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Microsoft se aventura en el mercado de la inteligencia comercial

Escrito por: Lyndsay Wise
Publicado: junio 30 2006

Introducción

Aunque la inteligencia comercial (BI) se trata de vender a sí misma como que es capaz de proporcionar análisis para la población usuaria en general dentro de las organizaciones, en más instancias únicamente una pequeña proporción de los que toman las decisiones utilizan las herramientas y las aplicaciones BI. En general, las aplicaciones se implementan en silos en una organización. En algunos casos, esto significa implementar varias aplicaciones y soluciones de vendedor basadas en las necesidades identificadas dentro de los departamentos individuales Por ejemplo, una organización puede implementar una solución de Cognos para manejar el desempeño de la fuerza de ventas, y una solución Hyperion debido a su fuerte funcionalidad de consolidación financiero dentro del departamento financiero. Como BI ha cambiado para alojar análisis de datos en tiempo real, y para proporcionar estrategias y planificación comercial con vista al futuro, la necesidad de traer un sólo conjunto de herramientas analíticas para cada persona que toma decisiones conforme la organización crezca.

La meta de Microsoft, con su lanzamiento del administrador comercial de tarjetas de puntuación (BSM) en noviembre del 2005, al añadirle BI a su plataforma es llevar BI al mercado de pequeñas y medianas empresas (PyME), para que todos los que toman las decisiones en la organización puedan ingresar a la misma. Además, la reciente adquisición que hizo Microsoft de ProClarity y su reciente anuncio del próximo lanzamiento de PerformancePoint 2007, una serie de gestión de desempeño integrada, indica que su enfoque ahora incluye el mercado BI. La estrategia de gran volumen y bajo costo de Microsoft, y su meta de realizar su serie de gestión de desempeño y BI es tan conocida como el correo electrónico, lo que le ayudará a conducir la demanda para BI en el mercado e impulsar el concepto de la gestión de desempeño de utilizar software para ayudar a conducir las metas comerciales.

Los componentes de software de inteligencia comercial

La oferta BI de Microsoft se construye en una plataforma incluida diseñada para abarcar toda una serie de inteligencia comercial, mientras se integra por completo con sus otras ofertas de productos, incluyendo Microsoft Dynamics (planificación de los recursos empresariales [ERP]) (para mayor información acerca de Microsoft Dynamics consulte, El nuevo acercamiento dinámico de Microsoft para la automatización de servicios profesionales). Su línea de productos BI incluye el proceso analítico en línea (OLAP), extraer, transformar y cargar (ETL), y servicios de reporteo, al igual que proporcionar la funcionalidad de tarjetas de puntuación que se integra con SharePoint y Excel, convirtiéndolo en un acercamiento integrado a BI.

El administrador comercial de tarjetas de puntuación (BSM) 2005 establece y monitorea los indicadores clave de desempleo (KPIs), y les permite a todos los equipos analizar los problemas basados en medidas establecidas, y les permite a los usuarios ir de lo general a lo particular en los datos almacenados en el Servidor SQL para identificar los datos fuente estructurados y no estructurados, para poder ver información más detallada. BSM ofrece la colaboración entre los usuarios, la notificación personalizada del estatus de los cambios dentro de una tarjeta de puntuación, las asignaciones de tareas a los individuos con base en el KPI y la distribución de tarjetas de puntuación por medio de correo electrónico.

SharePoint Server 2007, proporciona un portal Web centralizado para las ofertas BI de Microsoft. La información se puede distribuir a lo largo de la organización para permitirles a todos los empleados colaborar, editar, publicar, distribuir, y volver a utilizar los documentos y la información. Otras aplicaciones que utilizan SharePoint también se puede fortalecer, alineando BI con las otras iniciativas comerciales.

SQL Server 2005 RDBMS utiliza su servidor SQL estudio de desarrollo BI como un ambiente de desarrollo integrado (IDE) para el desarrollo de sus aplicaciones BI. El Studio de desarrollo BI es una herramienta centralizada para fortalecer múltiples tecnologías como OLAP, bases de datos relacionales, reporteo, páginas Web, y lenguajes de código de Microsoft. Incluye los siguientes componentes:

  • Servicios de integración de servidor (SSIS) proporciona las capacidades ETL. Además, los datos se pueden transformar sin el uso de tablas de pasos, para con ello reducir la latencia de los datos. Tanto los datos estructurados y no estructurados se pueden extraer y convertir entre varios tipos de datos como numéricos y cadenas (etc.), y se pueden llevar a cabo auditorias de datos. También, cuentan para cambiar poco a poco las dimensiones (SCDs), SSIS tiene un tutorial integrado.

  • Los servicios de análisis proporcionan minas de datos y capacidades OLAP para permitirles a los usuarios identificar y establecer KPIs, establecer adiciones personalizadas y medidas semi aditivas, y crear árboles de decisión y llevar a cabo análisis de regresión para identificar las necesidades comerciales con vista al futuro. Modelo dimensional unificado (UDM) utiliza una plataforma para conducir las necesidades de múltiples modelos dimensionales y reporteo relacional, para crear una estructura centralizada que mejore el desempeño de preguntas tipo resumen.

