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Servicios y apoyo profesional - 2006

Entérese sobre los avances de la industria, las tendencias del mercado, los proveedores, productos, procesos empresariales y más, por medio de los artículos escritos por nuestros analistas y otros expertos de la industria.


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¿Cómo se puede aplicar la gestión de los procesos comerciales a los servicios financieros?
Hans Mercx 03/01/2006 0:00:00
La gestión de procesos comerciales (BPM) les permite a las compañías de servicios financieros manejar procesos internos e incrementar la eficiencia y la exactitud Las organizaciones, en especial aquellas que tratan con Sarbanes-Oxley, se deben enfocar en BPM para asegurar el cumplimiento y minimizar los errores y el riesgo.

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Gestión del portafolio de proyectos para organizaciones de servicio: La unión entre la gestión de proyectos y las operaciones
Neil Stolovitsky 02/01/2006 0:00:00
Existen dos tiempos de soluciones de gestión del portafolio de proyectos (PPM) para organizaciones de servicios profesionales (PSO). Para las PSO más pequeñas, los vendedores de soluciones de excelencia proporcionan soluciones con integraciones listas para utilizarse, mientras que las soluciones PPM integradas proporcionan los sistemas completos de oficina de gestión preferidos por varias PSO grandes.

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Estudio de caso de la implementación de un sistema de reportes financieros
Lyndsay Wise 08/12/2006 0:00:00
El Instituto politécnico comunitario de Nueva Escocia (NSCC, por Nova Scotia Community College) implementó Business Objects con el propósito de crear un sistema de generación de reportes financieros más rápido que el que tenían. Sin embargo, el ambiente de NSCC presentaba retos únicos.

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En busca de la agilidad: retos y recomendaciones para los usuarios
P.J. Jakovljevic 19/10/2006 0:00:00
La arquitectura ágil preferida racionalizará los procesos del negocio sin arrancarle a la empresa las inversiones que ha realizado en las aplicaciones actuales. En esos casos, Agresso deberá explicar si su solución puede aprovechar las aplicaciones existentes y llenar los vacíos que tienen los procesos del negocio actuales.

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Los sistemas empresariales y su agilidad después de la implementación, ¿un oxímoron?
P.J. Jakovljevic 16/10/2006 0:00:00
Actualmente existen muchos vendedores que han logrado dominar la necesidad de dar soporte a la flexibilidad antes de la instalación de sistemas empresariales, pero lo más importante es contar con una agilidad constante después de la instalación. Parece ser que Agresso ha elevado los estándares en ese aspecto.

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Administrarás mejor el capital humano
P.J. Jakovljevic 26/09/2006 0:00:00
Durante mucho tiempo, se ha pensado que el departamento de recursos humanos es un mal necesario. Sin embargo, en la actualidad, los sistemas de gestión de recursos humanos (HRMS) han llegado a abarcar contratación, gestión de las competencias, gestión del tiempo de capacitación y gestión del desempeño, entre otras actividades.

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Automatización de los servicios profesionales: Soluciones hospedadas asequibles para el mercado de las pequeñas y medianas empresas
Neil Stolovitsky 13/09/2006 0:00:00
A pesar de que la tecnología es fundamental para mantener un margen competitivo , varias organizaciones pequeñas de servicios profesionales (PSOs) tienen un tiempo y recursos limitados para dedicarle a su infraestructura IT. Por esta razón, el modelo del proveedor de servicio de aplicación puede ser una oferta muy atractiva.

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La conferencia de investigación del PMI del 2006 tiene como objetivo enlazar la disciplina de la gestión de proyectos con la comunidad comercial
Neil Stolovitsky 01/09/2006 0:00:00
La conferencia de investigación del PMI del 2006 fue algo excelente para determinar la dirección a la que se dirige la investigación de la gestión de proyectos. Las presentaciones de las áreas de la gestión de portafolio y de la gestión de programa confirman la creciente demanda para las soluciones de gestión del portafolio de proyectos.

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¿Obtiene el valor de su dinero?
Joseph J. Strub 30/08/2006 0:00:00
¿Las compañías que tienen el desarrollo del software, las operaciones del centro de llamadas y las implementaciones remotas en otros países realmente están ahorrando dinero? ¿Los clientes y los usuarios ven los beneficios? De hecho, existen áreas donde los ahorros pueden sostenerse erróneamente. Pero las compañías pueden hacer algo para protegerse a sí mismas contra estas decepciones.

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Las empresas pueden estar pasando por alto las ganancias del servicio posterior a la venta
Ashfaque Ahmed 15/08/2006 0:00:00
Si la gestión del personal y las partes de servicio están bien manejadas, los fabricantes pueden mejorar significativamente sus ganancias de las operaciones de servicio. Esto a su vez conlleva a márgenes de ganancias generales significativos.

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