Usar la visibilidad para administrar la incertidumbre en la cadena de suministro

  • Escrito por: Michael Bittner
  • Publicado: noviembre 9 2005



Antecedentes

Se dice que Leonardo da Vinci alguna vez dijo, “El arte es difícil de replicar, e impredecible en su aplicación, para otros que no sean la Madre Naturaleza.” Esto explica porqué hay tan pocos Stradivarius en el mercado; pero, actualmente el arte contemporáneo es fácil de duplicar usando tecnología moderna de duplicación. Sin embargo, en el caso de la manufactura moderna, el “arte” ha sido reemplazado casi en su totalidad por las mediciones estadísticas y el control de procesos. Por esta razón, los procesos de la cadena de suministro requieren del mismo tipo de visiones estructuradas para monitorear, medir y analizar actividades dentro de la moderna cadena de suministro que vincula la manufactura con la producción en masa. La administración de la cadena de suministro (SCM) es el arte y la ciencia de administrar la incertidumbre. La visibilidad de la cadena de suministro (SCV) proporciona los datos en información a nivel de evento requeridos para que el concepto de control de procesos de la cadena de suministro sea una realidad.

La incertidumbre de los procesos brilla en la manufactura y en el flujo de la cadena de suministro de la empresa extendida. La administración de oferta y demanda, la dinámica del mercado, la capacidad, la seguridad, las actividades de servicio y soporte, y la administración de redes contribuyen a la incertidumbre de la empresa. La SCV y la administración de eventos de la cadena de suministro (SCEM) son herramientas y técnicas diseñadas para acabar con la incertidumbre. La SCV es mucho más que “seguimiento y localización”, es la vista transparente de tiempo, lugar, estado y contenido que monitorea los eventos dentro de los procesos de la cadena de suministro. LA SCV mide el desempeño de los procesos y las organizaciones y notifica a las partes interesadas cuando los procesos se salen del rango aceptable de desempeño.

El uso de la ciencia en la administración de la cadena de suministro (SCM) ha estado evolucionando desde los setenta cuando el modelado de pronósticos de planeación de recursos de manufactura (MRP) se introdujo por primera vez para identificar las limitaciones. La década de los ochenta trajo la planeación basada en limitaciones, la planeación de requerimientos de manufactura (MRP-II), la planeación de distribución de requerimientos (DRP), el intercambio electrónico de datos (EDI), y el seguimiento y localización. En los noventas aparecen la planificación de los recursos de la empresa ERP), planeación y programación avanzadas (APS), y la Internet. Actualmente, ahondamos en la manufactura de ciclo continuo, la computación entre pares (P2P), la arquitectura orientada al servicio (SOA) y los medios para la SCV inter- e intra- empresa.

Cómo entender la naturaleza de la incertidumbre y cómo reaccionar a ella

Cuando el detalle a nivel de evento de la actividad de la cadena de suministro es visible, se pueden implementar varias alternativas para administrar la incertidumbre. Éstas incluyen lo siguiente:

Eliminar la fuente de la incertidumbre. La visibilidad puede identificar fuentes de incertidumbre y dar luz a los eventos para poder identificar los problemas sistémicos de los procesos. Por ejemplo, puede identificar cuellos de botella y proporcionar otras oportunidades para mejorar los procesos, como la introducción de productos nuevos (NPI). Una aplicación y plataforma nativa en la Web puede proporcionar una sola mirada de los eventos individuales y agregados.

Proteger defensivamente la cadena de suministro de la variabilidad no anticipada. La visibilidad puede ayudar a predecir el rango de variabilidad, así como revelar cómo utilizar recursos de reserva y cuándo usar reguladores de recursos.

Proteger activamente flexibilizando los procesos de la cadena de suministro. Cuando las condiciones cambiantes son visibles, pueden ser identificadas y los usuarios pueden responder inmediatamente. Por ejemplo, los recursos pueden ser reasignados y transportados a lo ancho de una red según lo justifiquen las condiciones.

Opciones de la tecnología de visibilidad

Los sistemas ERP y SCM tradicionales como la planificación de la cadena de suministro, la administración de pedidos y la administración logística proporcionan vistas estáticas y fijas, porque los sistemas mismos son rígidos. Sin embargo, las redes de suministro interdependientes (ISN) que están surgiendo usan la planificación colaborativa y la previsión, la administración de orden distribuido y la planificación colaborativa del transporte para extender la visibilidad más allá del los límites de la empresa. También son móviles y pueden explotar nuevas tecnologías como los sistemas de posicionamiento global (GPS), la identificación de radio frecuencia (RFID) activa, intercambios de información y las comunicaciones por satélite. Como resultado de esto, la visibilidad global es ya una realidad, gracias a estos y a otros avances tecnológicos.

