Aspiraciones del software mundial

Exact Globe para aspiraciones mundiales

Para dirigir las necesidades multinacionales de las empresas y para crear "una imagen para cada cliente", Exact Software, una división de Delft, con sede en Holanda Exact Holding N.V. (Ámsterdam: EXACT.AS, http://www.exactsoftware.com), les ha ofrecido Exact Globe, la última generación del software de planificación de los recursos de la empresa (ERP) de la oficina de gestión a los clientes de Norteamérica. Este esfuerzo, que empezó en el 2005, debe permitirle a los clientes beneficiarse de una extensa gama de soluciones ERP.

Segunda parte de Exact Software continúa con su participación en el mercado de adquisiciones prudentes.

Los primeros adoptadores de Exact Globe han sido divisiones de compañías que han utilizado el producto por mucho tiempo. Sin embargo, el vendedor planea a principios del 2006 lanzar su producto Exact Globe Enterprise a lo largo de Norteamérica. Exact Globe Enterprise es una serie de software de ERP multinacional que les ofrece a los fabricantes capacidades multilingües y de múltiples monedas que no tienen las ofertas locales. A lo largo del 2005, Globe ha tenido un lanzamiento controlado en Norteamérica y ha habido alrededor de quince sitios de prueba para el producto. La meta es alcanzar los veinte sitios en el 2006. También en el 2006 se espera la disponibilidad general (GA) del producto.

Para información de trasfondo de Exact continúe Exact Software continúa con su participación en el mercado de adquisiciones prudentes.

Esta es la segunda de varias partes que conforman esta nota. Esta serie explorará los grupos estratégicos de Exact y las aspiraciones mundiales; su estrategia y productos BPM; y su adquisición de Vanguard. También se presentarán los retos, y se darán recomendaciones a los usuarios.

Estrategia del producto

Esta iniciativa muestra el comienzo de una migración a largo plazo para una sola plataforma ERP, pero por el momento, por ningún motivo los usuarios de los sistemas de Exact ERP que no sean locales serán forzados a llevar a cabo conversión alguna. Por algún tiempo, Exact ha enfocado sus esfuerzos de investigación y desarrollo (R&D) en una estrategia de “un solo producto”, fortaleciendo su marco de trabajo de arquitectura llamado One-X (que significa un Exact). One-X significa que hay una sola base de datos (por ejemplo Microsoft SQL Server) y una tabla de transacción entre los productos de oficina de gestión respectivos de Exact Globe o de Macola ES, cada uno con el producto e-Synergy de ventanilla o de gestión de los procesos del negocio (BPM).

En un inicio, ambas combinaciones de productos eran para proporcionarles a los clientes la completa integración de soluciones de ventanilla y de la oficina de gestión, aunque con diferentes enfoques, fuerzas y mercados. Por ejemplo, la combinación de Exact Globe y e-Synergy tiene como objetivo los mercados que no son fabricantes fuera de Norteamérica; la combinación de Macola ES y e-Synergy se enfoca a los fabricantes. La idea es converger eventualmente estas tres líneas de productos a un producto unificado mundial en un futuro.

Mientras tanto, las nuevas versiones de todas las líneas de productos adquiridas se han desarrollado en la misma arquitectura, que deberá asegurar las economías de escala a largo plazo. Debe asegurar la integración del producto de las marcas adquiridas, y la continuidad del producto para los clientes. Para ello, Exact esta utilizando un repositorio de objetos común para simplificar el desarrollo a través de sus productos, para que Exact Globe y Macola ES puedan “prestarse” módulos, como los componentes de almacén, del intercambio electrónico de datos (EDI) o del control de planta de Macola ES. Para mayor información, consulte Exact Software—Working Diligently Towards the “One Exact” Synergy.

Sin embargo, debido a que Exact Globe tiene una funcionalidad superior de gestión de procesos multinacional (incluyendo los que se basan en subvención), también se le dará el “derecho de paso” para convertirse un producto estratégico de Exact para su base mundial. Es un producto especialmente prometedor ya que es el primer producto con capacidades multinacionales que se ofrece en el mercado de Norteamérica. Como tal, debe ayudar a atraer nuevos clientes. En especial, mientras que todos los cuatro paquetes de Norteamérica tienen la habilidad de hacer interfaz con e-Synergy, ninguno tiente capacidades sólidas multilingües o de monedas múltiples. En Globe, esta funcionalidad fue construida desde un principio, lo cual es crítico al dirigir las necesidades de los fabricantes multinacionales con sede en Norteamérica.

