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Computadoras, TI y software - 2008

Entérese sobre los avances de la industria, las tendencias del mercado, los proveedores, productos, procesos empresariales y más, por medio de los artículos escritos por nuestros analistas y otros expertos de la industria.

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¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
Murali Chemuturi 10/09/2008 0:00:00
Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas generan una calificación percibida del cliente. Obtener una medida realista de la satisfacción del cliente involucra una métrica basada en una amalgama de sistemas de calificación de la satisfacción del cliente.

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La ITIL Versión 3, prescripción para servicios de transición
Lou Hunnebeck 06/08/2008 0:00:00
La transición de servicios TI es difícil de administrar. Pero con la orientación de ITIL Version 3, las organizaciones TI pueden planear una transición más exitosa, con una nueva perspectiva sobre todas la fases de transición, incluyendo planeación, configuración y gestión de cambio.

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Matrimonio entre máquinas virtuales, Software como servicio y Cloud Computing
Leslie Satenstein 09/07/2008 0:00:00
La nueva tecnología, tal como las máquinas virtuales y la comunicación de alta velocidad del Internet, está conduciendo a amplios hospedajes remotos de aplicaciones. He aquí una explicación técnica sobre cómo se está llevando a cabo.

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PYME: Soluciones para servidores y escritorios
Igor Grubisic 03/03/2008 0:00:00
Cada empresa tiene prioridades diferentes en relación con los criterios que definirán el sistema operativo que seleccionará. Las pequeñas y medianas empresas (PYME) deben analizar cuidadosamente los datos disponibles si quieren evaluar detenidamente sus inversiones estratégicas en TI.

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¿Linux o Microsoft Windows?
Igor Grubisic 29/02/2008 0:00:00
Dado que las pequeñas y medianas empresas cuentan con pocos recursos, deben analizar cuidadosamente cuál de los dos principales sistemas operativos disponibles -Microsoft Windows o Linux- cubrirá mejor sus necesidades y tendrá una implementación más viable.

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Opciones de software para PYME
Igor Grubisic 27/02/2008 0:00:00
Por lo general, el problema de las inversiones en tecnología de la información es más complejo para las pequeñas y medianas empresas que cuentan con menos recursos que las grandes empresas. Una de las cuestiones críticas que deben enfrentar es decidir si implementarán una solución de software abierto o cerrado.

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Cómo manejar el exceso de correo electrónico
Hans Mercx 18/02/2008 0:00:00
Las empresas deben encargarse de cumplir con los reglamentos y llevar los posibles litigios, y la mejor forma para hacerlo es asegurándose de administrar su correo electrónico y sus registros e implementando políticas para que sus empleados hagan lo mismo.

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ERP para empresas de servicios
Neil Stolovitsky 11/02/2008 0:00:00
Hasta hace poco, la planificación de los recursos empresariales (ERP) era una opción demasiado costosa para las empresas pequeñas. Sin embargo, ahora los proveedores de software tienden a proponer modelos de negocios de software como servicio para implementar ERP hasta en las empresas más pequeñas.

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Seis errores de migración de datos
Norma L. Davis 30/01/2008 0:00:00
Para que un proyecto de migración de datos realmente tenga éxito, hay que entender el aspecto técnico del proceso de migración, sino cómo se usarán dichos datos y la importancia que tienen para las operaciones de la empresa.

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En busca del mejor modelo de autoservicio
Hans Mercx 02/01/2008 0:00:00
Las empresas buscan modelos de autoservicio que les permitan manejar su contenido tanto interno como externo. Puede ser que los sistemas de gestión de contenido sean la respuesta, pero entonces hay que decidir qué tipo escoger: una serie de gestión de contenido empresarial que todo lo abarque o una de las mejores soluciones puntuales integradas.

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