Resumen del evento
No queremos sonar como disco rayado, pero vale la pena mencionar cómo los vendedores empresariales especialmente los más pequeños- deben adquirir un enfoque más preciso. Cualquier vendedor puede tener éxito en este clima de negocios que es tan difícil y que está lleno de competencia global, pero para ello debe tener una solución enfocada, completa y compacta. Esto, sumado a una gran propuesta de valor en cuanto a servicios, mantenimiento y soporte después de la instalación del producto, es la fórmula para el éxito.
Por todo ello, mientras que la mayoría de los vendedores han tenido dificultades durante los últimos años, IQMS (http://www.iqms.com) ha pasado por un periodo de crecimiento y expansión. IQMS es una empresa privada de Paso Robles, California, dedicada a desarrollar EnterpriseIQ, una de las principales soluciones de planificación de los recursos de la empresa para las industrias de inyección de plásticos, moldes/extrusión y caucho. A mediados de enero, IQMS anunció que la globalización de la fabricación había dado como resultado un crecimiento del 20 por ciento en sus ingresos correspondientes al 2004. Atribuyó dicho crecimiento a las ventas de sistemas nuevos y a las oportunidades positivas de ingresos que ha obtenido mediante su Professional Services Group.
Esta es la primera parte de la serie IQMS prospera dando inteligencia a las empresas.
La segunda parte iniciará el tema del impacto en el mercado.
La tercera parte continuará con una discusión sobre la diferenciación de los productos.
La cuarta parte revisará Single Database Solution de IQMS y la gestión de la calidad.
La quinta parte cubrirá el EDI integrado y varias utilidades.
La sexta parte presentará retos y dará recomendaciones a los usuarios.
Para resaltar la capacidad que tiene IQMS para atender los requisitos lenguas, monedas y plantas múltiples que tiene ERP para los fabricantes globales, parece que en el 2004 uno de cada cuatro clientes nuevos de IQMS se encontraba fuera de los Estados Unidos en países como México, Canadá, Irlanda, Suecia y China. EnterpriseIQ es un sistema plurilingüe que está disponible en alemán, holandés, sueco y español y que se lanzó recientemente en chino.
Para IQMS, este crecimiento sigue otro del 12 por ciento en ventas de sistemas nuevos y del 17 por ciento en los ingresos del 2003, cuando parece que vendió más de 700 licencias a usuarios nuevos. Estos usuarios adicionales produjeron un aumento del 12 por ciento en su base global de clientes (que sigue siendo relativamente nueva). Con el fin de servir mejor a los clientes existentes y nuevos, IQMS expandió sus oficinas en el centro de los Estados Unidos para ofrecer soporte adicional para capacitación y ventas.
Estos contratos nuevos también produjeron una expansión importante de los tipos de industrias en que la solución EnterpriseIQ puede ayudar a capturar datos, dar seguimiento a las operaciones y mejorar la eficacia en todo el proceso de fabricación. Los clientes nuevos de la empresa abarcan varias industrias, como automotriz, construcción, electrónica, mobiliario y aditamentos, equipo médico, electrodomésticos, construcción, utensilios para el hogar, empaque y transporte. Debido a que IQMS tiene oficinas en Chicago, Illinois; Toronto, Ontario y Ede, Holanda, además de tener revendedores en otras regiones, cuenta con una base instalada de más de 300 empresas con más de 5,000 usuarios en cuatro continentes y diez países. Gracias a que tiene un buen historial y a que opera en una economía (que parece) repuntar, IQMS está convencido de que goza de una posición que le permitirá tener más crecimiento y expandir su mercado.
Los antecedentes de IQMS
IQMS, que supuestamente son las siglas de sistemas de fabricación (para aumentar el) coeficiente intelectual, ha crecido de forma constante que un grupo de expertos en fabricación la fundó en 1989. Su primer módulo de ERP se convirtió en EnterpriseIQ, que es ahora una serie de ERP extendido que es posiblemente la solución de software de una sola fuente más completa entre las soluciones de sus homólogos en la industria. De forma concreta, IQMS hace énfasis en que el software ERP principal es una aplicación estratégica del negocio que integra sistemas financieros, de recursos humanos y de fabricación, así como otras funciones corporativas típicas.