Exact Globe

Exact Globe tiene una funcionalidad extensiva, que incluye finanzas, distribución, fabricación ligera, planificación de los recursos de fabricación (MRP), un configurador de producto y gestión de proyectos. Exact ha tenido como objetivo negocios pequeños y medianos que tienen ingresos desde $10 millones hasta $50 millones de dólares, así como compañías de fabricación y distribución y divisiones de multinacionales. Este es un mercado muy potencial ya que las compañías padres por lo general utilizan un producto de nivel uno de SAP u Oracle (incluyendo PeopleSoft), pero estos sistemas por lo general tienen una funcionalidad innecesaria para las distintas divisiones.

Globe, que tiene una funcionalidad sólida pero no excesiva, se construyó para integrar con otros sistemas utilizando el lenguaje extendido de marcas (XML), que se ha convertido en un estándar de integración. El producto también tiene un precio adecuado. La configuración incluye e-Synergy, libro mayor (GL), cuentas por cobrar (AR), cuentas por pagar (AP), distribución, procesamiento de órdenes, control de inventario y compras y costos de alrededor de $20,000 dólares más $1,200 dólares por nombre de usuario (cualquier empleado que ingrese al sistema). Por lo general el servicio anual continuo y el costo del soporte dan un promedio adicional de $20,000 dólares. Los usuarios también pueden comprar e-Synergy como un sistema independiente por $10,000 dólares, más $1,000 dólares por nombre de usuario.

Por lo tanto, como parte del empuje multinacional, Exact Norteamérica también ha creado lo que llama de forma interna el grupo de tutelaje internacional, un equipo de ventas dedicado para las necesidades de las compañías que operan en múltiples países, ya que estas empresas necesitan venderse, servicio y soporte de manera distinta. Aunque estas compañías quieran operar sus oficinas principales en Norteamérica desde la misma base de datos, todavía operan en distintos países y tienen distintos problemas de distribución, nómina, impuestos y leyes. Actualmente, Exact tiene aproximadamente 30 personas de ventas en el grupo de tutelaje internacional, que da servicio a alrededor de 1,000 clientes multinacionales. Los revendedores de valor agregado (VAR) se pueden beneficiar de estos servicios. Este grupo también cuidará todas las logísticas, las comunicaciones, la escritura de las propuestas, y la implementación. Al mismo tiempo, protegerá el margen de ganancia de los socios y todo esto se hará en un proceso que es parecido para el prospecto o para el cliente.

Irónicamente, los prospectos Norteamericanos pueden considerar Globe como un producto completamente nuevo; sin embargo, Exact lo construyó hace veinte años para las compañías en Holanda que necesitaban un paquete de contabilidad que podía manejar distintos tipos de moneda. Se enfoca en automatizar procesos ERP para la oficina de gestión que contienen información estructurada (transacciones), como procesos de fabricación, financieros, de recursos humanos (HR), ventas, mercadotecnia y logística. Además, está completamente localizado, para que se cubran todas las obligaciones legislativas, fiscales y judiciales.

Por lo general, el producto se utiliza para seleccionar un número de usuarios que son responsables de las acciones transaccionales como el movimiento de artículos, la venta, el presupuesto, etc. Ya que el número de usuarios puede ser pequeño, tienen que estar perfectamente entrenados en la aplicación y requieren un ambiente poderoso con toda la funcionalidad que puede ofrecer Microsoft Windows en términos de facilidad de uso. Por lo tanto, Exact Globe se desarrolla en Microsoft Visual Basic 6.0, con un marco de trabajo técnico básico en Microsoft Visual C++ 6.0 para asegurar la eficiencia y la consistencia de programación. Todos los datos se almacenan en la base de datos del Microsoft SQL Server 2000, mientras que las plataformas del cliente soportadas son Microsoft Windows 2000 y Windows XP. Las fuerzas funcionales clave de Exact Globe incluyen:

• Soporte para regímenes fiscales, legales y comerciales de más de veinte legislaciones;
  
  
• Proporciona contabilidad financiera, gestión del flujo de caja, gestión de activos y de contratos, gestión de proyectos y gestión de servicios, todo integrado de igual forma en un sistema de gestión financiera que por lo general no se centra en el libro mayor.
  
