choose.

Facilidad de uso y costo

Volviendo al desarrollo de aplicaciones controladas por los modelos, para promover una mayor facilidad de uso y mejores costos, MBS pretende graduar el alcance de sus modelos para incluir descripciones declarativas de los procesos del negocio que actualmente se encuentran encapsulados en el código. Al hacerlo, estará capturando el conocimiento de los "mejores procesos" de todas las líneas de productos de MBS para reunirlas en un modelo de software que, de hecho, hará que el código de la lógica del negocio converja en las líneas de productos.

Con la primera ola de Green, empezará por abstraer los flujos de trabajo, mientras que en la segunda pasará a niveles más detallados del modelo y empezará a atacar los problemas más delicados de los flujos complejos, las rutas de excepción y las diferencias entre la planificación y el tiempo de ejecución. Un buen punto de inicio para gran parte de este pensamiento en depósitos ha sido el ambiente de desarrollo avanzado de aplicaciones controlado por modelos Application Object Tree (AOT) de MBS Axapta, que ayuda mucho a registrar y mantener las personalizaciones que se realizan durante las migraciones a versiones futuras de los productos.

Para profundizar en esta creación de modelos de los procesos, MBS está trabajando de cerca con los colegas de los equipos de Microsoft Platforms y Visual Studio (que ahora incluye el equipo de Microsoft Business Framework [MBF]) para controlar estas herramientas de creación de modelos, estos depósitos y este soporte de operación para la ejecución de los procesos. Uno de los objetivos clave es ofrecer tanto a los analistas como a los programadores, diseñadores visuales para crear modelos de los procesos, como se hará en el próximo módulo Workflow Management de la serie Microsoft CRM.

La segunda ola de Green, que debe embarcarse en el 2008, ampliará la primera ola y el enfoque controlado por los modelos para procesos del negocio más detallados y ayudará a reducir aún más los costos. Las innovaciones que salgan con la segunda ola utilizarán el poder del próximo modelo de programación WinFX y Visual Studio.NET. Al ofrecer esta visión de innovación, el grupo MBS espera permitir que los clientes aprovechen todas las innovaciones de sus productos sin tener que sufrir interrupciones o pagar costos altos.

Todos los temas de Green que se mencionaron -usuarios facultados, conectados e informados y procesos de adaptación- no tendrán mucho sentido para los clientes actuales y prospecto si no contribuyen a cambiar la estructura fundamental de costos de las aplicaciones empresariales (es decir, permitir una capacidad de adaptación de bajo costo). Por lo tanto, un tema universal adicional sería reducir el costo total de propiedad reduciendo el costo de evaluación, instalación, configuración y mejoras de las aplicaciones de MBS. Finalmente, lo que MBS conoce como Fundamentals sería su intento continuo por cargar directamente el proceso de desarrollo de software (es decir, la fase de diseño) con el aspecto centrado en el cliente (no sólo en términos de ciclos de retroalimentación cualitativa de los clientes, sino con niveles más altos de instrumentación en el código), calidad, confiabilidad y seguridad.

Project Green no es un producto, sino un proceso continuo que produce mejoras incrementales en los productos existentes y que ofrece una visión de capacidad de adaptación a bajo costo en al menos dos olas de mejoras para todas las líneas de productos principales. En algún momento, las cuatro líneas de productos ERP pueden reunirse en un sistema principal (posiblemente en una tercera ola que pretendería aumentar las cantidades de diseño y código compartidos, mientras da a los usuarios la oportunidad de llegar a ese punto en común), pero parece que no será muy pronto.

A pesar de que algunas personas querrán regocijarse con la necesidad que tiene este imperio del software por reducir las ambiciones que tiene para Project Green, muchas otras se sentirán tranquilas ahora que el camino a seguir será más evolutivo que revolucionario. Por un lado, los usuarios de las empresas prefieren la zona de confort de la estabilidad, la continuidad y las mejoras incrementales a sus sistemas del negocio, en lugar de tener que sufrir interrupciones radicales.

Por otro lado, la ambigüedad de los objetivos que tenían el esfuerzo y el programa inicial de Green han hecho que los revendedores de valor agregado (VAR) y los socios vendedores independientes de software (ISV) de MBS se encuentren en la posición de tratar de vender los productos actuales (en tecnologías que están en plena madurez) contra la posibilidad de un producto futuro mejorado y posiblemente unificado. La entrega revisada e incremental de productos en olas lleva el mensaje de que todos los productos progresarán para tener las capacidades de esta generación siguiente, y que no hay razón para que los clientes pospongan sus decisiones de compra.