  • Los servicios de reporteo proporcionan herramientas avanzadas de creación para permitir la creación de reportes del usuario a través del uso de sus servicios de reporteo constructor de reportes. El constructor de reportes les permite a los usuarios crear reportes desde un modelo comercial existente, construir reportes nuevos, modificar reportes existentes, y construir reportes con base en OLAP o tablas de bases de datos relacionales. Aparte de la flexibilidad de su ambiente de reporteo interactivo, los servicios de reporteo fortalecen múltiples fuentes de datos y proporcionan la habilidad para unir su arquitectura de servicios Web, para permitirles a los usuarios la habilidad de colaborar en iniciativas para las herramientas de reporteo habilitada en la Web.

Además, MS Excel 2007 es la versión más nueva de Excel que trabaja con la plataforma BI identificada anteriormente. Fortalece la funcionalidad de gestión de desempeño dentro de su estructura al utilizar el Servidor de SQL 2005 para incluir gráficas, KPIs, etc., que permiten que se identifiquen tendencias más fácilmente. Las hojas de cálculo de Excel también pueden publicarse en el servidor SharePoint para permitir la colaboración entre varios empleados a lo largo de la organización al igual que se puede publicar en el servidor la interacción con datos en tiempo real.

Fuerzas del producto

Con base en el amplio uso de los productos de Microsoft Office dentro de las organizaciones, Microsoft tiene una ventaja natural debido a su gran alcance. Las organizaciones que no han implementado soluciones BI y que no pueden permitirse las etiquetas de grandes precios asociadas con las soluciones del vendedor BI pueden utilizar la solución general BI de Microsoft, ya que abarca una solución de oficina de gestión para complementar los análisis de ventanilla. Esto significa que Microsoft, aunque llega tarde al juego BI, puede impulsar un uso más amplio de herramientas BI a través de las organizaciones, haciéndolo más sencillo para que los vendedores penetren el mercado medio y expandir su base de clientes.

Así mismo la facilidad de uso (debido a la integración con MS Office) les proporciona a los usuarios con un bono en términos de integrar BSM en las serie actual de productos de Microsoft. Los usuarios pueden fortalecer sus productos actuales para definir las métricas requeridas para ayudar a medir el desempeño. Un ejemplo de enlazar BI con la amplias ofertas de Microsoft es a través del uso del portal Web de Microsoft, SharePoint. En SharePoint, los documentos se pueden enlazar a través de la organización; se pueden utilizar formas Web o de búsqueda empresarial; se puede fortalecer la gestión de documentos; y se pueden ingresar a varias funcionalidades dentro del mismo portal y dentro de la estructura BI.

En términos de funcionalidad, SCDs es un factor importante cuando se implementa una solución BI en una organización. SCDs son un proceso en evolución ya que las necesidades comerciales cambian con el tiempo. Esto significa que los datos identificados y capturados, al igual que las relaciones identificadas entre los elementos de datos, posiblemente cambiarán con el tiempo. Por lo tanto, tener un tutorial integrado que ayude a los cambios del modelo comercial que pueden relacionarse a las medidas establecidas es una característica importante (y con frecuencia que se pasa por alto) que no siempre los otros vendedores proporcionan de una manera sencilla.

Retos del producto

La llegada tardía de Microsoft al mercado puede tener consecuencias, ya que varios otros vendedores de gestión de desempeño y BI ya se integran con Microsoft. Dentro del mercado empresarial, varias herramientas BI ya se han implementado a lo largo de la organización, por lo tanto hacen la adopción de otros productos de Microsoft. Aunque Microsoft puede elegir enfocarse en BI y en su completa oferta de gestión de desempeño, la funcionalidad proporcionada por BSM no sobrepasa la que proporcionan otros vendedores. La funcionalidad BSM de Microsoft es estándar en términos de su competencia. Además, incluso aunque Microsoft se enfoca en utilizar sus sociedades para incrementar su base de usuarios, la serie BI ofrecida no se ha diferenciado lo suficiente para proporcionarles a los usuarios una razón para implementarla sobre una serie de software de gestión de desempeño o BI.

Recomendaciones del usuario

Con el lanzamiento planificado de Microsoft PerformancePoint en el 2007, que consolida BSM y ProClarity para proporcionar una funcionalidad mejorada de la gestión de desempeño, la serie BI de Microsoft está en buen camino para convertirse en una solución completa para las organizaciones. Al fortalecer la funcionalidad proporcionada por ProClarity, está claro que Microsoft está hablando en serio acerca de su participación en el mercado. Para las organizaciones que actualmente utilizan ProClarity, el producto se actualizará naturalmente para reflejar la oferta de Microsoft.

Las organizaciones que están considerando una solución BI y que dependen en gran medida en MS Excel y otros productos basados en Microsoft deberían investigar la solución BI de Microsoft. Aparte de la funcionalidad que va desde OLAP y las tarjetas de puntuación hasta ETL y el almacenaje de datos, la estrategia de asignación de precios de Microsoft es difícil de vencer. Esto significa que las PyME que no han sido capaces de tocar las ofertas de software empresarial caras pueden obtener ventajas similares en términos de funcionalidad proporcionadas con la ventaja añadida de la facilidad de uso.

Las organizaciones con soluciones BI pueden fortalecer más características ofrecidas dentro de la nueva oferta de productos de Microsoft. Sin embargo, aparte de la facilidad de uso y la interoperabilidad con MS Office, puede ser difícil encontrar beneficios adicionales para diversificar las herramientas BI de una organización. Las organizaciones deberían estar trabajando para consolidar su plataforma BI para proporcionar una estructura centralizada, tanto en términos de consolidación de datos al igual que herramientas estandarizadas para crear la facilidad de uso.

 
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