  
• Proporciona plantillas industriales para negocios de fabricación y distribución;
  
  
• Racionaliza la nómina internacional y mejora la gestión de documentos;
  
  
• Utiliza una base de datos central para el registro de transacciones, documentos y actividades;
  
  
• Utiliza clasificación de documentos, hace que el acceso sea relativamente sencillo y fácil.
  
  
• Reduce los pasos (entradas de datos) necesarios para procesar una transacción de bucle cerrado desde la cotización por medio de la captura de la orden y el cumplimiento y el envío del pago.

Por lo tanto, Exat Globe Enterprise tiene como objetivo las compañías multinacionales que operan dentro de mercados mundiales al ofrecer capacidades para el cumplimiento de múltiples legislaciones internacionales, y la contabilidad sólida de proyectos y la gestión de productos (en términos de ambientes de propiedad intelectual y R&D), aunque principalmente los de fabricación/ensamblaje ligero y distribución.

Los candidatos que pueden utilizar esta solución son compañías centradas en documentos, incluyendo negocios en consultoría, ingeniería, investigación de biotecnología, gestión de propiedad intelectual y compañías de desarrollo de software. Así mismo, existen organizaciones basadas en proyectos, donde un alto porcentaje de empleados requieren acceso al sistema, y donde los socios comerciales requieren acceso a los proyectos en los sistemas ERP de la oficina de gestión. De igual forma, muchos otros productos de Exact mundialmente han "tomado prestada" la arquitectura y la funcionalidad de Exact Globe, como Exact Macola ES en Norteamérica, Grote Beer para Windows y Exact Compact en Holanda, Exact Pro y Exact Pro Lohn XL/XXL en Alemania, Cubic Pro en Bélgica, y Exact Globe 2004 Enterprise en Holanda y en el grupo internacional.

Análisis competitivo

Por lo tanto, otra fuerza potencial que Exact puede tener contra algunos de sus competidores es el desarrollo de global nature, dado que la convergencia de Exact Globe con e-Synergy podría producir una sola línea de productos que opera internacionalmente. La estrategia de la compañía tiene sentido, y es similar a aquellas de Microsoft, Epicor, y Sage. Como resultado, han ganado algunos productos que son más globales y multinacionales, incluyendo Exact Globe, Microsoft Dynamics AX (antes Microsoft Axapta), Epicor iScala o Sage ACCPAC. También han adquirido una gran cantidad de marcas locales, como Macola, Microsoft Solomon y Navision, Epicor Vista y Avante, o Sage Line y MAS.

En cuanto a que si llevar a cabo estas diferentes ofertas de ERP puede frenar la habilidad de Exact para crear una oferta realmente integrada similar a aquella de Microsoft o Sage, esto no parece ser la meta inmediata de Exact. Exact no quiere converger precipitadamente esto en un solo producto y forzar a los usuarios a migrar. Por lo tanto, Exact Globe puede ser suficiente para varios clientes nuevos que no tienen necesidades muy grandes de fabricación y distribución. Otros productos mantendrán su identidad y se mejoraran de acuerdo a esto. Macola ES siempre será una buena opción para las compañías Norteamericanas con requisitos repetitivos de fabricación y distribución, mientras que JobBOSS está mejor diseñada para trabajos manejados por órdenes. Exact Globe todavía no cubre la funcionalidad compleja de fabricación para los trabajos manejados por órdenes, está orientado más hacia el servicio y a la fabricación o el ensamblaje ligero, y los sectores de distribución, pero tiene capacidades multinacionales fuertes, gestión de proyectos, e-Synergy integrada, etc. para las oficinas generales de la empresa.