Un enfoque en la evolución y las mejoras incrementales

La revisión más importante de investigación y desarrollo puede ser que, en lugar de una reescritura completa, MBS se enfocará en la capa de servicios por red que permite tener los cuatro productos de forma que se puedan utilizar sus mejores funciones respectivas -de forma indistinta, hasta cierto punto- como la plataforma para una solución de aplicaciones compuestas que sería independiente de cualquier producto ERP individual. Esto tiene mucho más sentido y será difícil, pero será más fácil que los clientes lo aprovechen. Los usuarios actuales estarán contentos de saber que podrán seguir usando sus sistemas actuales y aprovechar la tecnología nueva, como las mejoras incrementales, mientras que los usuarios prospecto podrán comprar hoy mismo las aplicaciones de MBS, a sabiendas de que no están invirtiendo en productos que se volverán obsoletos en poco tiempo.

Esta idea de no dejar atrás a ningún usuario lleva a uno de los usos más populares de la plataforma NetWeaver de SAP, que es entretejer los módulos de SAP que abarcan varias versiones de los productos. Oracle afirma que planea ofrecer lo mismo en sus próximas versiones de Oracle, PeopleSoft y JD Edwards, y (casi el mismo tiempo que la segunda ola de Green) en su próxima versión "Project Fusion" (consulte el artículo La fusión, las trampas y la confusión).

Además, con su cartera de productos, MBS se dirige a clientes pequeños y enormes –en cuanto a ingresos anuales. Sin embargo, la pregunta es con qué eficacia logrará el enfoque único y el producto unido del Project Green anterior atender las necesidades de una gama tan amplia de usuarios. Las empresas más pequeñas necesitan tener un conjunto abierto y flexible que se pueda adaptar a los cambios o al crecimiento de su negocio, sobre todo ahora que los usuarios tienden a realizar más de un trabajo o un papel al mismo tiempo (cuando están definidos claramente). Por el contrario, las empresas más grandes necesitan un mayor énfasis en la seguridad (restricciones de acceso a la información) y tienen a tener roles más definidos, por lo tanto, una necesidad mayor de contar con una estructura que defina los procesos del negocio.

Así, el que el producto esté reunido no es tan importante como el hecho de que el producto de la generación siguiente debe presentar una plataforma de servicios por red e incluir un conjunto completo de componentes de los procesos del negocio que pueden ser configurados y organizados mediante el uso de alguna herramienta de creación de modelos de los procesos del negocio.

Asimismo, para romper con los rumores de que algunos productos pueden ser relegados a "modo de mantenimiento", Doug Burgum, vicepresidente senior de MBS Business Group de Microsoft habló del plan de entrega de prácticamente todas las aplicaciones empresariales de MBS:

  • MBS Axapta: Microsoft Axapta 3.0 Service Pack 4 se lanzará en el segundo trimestre del 2005, mientras que la versión beta de Microsoft Axapta 4.0 se espera para el cuarto trimestre del 2005 y el lanzamiento para fabricación durante la primera mitad del 2006.

  • MBS Great Plains: Microsoft lanzó Microsoft Great Plains 8.0 Extensions en el primer trimestre del 2005, mientras que durante el cuatro trimestre del mismo año, lanzará Microsoft Great Plains 9.0 y Microsoft Business Solutions Business Portal 3.0.

  • MBS Navision: Microsoft lanzará Microsoft Navision 4.01 durante el tercer trimestre del 2005.

  • MBS Solomon: se espera que Microsoft Solomon 6.5 aparezca durante el cuarto trimestre del 2005.

  • MBS CRM: la siguiente versión de Microsoft CRM 3.0, en lugar de Microsoft CRM 2.0, que tendrá un módulo nuevo de automatización de la mercadotecnia y un conjunto de mejoras pequeñas, se lanzará para fabricación en el cuatro trimestre del 2005.

  • MBS for Analytics (FRx y Forecaster): Microsoft Forecaster 7.0 se lanzará durante el tercer trimestre del 2005, mientras que la integración de Microsoft FRx 6.7 con Microsoft Navision 3.0 y Microsoft Navision 4.0 se presentará durante el primer trimestre del 2006. En la primera mitad del 2006 se presentará Microsoft FRx 7.0, mientras que Microsoft Forecaster 8.0 está programado para lanzarse en la segunda mitad del mismo año.

  • MBS Retail Management System (RMS): Microsof lanzó la siguiente generación de soluciones para punto de ventas durante el segundo trimestre del 2005.

Por su parte, además de lanzar la nueva convención de nombres que se mencionó, durante su conferencia Sage lanzó 25 productos, mejoras y servicios nuevos que estarán disponibles antes del 30 de septiembre. Algunos de los productos, que se anunciaron frente a cerca de 2,300 socios que asistieron a la conferencia de socios Insights 2005, fueron toda una gama de ofertas nuevas SaaS, que es un modelo de entrega que parece estar adquiriendo popularidad en el mercado de las pequeñas y medianas empresas (PYME) que es parte principal de los productos de Sage (consulte Tendencias de las entregas y los modelos de precios para las aplicaciones empresariales: opciones de precios).