Sin embargo, el software ERP extendido (a veces conocido como ERP II, el término que acuñó The Gartner Group), extiende la información de ERP a otros usuarios interesados, supuestamente sin obstáculos para el flujo de datos (consulte Enterprise ApplicationsThe Genesis and Future, Revisited). En consecuencia, EnterpriseIQ proporciona funcionalidades extensas de gestión del negocio que antes proporcionaban únicamente las soluciones de vendedores múltiples. Dicha funcionalidad incluía supervisión de la producción en tiempo real, gestión del almacén, herramientas del taller, control de calidad, conectividad de la cadena de suministro, gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y mantenimiento preventivo. Asimismo, IQMS afirma que los módulos integrados de EnterpriseIQ, que tienen base en una solución de una sola base de datos operada por Oracle, ofrecen una mejor implementación, una facilidad de uso y una administración eficaz para las empresas de fabricación.
La empresa también hace énfasis en que es un proveedor de soluciones empresariales completas en cuanto a su desarrollo, su programación, sus ventas, su implementación y sus servicios de soporte centralizados. Por consiguiente, a mediados del 2004, anunció la expansión de su oferta IQMS Professional Services, un grupo que ahora proporciona dos programas además de IQMS Implementation Services. El servicio EnterpriseIQ Application Analysis (EAA) ayuda a los usuarios de EnterpriseIQ a que usen el sistema de forma extraordinaria, además de que ayuda a administrar el ambiente del negocio actual que está cambiando constantemente por medio de mapas de las funcionalidades de ERP a las necesidades específicas del cliente. El servicio ofrece una encuesta sobre las prácticas del negocio actuales, un análisis que detalla las áreas que pueden mejorarse y una valoración del uso del sistema actual, además de que promueve las mejoras al software que ayudarán a servir mejor al cliente. La retroalimentación que se recibe de los usuarios mediante Professional Services se usa para realizar mejoras a EnterpriseIQ.
Por otro lado, los clientes que busquen ayuda para actualizar e implementar rápidamente las nuevas funciones y características podrán aprovechar el Upgrade Installation Program que se está ofreciendo ahora. Además de los servicios de implementación de EnterpriseIQ y el soporte en línea que reciben los usuarios, IQMS espera que al aumentar sus servicios profesionales pueda establecer una ruta directa más clara para las necesidades del negocio en evolución de los clientes.
También en el 2004, IQMS anunció una versión actualizada de EnterpriseIQ, que tiene muchas funciones y características nuevas que ayudaron a aumentar su oferta de business intelligence (BI). La actualización es parte del plan continuo que tiene IQMS para aumentar y mejorar EnterpriseIQ constantemente, y comprende una serie de mejoras periódicas e importantes para las operaciones que ayudan a los usuarios en la introducción de datos, el seguimiento de las operaciones y las mejoras generales a la eficacia. Algunas de estas actualizaciones son la adición de funciones nuevas para la creación de reportes, de opciones de alertas, de CRM y de intercambio electrónico de datos (EDI).
IQMS está convencido de que mantiene una sociedad con sus clientes. En los grupos anuales de usuarios y los foros en línea, los usuarios han sugerido y solicitado funciones para que EnterpriseIQ les permita cubrir mejor las necesidades únicas de sus negocios. IQMS utiliza esta información para mejorar su producto. Además, desde que IQMS inició sus operaciones, ha asegurado el éxito de sus clientes con una garantía de un año con devolución de su dinero. Esta sociedad, que está respaldada por la garantía, ayuda a que IQMS crezca y mejore su sistema. Asimismo, la actualización de EnterpriseIQ está disponible sin costo para todos los usuarios actuales, gracias al concepto de licencia perpetua, donde los clientes reciben todas las actualizaciones de forma gratuita.
