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Servicios y apoyo profesional - 2008

Entérese sobre los avances de la industria, las tendencias del mercado, los proveedores, productos, procesos empresariales y más, por medio de los artículos escritos por nuestros analistas y otros expertos de la industria.

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¿Cómo NO debemos seleccionar una herramienta de Business Intelligence?
Eliezer Cavazos 24/09/2008 0:00:00
Seleccionar una herramienta de Business Intelligence no es tarea fácil, existen tantas opciones para cubrir el mismo objetivo que van desde desarrollar una herramienta propietaria y/o adquirir alguna de las tantas que existen en el mercado, con lo cual dicha decisión puede verse afectada por factores directos e indirectos a los requerimientos y necesidades del negocio.

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¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
Murali Chemuturi 10/09/2008 0:00:00
Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas generan una calificación percibida del cliente. Obtener una medida realista de la satisfacción del cliente involucra una métrica basada en una amalgama de sistemas de calificación de la satisfacción del cliente.

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Panorama actual de ERP discreto:
David Bourque 14/05/2008 0:00:00
Con tecnología basada en la Web, inteligencia de negocios y gestión de la cadena de suministro que se convierten en parte integral del ambiente de fabricación, las aplicaciones de planeación de recursos empresariales discretos (ERP) no son hoy como lo fueron una vez. Aprenda sobre las tendencias actuales y cómo seleccionar un sistema discreto de ERP para sus necesidades.

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Minimice el costo del soporte técnico
David Bourque 25/01/2008 0:00:00
No todas las empresas siguen los procesos formales de evaluación del soporte técnico, a pesar de que es uno de los componentes principales de cualquier solución de software empresarial. De hecho, cuando el soporte técnico es malo, puede afectar el costo total de propiedad de una solución.

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¿A quien culpar cuando su proyecto falla? Mire hacia arriba, no hacia abajo, la izquierda o la derecha
Olin Thompson 30/07/2008 0:00:00
El fracaso de un proyecto no es un asunto agradable. Ningunos de nosotros desea estar implicado en un fracaso. Pero cuando ocurre, nos sentimos obligados a buscar un culpable. Pero ¿A quién se debe culpar realmente? y ¿cómo puede una compañía evitar los mismos problemas en el futuro?

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La evolución de ERP
Neil Stolovitsky 02/04/2008 0:00:00
Poco a poco, los proveedores de ERP han aumentado sus funciones para poder servir ciertos mercados verticales de la industria de servicios. El resultado es que han surgido algunas soluciones de ERP para servicios como categoría viable que compite con los proveedores de best-of-breed que atienden industrias del sector de servicios profesionales.

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Cuatro maneras de echar a perder su implantación de ERP
Jeff Kugler 20/02/2008 0:00:00
En este artículo exploraremos cuatro acciones que pueden hacer que la implantación de un sistema de planificación de recursos empresariales –o de cualquier otro tipo de sistema- fracase. Proteja su inversión y evite tener que enfrentar un desastre. No cometa estos errores.

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Expedientes criminales
Bob Riefstahl 23/01/2008 0:00:00
Este artículo busca formar parte de la educación continua que todos los demostradores de software tienen que seguir para mantener sus habilidades al día. Habla de tres “crímenes” que se cometen comúnmente en las demostraciones, y de cómo reconocerlos y evitar cometerlos.

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Tres alternativas en selección de software
Joseph J. Strub 21/01/2008 0:00:00
Para abordar la selección de software empresarial hay, básicamente, dos enfoques conocidos: el de las funciones y las características o el de los procesos empresariales. Sin embargo, hay una tercera opción, que toma lo mejor de las dos primeras para dar garantías al comprador y eficiencia al proveedor.

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Tres preguntas para verificar si su mensaje es eficaz
Lawson Abinanti 11/01/2008 0:00:00
La mayoría de las empresas crean un plan de mercadotecnia nuevo cada doce meses. Al mismo tiempo, tienen que verificar la estrategia de su mensaje para estar siempre adelante de la competencia y saber que están transmitiendo el mensaje correcto.

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