Con el fin de hacer notar sólo algunas ofertas nuevas más importantes, podríamos empezar con ACT! Premium para la red, que es una implementación alojada de la popular aplicación de gestión de contactos de Sage, que permite llevar la experiencia familiar de ACT! mediante la conveniencia de la red y que ahora proporcionará acceso en tiempo real a los datos centralizados y asegurados en cualquier parte sin necesitar una sincronización. Además, hay una oferta Sage CRM que tiene otro nombre y que está basada en el producto ACCPAC CRM, que es una serie de software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) que se puede configurar para PYME y que está disponible tanto como servicio alojado en SageCRM.com como para ser usado en las instalaciones.

Sage CRM, que se realiza completamente por red, también tiene una interesante garantía de protección de la inversión por renta a compra, que da a los negocios la seguridad necesaria para su inversión en CRM alojado. Así, Sage da a las PYME opciones para que puedan pasar a sistemas CRM que tienen más funcionalidad a medida que evolucionan sus necesidades. De forma concreta, la opción alojada proporciona acceso rápido en línea a una serie CRM que se puede configurar para satisfacer las necesidades inmediatas de las PYME. De ser necesario en el futuro, Sage pretende ayudar a proteger la inversión que realice un cliente en CRM alojado mediante el programa nuevo de renta a compra, que le devuelve al cliente el 50 por ciento de sus tarifas de suscripción alojada si adquiere de Sage una serie CRM para las instalaciones durante los primeros doce meses de servicio. SageCRM está ahora disponible a un precio de $595 (USD) por usuario para las licencias para las instalaciones y $69 (USD) por usuario por mes para CRM alojado en SageCRM.com.

Además, Sage CRM da a los negocios mucha más libertad de elección que otras soluciones, ya que elimina el "bloqueo" de tecnología. De forma concreta, además de permitir que los clientes utilicen la misma solución en las instalaciones o como servicio alojado, incluyendo la capacidad para pasar de una opción a otra de acuerdo a las necesidades de sus negocios, los clientes de Sage CRM tienen más alternativas de tecnología de soporte, como integración entre Microsoft Outlook y Lotus Notes, además de las opciones de bases de datos IBM DB2, Microsoft SQL, Oracle y Sybase. Al igual que su contraparte en línea, Sage CRM es idéntico al producto CRM de ACCPAC actual, por lo cual, una edición de ACCPAC proporciona integración bidireccional entre oficina de gestión y ventanilla con el software de gestión de contabilidad y operaciones ACCPAC Advantage Series. Esencialmente, ACCPAC CRM se venderá a los clientes que están buscando un conjunto específico de funciones de contabilidad, mientras que los clientes que deseen integrar esas funciones con otros productos de Sage obtendrán el mismo producto bajo Sage CRM.

Finalmente, el vendedor está expandiendo sus ofertas de Sage Payroll Services a las empresas del mercado medio. Dentro del marco de Sage Online Services, ofrece los nuevos servicios de nómina externalizada para el mercado medio como adición al actual Peachtree Payroll Service para empresas pequeñas, que actualmente tiene más de 5,000 clientes. Sage Software tiene otras ofertas de servicios en línea para PYME, como Sage Compliance Services, antes conocido como servicios de cumplimiento con os impuestos FLS, además del ya mencionado SageCRM.com para CRM alojado.

El nuevo Sage Payroll Services, que también fue creado en una arquitectura nativa por red, incluye Sage Payroll Services Abra Edition, que se integra con la solución Sage Abra HRMS (sistema de gestión de recursos humanos), Sage Payroll Services MAS Edition, que se integra con los productos de contabilidad de la empresa Sage MAS 90 y Sage MAS 200, y la oferta autónoma Sage Payroll Services, que se puede usar en junto con cualquier sistema contable interno. Peachtree Payroll Service también está creado en la misma arquitectura nativa por red, pero cubre de forma especial las necesidades de las empresas pequeñas, ya que se integra con los productos de contabilidad Peachtree by Sage.

Existen muchos otros productos y actualizaciones que deben salir pronto y que siguen con los temas de integración, opciones tecnológicas y capacidad avanzada de conexión de los procesos del negocio y los usuarios, ofreciendo productos tan distintos como versiones para plataforma por red del administrador de contactos de ACT! y SalesLogix CRM, hasta banca en línea para los productos contables de Peachtree 2006, y la integración directa de muchos productos de Sage Software.

Con esto termina la segunda parte de la serie ¿Más sabio o mejor?

 
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