Además, IQMS soporta un procedimiento estructurado de llamadas que implica la prueba y el desarrollo de departamentos en IQMS. Afirma que cuando los clientes llamen para solicitar soporte, hablarán con un empleado experimentado de soporte técnico que hará todo lo posible por resolver inmediatamente cualquier problema. De no ser posible, la llamada será enviada a un nivel superior en la jerarquía del sistema. El objetivo es llegar al origen del problema tan pronto como sea posible, dar una solución y mantener el funcionamiento de los sistemas de los clientes de IQMS. Para reducir los costos, la oficina de soporte usa varias tecnologías que le permiten proporcionar soporte preciso y rápido. Por ejemplo, conectarse al sistema del cliente mediante la red o una conexión directa permite que los técnicos trabajen directamente con los datos del cliente, respetando sus políticas de seguridad. Esto debe permitir que el personal de soporte encuentre el problema con bastante rapidez y haga los ajustes necesarios o sugiera desarrollos adicionales para resolver los problemas de los clientes.
IQ Quality Management
Una de las actualizaciones al módulo IQ Quality Management es el seguimiento de las desviaciones en los procesos dentro del ambiente de fabricación y el trabajo con los módulos de seguimiento de las órdenes de cambio de ingeniería (ECO) y los reportes de medidas correctivas (CAR). Esta tecnología habilitada para el flujo de trabajo soporta las aprobaciones por firma electrónica mediante la red o una intranet, y puede enlazarse a la creación de nomenclaturas, artículos de inventario y muchos otros procesos de EnterpriseIQ. El IQ Quality ManagementCore System, que forma parte de la oferta estándar de EnterpriseIQ, tiene capacidades de enlace y seguimiento de los documentos, gestión del inventario no conforme/no asignado, seguimiento por lote de materia prima y artículos fabricados, inspección del inventario durante recepción y producción, autorizaciones de devolución de material (RMA) tanto para clientes como para proveedores y seguimiento de las devoluciones y la repetición del trabajo/garantía.
Algunas otras funciones que se agregaron a EnterpriseIQ son:
- Más de treinta reportes nuevos en todo el sistema, como nómina, cuentas por pagar y control de calidad
- Un extremo delantero nuevo del módulo CRM, que puede personalizarse y que permite realizar revisiones extensas de las notas de ventas, las llamadas, las tareas, las cotizaciones y los problemas de soporte
- Mejoras a los reportes de análisis de los vendedores
- Un reporte EDI nuevo especial para los vendedores de Ford Motor Co.
- Una expansión de los reportes y las capacidades para las empresas que utilizan varias monedas
- Capacidad mejorada de gestión de las órdenes de venta dentro de CRM
- Mantenimiento preventivo que da seguimiento al uso del equipo auxiliar contra el uso de la maquinaria principal, para dar una visión más amplia de las operaciones de la planta y los problemas de mantenimiento
- Un módulo nuevo licenciado, llamado FabTrack, que es una herramienta visual de programación que da soporte a la programación por despacho. Ofrece ventajas importantes que la programación finita no da, permitiendo asignar prioridad, programar y planificar varios procesos que no están incluidos en una sola operación, ya sea por máquina, turno u operador. Con esto, los talleres de la planta deben volverse más eficaces y deben dar seguimiento a los procesos en tiempo real.
Expansión hacia Europa y Asia
EnterpriseIQ se introdujo en Europa en septiembre del 2002 y se instaló en algunas de las empresas de fabricación de plásticos más grandes del mundo, como Mikron y Ten Cate Plasticum. Sin embargo, el soporte y las instalaciones se limitaron a los mercados de Suecia, Benelux y el Reino Unido. Pero en el 2003, el socio de ventas europeo de IQMS, Plasticsgrid, que proporciona soporte adicional para los usuarios escandinavos, anunció que abriría una oficina en Hamburgo, Alemania. EnterpriseIQ también se ha traducido al alemán y se ha localizado para que cubra las demandas de los procesadores de plásticos alemanes.
