"Las empresas de software va y vienen pero los productos de software permanecen". -Anónimo.
Recientes fusiones y adquisiciones en el área de recursos humanos
No es un secreto que el 2010 vio su partida de fusiones y adquisiciones, especialmente en el área de recursos humanos (RRHH), gestión del capital humano (HCM, por sus siglas en inglés) y otros sistemas de software relacionados. He aquí algunas de las negociaciones sobre las cuales usted pudo haber escuchado recientemente:
• ADP adquirió Workscape.
• Authoria se fusionó con Peopleclick
• Kenexa aumentó sus habilidades en el área de compensaciones con Salary.com
• Lawson adquirió Enwisen
• Mercer adquirió ORC Worldwide
• StepStone Solutions adquirió MrTed
• SuccessFactors adquirió Inform y Cube Tree
• SumTotal adquirió Softscape y GeoLearning
• Taleo adquirió Learn.com
• Workstream adquirió Incentives Advisors, LLC.
Pero ¿qué sucede si su organización acaba de comprar un sistema de software de una compañía que acaba de ser adquirida? Antes de armarse y buscar el concejo del departamento legal, miremos el tema desde la perspectiva de la empresa que adquirió la otra.
Lo que la empresa compradora desea que usted crea: la consolidación provee una gama de funcionalidades más amplia
Entonces ¿por qué tantos proveedores deciden adquirir soluciones en lugar de desarrollar dichas soluciones? Muchos proveedores grandes de software creen que la mayoría de los profesionales de RRHH desean tener una perspectiva integrada de un solo proveedor, en lugar comprar soluciones de punto de múltiples proveedores diferentes. Más a menudo, como se presenta en la fusiones y adquisiciones, los grandes proveedores compran con frecuencia las soluciones de otros proveedores que aportan la pieza que falta en el rompecabezas (las funcionalidades de software) para complementar su propia solución.
Adicionalmente, muchas compañías no pueden continuar su crecimiento y expansión hacia su nueva etapa de desarrollo sin una inversión sustancial de capital. Estos proveedores realizan con frecuencia movidas estratégicas para adquirir proveedores existentes (y sus soluciones). De hecho, los negocios del tipo de fusiones y adquisiciones (F&A) se han convertido prácticamente en una necesidad para competir en el ambiente de negocios mundial. Este es un tipo de negocios (F&A) son vistos con frecuencia como una forma de mantener y fortalecer el posicionamiento de la empresa compradora en el mercado, así como una forma relativamente rápida de expansión hacia nuevos mercados al mismo tiempo que se incorporan nuevas tecnologías. Sin embargo, el éxito de estos negocios no esta garantizado.
La desafortunada realidad
Por el contrario, la mayoría de las F&A no alcanzan sus objetivos. Algunos de estos objetivos incluyen la aceleración del crecimiento, reducción de costos o el incremento de la partida del mercado. Las F&A representan una estrategia de alto riesgo para el crecimiento empresarial, las cuales fallan con frecuencia por un numero de razones, incluyendo la incapacidad del proveedor de coordinar apropiadamente la distribución de redes de trabajo.
Los proveedores que adquieren sistemas de software empiezan normalmente ofreciendo una amplia gama de productos y servicios a sus clientes y ampliando su alcance geográfico. Sin embargo, el logro de estos objetivos de implementación, depende de una integración efectiva y sin problemas, lo cual no necesariamente saldrá como se planeó. Por lo tanto, estas firmas enfrentan con frecuencia costosas reconciliaciones de sistemas, así como conflictos con la nueva estructura administrativa combinada.
Ahora que tiene usted algunos conocimientos del lado de la perspectiva del proveedor que adquiere otra empresa, miremos el tema desde la perspectiva de su compañía.
Qué debe usted saber: comprador tenga cuidado
Implementación
Así que esta es su situación: ha adquirido recientemente una solución de RRHH (o está en las últimas fases de la negociación), y su proveedor de software acaba de ser adquirido por otro más grande. O peor aún, ha sido adquirido por un proveedor desconocido. ¿Tiene usted de que preocuparse o las cosas solo pueden mejorar?
Usted puede pasar algunas noches de insomnio con incertidumbre, especialmente si usted fue uno de quienes tomaron la decisión en cuanto a la compra con este proveedor.
A pesar de que los proveedores pueden prometer la entrega de un producto recientemente integrado o una línea de producto rediseñada producto de la fusión, muchos no logran. Es fácil para un proveedor de software crear una visión de una nueva línea de producto, pero es considerablemente más difícil entregarlo dentro de un corto periodo de tiempo. Es frecuente que los clientes sean dejado de lado mientras las organizaciones que se estan fusionando lidian con problemas operacionales.
Muchos clientes realizando la compra de un producto cuando se da una F&A pueden encontrar que sus productos son obsoletos al momento de terminar la implementación. Además, se pueden fusionar diferentes productos, eliminando completamente el producto adquirido o modificándolo sustancialmente, dejando al cliente si el sistema que necesitaba.
Apoyo
Para las organizaciones que se fusionan, el choque inicial de una F&A es seguido con frecuencia por una serie de choques subsecuentes, incluyendo la deserción de personas importantes y el decaimiento de la productividad de los empleados y su moral. Entonces ¿qué significa esto para usted? Ello puede significar que el personal clave del proveedor de software (aquellos necesarios para apoyar su implementación, entre oras cosas) pueden no ser tan conocedores de la línea de productos (la cual puede ahora ser un poco borrosa).
Contratos y licenciamiento
El licenciamiento un producto que es transferido a un proveedor desconocido también trae sus retos. Cuando se trata de licencias, los clientes deben saber que los nuevos dueños de la empresa de software pueden tener un cronograma diferente para la entrega de actualizaciones, modernizaciones o productos, de lo que había comunicado el antiguo propietario. Este es un buen momento para que los clientes indaguen sobre el contrato y vean que apoyo tienen, si tienen.
Haga su tarea: hable con su proveedor de software sobre sus preocupaciones
El porcentaje de éxito y fracaso de las F&A varía dependiendo del método que se utilice para su medición (ejemplo: indicadores financieros, crecimiento de la cuota del mercado, etc.), las investigaciones indican que en promedio el 60% a 80% de todas las fusiones, adquisiciones y otras transformaciones empresariales fallan. Ello significa dos de cada tres negocios. Dado este número tan alto, es importante que las organizaciones que estan comprando un sistema realicen las preguntas adecuadas y logren tener una idea clara del futuro de su nueva solución.
A pesar de que usted no tiene vos ni voto en cuanto a cómo manejan los proveedores el negocio de F&A, usted tiene derecho a realizar sus preguntas. Estas son algunas de las preguntas con las cuales usted puede empezar.
Pre negociación del contrato:
1. ¿Cómo se verá afectado el contrato?
2. ¿Estaremos obligados a implementar otras aplicaciones y add-ons, además del sistema que compramos inicialmente?
3. Si los productos van a ser integrados, ¿Cuál será la estrategia para pasar a los clientes a la nueva plataforma y cuál será el costo, si lo hay?
Pos negociación del contrato:
1. ¿Quién estará a cargo del plan de implementación?
2. ¿Cuál es la estrategia de integración para los productos que tienen funcionalidades superpuestas?
Conclusión
A pesar de que la mayoría de las F&A fallan, algunas compañías llegan a una post-F&A exitosa. Como empresa que busca comprar una solución de software de un proveedor involucrado en una fusión o una adquisición, asegúrese de obtener toda la información posible sobre ambas empresas antes de tomar cualquier decisión. Si no esta seguro de sus derechos, este es el momento de buscar ayuda legal.