Aunque muchos vendedores de SCEM independientes han desaparecido, las ofertas de cadena de suministro siguen incluyendo tecnología de software de visibilidad con licencia, así como servicios de visibilidad. Los proveedores de despliegue de visibilidad incluyen

  • Servicios de visibilidad, que se caracterizan por lanzamientos rápidos y economías de escala, y una habilidad para reducir la carga de administración de datos de una empresa. Algunos ejemplos de proveedores incluyen a GT Nexus, MDI/Bridgepoint, DesCartes, y muchas compañías de logística de terceros.

  • Todos los principales vendedores de ERP y SCM, así como compañías innovadoras como RiverOne, G-Log (Oracle), Viewlocity y Pelion Systems. Busquen un modelo de datos que admita el monitoreo de eventos en los límites de la cadena de suministro.

  • Compañías de intercambio de información, que tienen una profunda experiencia de integración y pueden agregar capas de aplicaciones. Algunos vendedores incluyen Sterling Commerce, GXS Information y Cyclone Commerce.

Las aplicaciones SCV han surgido de diferentes fuentes

Las aplicaciones SCV son un requerimiento para administrar las cadenas de suministro del futuro y la competencia ha sido feroz entre los vendedores que ofrecen dichas soluciones. Los vendedores de ejecución de la cadena de suministro (SCE) fueron los primeros en aceptar los conceptos de la SCV como una extensión de sus suites SCE y ahora, casi cada vendedor principal de SCR tiene una versión de SCV y SCEM; muchas de ellas tienen planes para expandir los perfiles de utilización de sus productos con el tiempo. Los vendedores de SCE están usando tecnología SCV para conectar módulos de sus aplicaciones, para integrarse con los sistemas empresariales y para crear enchufes en los que la comunidad externa se pueda conectar.

El alcance de la SCV y la sencillez de su implementación será un factor de diferenciación para los vendedores de SCE tradicionales. Algunos participantes de SCE con base inicial en los EE. UU. con productos originales den tecnologías SCV o SCEM incluyen a EXE Technologies, Inc., (ahora parte de SSA Global) de Texas con EXEconnect; Manhattan Associates de Georgia con InfoLink; Red Prairie de Wisconsin con Logistics Controller; Optum Inc. de Nueva York con TradeStream; Provia Software Inc., de Michigan con Viaware DSS; y Yantra Corporation (ahora parte de Sterling Commerce también de Michigan con PureEcommerce.

Los vendedores de planificación de la cadena de suministro (SCP) también han entrado al juego, con compañías de software SCP como Logility de Atlanta, Georgia (EUA), que ofrece su producto, Voyager XES; y i2 Technologies, ubicado en Dallas, Texas (EUA) que ha desarrollado su software Global Logistics Monitor para enfrentar las necesidades de SCV y SCEM. Su rival, Manugistics, con base en Rockville, Maryland (EUA), ofrece su NetWORKS Collaborative Services, que incluye NetWORKS Monitor, Visibility y OneView para medición.

Los principales vendedores de software para aplicaciones empresariales (EAS) también están ofreciendo soluciones SCV o SCEM. La poderosa SAP (Walldorf, Alemania) inició un importante proyecto de desarrollo interno llamado el Servidor de Rastreo de Eventos (ETS). Inicialmente enfocado sobre el software Logistics Execution Systems (LES) de SAP, pero que se puede ampliar a optimización avanzada de planificación (APO), negocio a negocio (B2B), y administración de relación de clientes (CRM), ETS está diseñado para proporcionar monitoreo multifacético, notificación y simulación y control proactivos de los eventos conforme se develan. Los programas WebOnline/Business Warehouse (BW) e InfoCubes de SAP actúan como columna vertebral de la funcionalidad de medición y su tecnología está ahora entretejida con NetWeaver.

Los mejores participantes del mercado de aplicaciones SCV(SCEM son las más intrigantes y también las más difíciles de cuantificar en términos de perfil de utilización funcional, proposición de valor y rendimiento de la inversión (ROI). Tienden a cubrir procesos comerciales específicos, como administración de proveedores, control de inventarios, seguimiento y administración de activos, logística o administración de clientes, pero debido a sus ofertas de nicho, muchas son consideradas carnadas de adquisición. De hecho, muchos de los participantes iniciales, como Categoric, Celarix, Sage Tree, Vigilance y Saltare ya han desaparecido.

Resumen

La visibilidad de la cadena de suministro han avanzado mucho desde las capacidades de seguimiento y localización iniciales de los ochenta. La automatización con base en la Web de los procesos comerciales y los flujos de trabajo de la cadena de suministro se pueden alcanzar, especialmente con el avance de SOA en un futuro previsible. La visibilidad de la cadena de suministro puede ayudar a caracterizar la naturaleza de incertidumbre y a manejar respuestas adecuadas. La visibilidad, la administración de eventos y las respuestas procesables que finalmente tendrán un papel en la rápida consolidación de la planificación y ejecución, gracias a la transparencia de los datos. Los muros y barreras de la empresa deben caer; sin embargo, incluso con la llegada de tan prometedora tecnología, los verdaderos beneficios de la visibilidad no podrán realizarse totalmente sin la realineación organizacional y de proceso.

 
comments powered by Disqus