Además de este desarrollo en Alemania, en el 2003 IQMS abrió su propia oficina de soporte en Europa, en Holanda. Esta oficina se ha dedicado a atender las cuentas de Europa Occidental, donde los usuarios actuales de EnterpriseIQ pueden recibir soporte de la oficina de ayuda en varios idiomas por teléfono, correo electrónico o fax. Las oficinas en Holanda cuentan con el respaldo completo de las oficinas corporativas de los Estados Unidos, y sirven como el punto inicial de contacto para los usuarios, además de que tienen personal de soporte de tiempo completo.
En febrero, IQMS anunció otra expansión con el fin de servir a los fabricantes en Asia. Su filial, IQMS Asia, desarrollará el mercado, asignará las ventas y manejará la implementación y el servicio para los clientes de EnterpriseIQ. La primera oficina de IQMS Asia abrió en Kaohsiung, Taiwán, y planean abrir la segunda en Shangai, China en marzo, con una tercera planeada para Hong Kong antes de que termine el 2005. Como soporte, IQMS también presentó versiones en dos idiomas para servir a los fabricantes de Asia: EnterpriseIQ está disponible en chino simplificado para las empresas de la China continental y chino tradicional para las empresas de Taiwán y de algunas partes del Sudeste de China. Estas versiones nuevas deben permitir que los fabricantes conecten las operaciones en otros países con las plantas en China. Al mismo tiempo, IQMS empezó a implementar EnterpriseIQ para las operaciones en Shangai de dos clientes nuevos, Tessy Plastics, una empresa de Elbridge, New York y Mikron, una empresa suiza. El vendedor espera contar con cinco clientes más en los próximos doce meses.
La base de usuarios de IQMS
Las empresas principales que sirve IQMS pueden ser detalladas como fabricantes pequeños y medianos de fabricación al pedido (MTO) o fabricación para inventario (MTS) que han trabajado de forma repetida en la ingeniería de productos y que valoran el flujo de información que se encuentra más cercano al tiempo real. Inicialmente, IQMS se enfocó en los procesadores de plásticos que trabajan con inyección y moldes con aire, películas sopladas y termoformado todo esto con el ensamble subsiguiente y las operaciones secundarias relacionadas. Últimamente, el vendedor también se ha expandido dentro de las industrias automotriz, de bienes de consumo, de electrodomésticos, electrónica, de equipo médico, aeroespacial, de telecomunicaciones y de empaque.
A pesar de que Oracle es la base de datos principal (de acuerdo a sus ingresos de los últimos cinco años), es bastante segura, permite alcanzar niveles altos de desempeño y es la plataforma para aplicaciones empresariales que prefieren casi todas las empresas Fortune 100, normalmente no es la opción preferida en el mercado objetivo de IQMS. Este está unos niveles más abajo y sus clientes prospecto quieren una solución de ERP de costo bajo y poco mantenimiento. Aunque IQMS usa Oracle, la demanda del mercado obliga a los competidores de IQMS a usar Microsoft SQL Server y posiblemente Progress o IBM DB2 (para los talleres que tienen sistema operativo IBM iSeries [antes AS/400]) como plataformas para la base de datos.
