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Servicios y apoyo profesional - 2006

Entérese sobre los avances de la industria, las tendencias del mercado, los proveedores, productos, procesos empresariales y más, por medio de los artículos escritos por nuestros analistas y otros expertos de la industria.

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Minimizar el costo del soporte técnico
David Bourque 20/11/2006 0:00:00
No todas las empresas siguen los procesos formales de evaluación del soporte técnico, a pesar de que éste es uno de los componentes principales de cualquier solución de software empresarial. De hecho, un soporte técnico de mala calidad puede tener un impacto negativo en el costo total de propiedad de una solución.

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Recomendaciones para los usuarios que pertenecen a la industria de alimentos y bebidas
Olin Thompson,P.J. Jakovljevic 09/11/2006 0:00:00
Los sistemas informáticos deben poder manejar las actividades básicas de su negocio. Es esencial que usted se enfoque en los detalles. Busque los errores fatales del software con meticulosidad. Si no selecciona un sistema que cubra sus necesidades detalladas, puede encontrarse ante una fatalidad.

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¿Existe una diferenciación en el mercado de CPM? Un mapa de la percepción le da la respuesta
Lawson Abinanti 26/10/2006 0:00:00
El mercado de la gestión del desempeño corporativo (CPM) ilustra muy bien el problema común del mercado de software y servicios empresariales de business-to-business: la falta de diferenciación. Sin embargo, un mapa de percepciones ayuda a explicar el posicionamiento de los cinco principales proveedores de este segmento.

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El descubrimiento adaptativo para la gestión de los procesos del negocio
Hans Mercx 13/10/2006 0:00:00
El diseño de los procesos que conforman las soluciones de gestión de los procesos del negocio puede ser una tarea desalentadora, ya que hay que definir todos los flujos, las reglas y las excepciones. Sin embargo, con Adaptive Discovery de Ultimus, es posible diseñar los procesos en un nivel superior y definir las excepciones después de la implementación.

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Creación de un negocio a partir de un proyecto
S. Ketharaman 14/09/2006 0:00:00
Varias compañías de servicios de software no son capaces convertir los éxitos de proyectos individuales en una línea de negocios que brinde ingresos adicionales. La raíz de esto es la suposición simplista de "si construyes, ellos vendrán".

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El proceso de selección de software; aceleración de la identificación del vendedor
Jeff Gusdorf 11/09/2006 0:00:00
La selección de un software es compleja y se lleva mucho tiempo. Tomar atajos o saltarse pasos en el proceso incrementa el riesgo de hacer una mala elección. Atender a una exposición virtual puede acelerar el proceso de selección, incrementar la interacción del vendedor y reducir el riesgo.

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Las organizaciones profesionales de servicios automatizan sus procesos
Neil Stolovitsky 04/09/2006 0:00:00
Los principales vendedores están entrando al mercado de software para servicios profesionales y los vendedores de los pequeños nichos de mercado están reposicionándose para competir. Este mercado cambiante está enviando mensajes mezclados; sin embargo, los usuarios pueden navegar en este espacio separando los mensajes de mercado de las capacidades funcionales de los vendedores.

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¿La planificación de los recursos de la empresa se está convirtiendo en una mercancía?
Shiv M. Kumar 25/08/2006 0:00:00
Todo iba bien, todo era metódico y elegante hasta que los vendedores de la planificación de los recursos de la empresa (ERP) comenzaron a aspirar cientos de adquisiciones de clientes nuevos al año. Y con la llegada de "ERP para las pequeñas y medianas empresas", los números son simplemente increíbles.

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Paradojas de la estimación de software
Murali Chemuturi 18/08/2006 0:00:00
El desarrollo del software a creado una industria independiente por sí misma. Pero los procesos de pedir servicio, ofrecer servicio y asignar precios son algo arbitrarios. Quizás es momento de enfocar los esfuerzos en resolver las paradojas clave de la estimación del software.

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Retos y recomendaciones para el usuario para una solución de planificación de los recursos de la empresa enfocada
P.J. Jakovljevic 28/07/2006 0:00:00
Algunos de los competidores más importantes de SSI, aunque probablemente sean más débiles en las industrias orientadas a proyectos o a las industrias de molinos, influenciarán algunas de las decisiones de compra al ofrecer portafolios de productos horizontales más completos y al proporcionar una presencia mundial y capacidades superiores de localización y mayor disponibilidad, que todavía son algunos problemas con los que debe lidiar SSI.

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