Inicio
 > Informes e investigaciones > Blog de TEC > Los factores que afectan la gestión de las relac...

Los factores que afectan la gestión de las relaciones con los clientes en ERP para distribución: Entrevista con Rodney Winger de Epicor

Escrito por: Dylan Persaud
Publicado: octubre 29 2008

<

Publicado originalmente - July 25, 2007

Hola, soy Dylan Persaud, analista de [planificación de los recursos empresariales] (ERP) para distribución en Technology Evaluation Centers. El día de hoy está conmigo Rodney Winger, director superior de mercadotecnia de productos para fabricación y cadena de suministro de Epicor. Rodney cuenta con más de veinte años de experiencia en estos dos sectores, y viene a hablarnos del estado actual de la distribución. Hoy hablaremos de los distintos factores del mercado que han afectado el software de distribución. En los últimos años han ocurrido cambios drásticos, y factores como la globalización, la colaboración [y] la visibilidad del inventario han llevado a las organizaciones a examinar otro software que pueda adaptarse a sus cambiantes prácticas empresariales.


(inglés)
Descargue el archivo para escuchar el podcast completo (9:18), o guárdelo para escucharlo después.

Dylan Persaud: Estamos aquí con Rodney Winger de Epicor. ¿Cómo estás, Rod?

Rodney Winger: Muy bien, Dylan.

DP: Excelente. ¿Qué impacto crees que ha tenido la globalización en el desarrollo de sistemas de ERP para distribución?

RW: Esa es una buena pregunta, Dylan, y estamos tratando eso directamente, mejor dicho, lo hemos estado tratando en realidad, nos hemos involucrado en ello durante varios años. El comercio global es una realidad; así son las cosas actualmente. El lugar del que obtienes tus materiales puede estar del otro lado del mundo, o puede estar a unos cuantos pasos. ERP, que es la columna vertebral inicial que todos tienen, es la base para ampliarlo hacia la cadena de suministro. Para aclarar el punto, no separo la empresa de la cadena de suministro. No separo ERP de la cadena de suministro. Son una sola cosa. Tienen que ser un sola cosa porque tienen que ir hacia atrás a través de todo el sistema. El sistema de distribución de ERP actual debe ser un sistema de cadena de suministro que haga ERP.

DP: ¿Qué quieres decir con esto?

RW: Lo que quiero decir es que ERP ese sistema empresarial- satisface la capacidad las capacidades de nivel superior- que habríamos encontrado convencionalmente hace tal vez cinco, seis [o] siete años, únicamente en las aplicaciones especializadas desde el punto de vista de gestión de almacenes o de [sistemas de gestión de almacenes] TMS. Todo eso debe formar parte de la empresa. Tiene que formar parte del sistema general de cadena de suministro la capacidad para orquestar esos procesos empresariales de forma interna os externalizar todo eso, [porque] vas a establecer una interfaz con otros proveedores. La mayoría de las empresas han vuelto a su procesador principal de negocios, su enfoque principal de negocios y han externalizado todo aquello que no cabe en su estrategia principal. Por lo tanto, ha aumentado mucho el uso de la externalización relacionado con la externalización- o la importación, o traer las cosas de otro lugar y permitir que alguien que puede hacer una operación muy bien, lo haga muy bien. Y entonces se convierten en parte tu cadena de suministro. Entonces, lo que era una cadena de suministro, que posiblemente era de tu propiedad me refiero de forma monolítica-, puede ser varias plantas, varias instalaciones que son de tu propiedad, que hacen cosas muy distintas, que se orientan a suministrar un producto final que será distribuido en el exterior. [Un producto] que proviene ahora de varias empresas distintas, y realmente lo estás dirigiendo como un punto final de su ensamble o su redistribución. Así que en realidad tus sistemas tienen que ser un sistema de cadena de suministro que esté en el centro y que se encargue del equilibrio de la empresa, eso es lo que se espera de él, con la capacidad para orquestar los negocios, y lo que yo llamo sincronización de negocios, ya sea que sea con los sistemas externos.

DP: Qué bueno que lo mencionas. Lo he notado aún dentro de la cadena de suministro para los sistemas de [identificación por radio frecuencia] RFID, donde muchas empresas principalmente el hardware, el software y hasta los integradores- se están asociando para dar una solución. Eso tiene que ver con la pregunta siguiente. ¿Cómo están [afectando] realmente los hipermercados la industria de distribución?

RW: Creo que han tenido un impacto enorme en la distribución o la gestión de cadena de suministro, y creo que parte de ello es con el ejemplo. Los minoristas más grandes los hipermercados, que tienen sus propias redes de distribución- han llegado a un punto de automatización más allá del siguiente nivel inferior, el suministro. Ya estaban adelantados; son los que casi rigen el cumplimiento normativo. Son empresas como Wal-Mart, que es como el líder con el [Departamento de la Defensa] DoD en tecnología RFID. Si no fuera por esos grandes distribuidores los hipermercados que fuerzan ese nivel de automatización o ese nivel de tecnología- no habríamos obtenido el mismo resultado de abajo hacia arriba. Realmente viene desde arriba. La parte positiva es el cumplimiento, y el cumplimiento en el sentido de que probablemente cumplimiento no sea la palabra correcta- colaboración, donde hay un consenso en algunas de las normalizaciones ese tipo de cosas han forzado el cumplimiento. Para usar Wal-Mart en otro ejemplo, usted nos surte o no nos surte. Pero lo que esto ha provocado, desde el siguiente nivel hacia abajo, es forzarlos a ver las herramientas de automatización que tienen a su disposición. Los ha obligado a estar en tiempo real, que en muchos casos no sucedía. Para poder estar dentro de la red de proveedores, para hacer [intercambio electrónico de datos] EDI y avisos de embarque anticipados de forma automática, y cumplir con la RFID y llevar eso a las redes, tienes que estar en tiempo real. Así que en realidad ha afectado es como un efecto de onda, en el que han dicho “Esto es lo que estamos haciendo, y para que tú formes parte de nuestra red, tanto en suministro como en tecnología, tienes que hacer esto”. Y esto como que llevó todo uno, hasta dos niveles más abajo. Los llevó hacia la tecnología, que probablemente no habrían adoptado con la misma rapidez.

  Siguiente
 
comments powered by Disqus
Popular Searches

Búsquedas recientes:
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Others