Sin embargo, IQMS afirma que la licencia Application Specific de Oracle, que es la versión preconfigurada del software de gestión de bases de datos de Oracle, la licencia Enterprise Full Use, es una base de datos que requiere poco mantenimiento. Ambas usan el mismo motor principal para bases de datos y, como parte incluida en EnterpriseIQ, la licencia Application Specific está habilitada para Internet mediante Apache Server. Además, a diferencia de su contraparte que no está configurada, la licencia Application Specific no requiere que los usuarios finales desarrollen todas las aplicaciones desde cero. Debido a que IQMS configura completamente la base de datos de Oracle durante el proceso de instalación, no parece ser necesaria ninguna programación por parte de Oracle para que funcionen las aplicaciones de EnterpriseIQ. Así, de acuerdo al vendedor, además de verificar los respaldos del sistema, las actualizaciones ocasionales y la posible afinación del desempeño (que se hace en conjunto con el personal técnico de IQMS), el usuario final de Oracle tiene poco trabajo que hacer directamente en la base de datos. Para apoyar a Oracle, IQMS realizó una encuesta entre sus usuarios para definir sus requisitos de personal de TI y el tiempo necesario para administrar la base de datos de Oracle. La encuesta, que se puede solicitar directamente al vendedor, confirma la respuesta arrolladora de que la base de datos de Oracle requiere muy poco mantenimiento. De hecho, la mayoría de las pequeñas y medianas empresas (PYME) ni siquiera necesitan tener una persona de TI dedicada a darle mantenimiento.
Con esto termina la primera de seis partes que conforman esta nota.
La segunda parte iniciará el tema del impacto en el mercado.
La tercera parte continuará con una discusión sobre la diferenciación de los productos.
La cuarta parte revisará Single Database Solution de IQMS y la gestión de la calidad.
La quinta parte cubrirá el EDI integrado y varias utilidades.
La sexta parte presentará retos y dará recomendaciones a los usuarios.
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Un estudio de caso: La nueva campaña de publicidad de SAP | El frágil mercado de bienes de consumo embalados y los productos de marca propia | ¿Cómo se puede aplicar la gestión de los procesos comerciales a los servicios financieros? | Gestión del portafolio de proyectos para organizaciones de servicio: La unión entre la gestión de proyectos y las operaciones | ERP fácil: Un reto al pensamiento convencional | Analítica predictiva: el futuro de la inteligencia de negocios | Acercamientos nuevos a la asignación de precios del software | Alternativas del mantenimiento y servicio del software empresarial | ¿La inteligencia de planta sirve como pegamento para los datos dispersos? | ERP Plus y más | La solidez de un proveedor de software empresarial centrado en la verticalidad | Normatividad IT: Maximiza la inversión comercial | El desarrollo mundial del producto se ve como un beneficio para los vendedores de gestión del ciclo de vida de los productos | Los vendedores de la cadena de suministro cambian a un SCEM con una visión en la gestión de respuestas | Gestión de los procesos del negocio: un curso rápido y básico de lo que implica y del por qué utilizarlo | La gestión de registro se está volviendo más importante debido al cumplimiento de las reglas | La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio | Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes | La subcontratación de servicios para productos del software empresarial: Una nueva perspectiva para los vendedores de mercado medio | Las necesidades exactas de los centros de servicio para la industria del metal | ¿Qué son los sistemas industriales de ejecución? | Los retos de integrar la planificación de los recursos de la empresa y los sistemas industriales de ejecución | Lo que nos dice la CRM es que no se realice la PLM de la misma forma | Rentabilidad de promesa: toda una nueva era | Lo que los sistemas a nivel de planta pueden hacer por el mercado empresarial | Los sistemas a nivel de planta enfrentan y solucionan obstáculos | La importancia de los sistemas a nivel planta | La audaz visión de Parametric Technology Corporation conduce a un crecimiento y a la innovación | Las mejores prácticas preempaquetadas de SAP. ¿Son las adecuadas para usted? | El