Por supuesto, mientras que el desarrollo futuro puede crear eventualmente una tentación para un camino de migración común para paquetes con mercados de interés similares, tales como aquellos de Macola y las divisiones de MAX, la tabla de tiempo para ello todavía no se ha establecido y cuando ocurra, será manejada por el usuario. Aunque la compañía dirigirá sutilmente a los clientes multinacionales de Norteamérica a Exact Globe, no forzará este asunto, ya que el plan para 11,000 clientes de Norteamérica de Macola, JobBOSS, MAX, y Alliance/MFG es mantenerlos en aquellos productos y evolucionar de forma moderada. Mientras que Exact puede ser capaz de ofrecer la “tierra prometida” del concepto de entregar un sólo producto que cubra toda la funcionalidad, está muy lejos.

Además, aunque la funcionalidad expandida de Exact Globe proporciona una buena base para los clientes alrededor del mundo que están haciendo la transacción para una empresa más orientada a los procesos, el futuro para los clientes prospecto y existentes, así como también para el mismo Exact, recae en Exact e-Synergy. e-Synergy es un producto de ventanilla con base en la Web que promete entregar la integración con cualquier oficina de gestión ERP virtualmente, y la colaboración a través de compartir conocimientos con los socios comerciales. Todos los grupos estratégicos Exact comparten esa visión, y para llevarla a cabo, están soportados por la red extensiva mundial de subsidiarios completamente propios de Exact. De hecho, si uno tuviera que escoger algo único que separara a Exact del resto de los vendedores de ERP para el mercado medio, eso sería e-Synergy, el cual tiene gestión de documentos, marco de trabajo, gestión de proyectos, CRM, HRM, consolidación financiera, colaboración con base en el conocimiento (como IBM Lotus Notes), portales, etc. todo en un mismo sitio y disponible en la Web.

Incluso se podría decir que e-Synergy fue una ventaja creada por una necesidad, dado que originalmente Exact la desarrolló para permitirle a sus oficinas dispersas por el mundo colaborar mejor y compartir la información en tiempo real. Por lo tanto, Exact ha establecido una infraestructura mundial y una red de oficinas que ofrece soporte directo, ventas y servicios, con el objetivo de proporcionarles a los clientes un nivel consistente de servicio. Esto se efectuó al asegurarse que todos los empleados dentro de la organización internacional de Exact utilizaran e-Synergy como un sistema de información y de automatización interna para monitorear a los clientes y para compartir información en tiempo real acerca de cada una de dichas multinacionales.

Al incrementar su red mundial, y sus soluciones estándares de ventanilla y de oficina de gestión y una infraestructura en tiempo real, Exact ha reforzado su posición para adquirir nuevos clientes multinacionales al crear más oportunidades para ventas cruzadas a los afiliados a sus clientes en otros países. Toshiba, Culligan, Siemens, Phillips, Alltech Biotech, Hitachi, PADI Worldwide, etc., son ejemplos de este tipo de clientes. Existe un gran número de “pequeñas” divisiones internacionales dispersas, con “grandes” problemas a nivel corporativo. Los productos locales de mercado medio de Exact como Macola pueden servir adecuadamente a dichas divisiones, mientras que e-Synergy y Globe pueden proporcionarles a las oficinas principales el control y la visibilidad necesaria en cada uno de las instancias individuales. Este acercamiento le ha permitido a Exact construir una base central de conocimientos de clientes internacionales potenciales y sus redes subsidiarias. Actualmente, Exact Internacional soporta más de 8,000 compañías internacionales.

La estrategia de Business Unified de Exact, como se describió en Exact Software continúa con su participación en el mercado de adquisiciones prudentes, Exact cree en las soluciones integradas, ya que optimizar solamente a nivel de la compañía o a nivel departamental ya no es suficiente para tener éxito en el ambiente altamente competitivo de las cadenas de suministro integradas. Para mayor información consulte Gestión de los procesos del negocio: un curso rápido y básico de lo que implica y del por qué utilizarlo.

Con esto termina la segunda de varias partes que conforman esta nota. Esta serie explorará los grupos estratégicos de Exact y las aspiraciones mundiales; su estrategia y productos BPM; y su adquisición de Vanguard. También se presentarán los retos, y se darán recomendaciones a los usuarios.