acercamiento al best of breed de finanzas y contabilidad | Unirse al tren de la Sarbanes-Oxley; cómo cubrir las necesidades de las pequeñas y medianas empresas | La composición de aplicaciones financieras colaborativas | Los vendedores de software para la gestión del comercio mundial tienen un rendimiento pobre, pero ¿las predicciones eran demasiado optimistas? | Usar la visibilidad para administrar la incertidumbre en la cadena de suministro | La administración de la cadena de suministro está evolucionando hacia redes interdependientes de suministro | Sociedades con vendedores y vendedores independientes de software: Se rejuvenecen los legados de sistemas | La revitalización de las plataformas de los servidores en el espacio de las aplicaciones empresariales | Los retos de la fusión de Lawson e Intentia | El impacto en el mercado de la fusión de Lawson e Intentia | Intentia se prepara para la fusión con Lawson | Las 'nuevas' intenciones de planificación de los recursos de la empresa del software de Lawson | Los usuarios de las aplicaciones CRM son muy importantes para el éxito del proyecto | Los componentes críticos de un sistema E-PLM | Retalix se está esforzando por conseguir el liderazgo en el segmento de alimentos al menudeo. | SCM en un nuevo sabor: en función al tiempo real y a la demanda | Planificación de los recursos de la empresa: La unión de la visión del producto y la ejecución del mismo | Estabilidad y funcionalidad para procesos y fabricantes discretos | Los obstáculos tecnológicos aunados a la consolidación de los minoristas les dan a los fabricantes de bienes de consumo embalados un mercado frágil | PYME y las redes logísticas conducidas por la demanda | La alineación de las estrategias de aplicación basadas en Java | ¿Una nueva plataforma para combatir la 'inflamación' del software? | ¿Puede Java mejorar el legado de sistemas de la planificación de los recursos de la empresa? | La estrategia del portal: La historia de un vendedor y su significado | Epicor le da a sus aplicaciones más que un retoque | Un nuevo modelo para evaluar a los proveedores de logísticas para terceros: Arquitectura orientada al servicio | ¿Arquitectura o durabilidad del producto? | ¿Programación para analistas comerciales? Acceso, implementación y servicios Web más simples | El software de un nicho en su mejor momento | Los portales: necesarios pero no autosuficientes | El dilema de la fabricación esbelta de calidad mundial y de la tecnología de la información. La pérdida de la conciencia corporativa | ERP y gestión de almacén: Tecnología, retos y recomendaciones para los usuarios | Una respuesta a las necesidades de gestión de almacén | La estrategia del mercado medio: Soluciones de la empresa internacional | La FORMULA para el mercado medio | Rejuvenecer los sistemas legados: ¿bendición o maldición? | Habilitadores tecnológicos para la cadena de suministro esbelta | De la fabricación a la cadena de suministro esbelta | La rápida consolidación del mercado de las aplicaciones empresariales | El nacimiento, la muerte y el renacimiento de ERP | Fabricación y almacenamiento controlados por la demanda | El impacto de la tecnología controlada por la demanda en el mercado de SCM | Referencia de las operaciones de la cadena de suministro y otras funciones | Para ganar la carrera de SCM | Introducción al software para fabricación por procesos | ¿Por qué una solución es para procesos? | Un vendedor mediano de SCE compra un vendedor pequeño de SCP | Gestión de almacenes: gestión de flotas, análisis competitivo y retos | ¿Quién necesita la gestión de almacenes? | Las opciones tecnológicas | ¿Enfoque global o local? | El impacto que tienen los dos motores del mercado | Los canales de distribución y el extremo inferior del mercado | Los deseos y las necesidades de los usuarios | ¿Más sabio o mejor? | El cerebro del sistema de la cadena de suministro | Sistemas de administración de personal técnico para aviación | Los principales vendedores se asocian para fortalecer la relación de CRM y BI | El éxito en el posicionamiento tiene tres C: la competencia | Relaciones con los clientes y business intelligence | Procesos del negocio orientados a las acciones: Alianzas, sociedades y adquisiciones | La lucha por mantener el liderazgo | Planificación controlada por la demanda en fabricación | ¿Planificación de los requisitos de material tradicional o controlada por la demanda? | Soluciones para el ciclo de vida de los clientes | Cambio en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones | Una revisión de la mercadotecnia | Sistemas de gestión de la cadena de suministro para piezas de servicio y de recambio: empresas, ventajas y recomendaciones | Evite los peligros de la planificación de las piezas de servicio en gestión de la cadena de suministro | La transformación del alcance funcional de las piezas de servicio | El mercado de piezas de recambio: ¿lujo y riesgo? | Aspectos sociales y técnicos de la colaboración, con Louis Suárez-Potts | Desarrollo distribuido de acuerdo al software libre, con Karl Fogel | Desarrollar comunidades de software libre, con Jeff Bates | Únase a la interrupción concertada | Ofreciendo una integración de EAM | Retos competitivos para Vanguard | Un enfoque en BI controlado por la demanda | ¿Soluciones de BI para el mercado medio? | Integración y consolidación de business intelligence con la gestión del desempeño del negocio | Reporte de estado de business intelligence: recomendaciones | Los almacenes de datos y el acceso a business intelligence | Los vendedores de business intelligence | El mercado de la gestión del desempeño de la empresa con business intelligence | Cómo orquestar su negocio: gestión de los procesos del negocio | Los nuevos activadores de datos para las finanzas de la cadena de suministro internacional | Los ambientes de fabricación y su integración con otras funciones | Microsoft Navision y la gestión de su cadena de suministro | La obtención de datos en tiempo real y por demanda | Business intelligence para las PyME | Excel y el mercado de business intelligence | La unificación de la gestión del comercio mundial | Cómo tratar con la complejidad de la gestión del comercio mundial | Los líderes del mercado de la gestión del comercio mundial | La gestión del comercio mundial y el combate al terrorismo | La selección de un sistema CMMS | Soluciones de comercio mundial: competencia, retos y recomendaciones a los usuarios | Cómo confrontar los problemas principales del comercio mundial | Cómo abordar la cadena de suministro internacional | Cómo enfrentar el cumplimiento con los reglamentos internacionales | Un conjunto de gestión del comercio mundial más completo | Qué hacer cuando su proveedor de servicios es víctima de una adquisición | Alerta para la migración del software empresarial | ¿El pasado determinará el futuro de los productos de Oracle? | El botín de la victoria de Oracle sobre PeopleSoft | Offshore outsourcing: ¿La locura tiene un método?La planificación del offshore outsourcing | El atractivo de los paquetes para pequeñas empresas | Los problemas de gestión del desempeño de los empleados | La realidad de Oracle/PeopleSoft | ¿Qué les espera a los usuarios en el frente de batalla de la infraestructura empresarial? | La acalorada competencia en el mercado de ERP | La fusión, las trampas y la confusión | Un nuevo marco de desarrollo para iSeries o i5/OS: la arquitectura | Cuidado con SAP | El software de regulación del comercio mundial | Navegar en las aguas del comercio mundial | El futuro de la infraestructura y las aplicaciones basadas en SOA | SOA como base para las aplicaciones y la infraestructura | ¿La infraestructura y las aplicaciones por SOA son la próxima frontera? | Por qué tienen $entido las implementaciones remotas | ¿Qué opciones tienen los clientes? | ¿Cómo lograrán los pocos grandes obtener una ventaja competitiva en un mercado saturado? | ¿Lograr un crecimiento mediante cuentas nuevas o mayores ventas a las cuentas existentes? | La fusión de sistemas de TI dispares y la explotación de canales múltiples | Las mega fusiones y la tecnología de la cadena de suministro como retos a la competencia | Dos grandes vendedores al por menor unen sus fuerzas | Cómo seleccionar y retener a su personal de almacén | Preguntas a Oracle y SAP acerca de las alternativas para las aplicaciones empresariales | Mejores propuestas de valor en el medio de las aplicaciones empresariales | Por qué considerar el software libre | Compras sin límite gracias a las ventas multicanal | Mejoras para los vendedores gracias al enlace entre los sistemas de planificación y ejecución | Un producto para fabricantes grandes y pequeños: retos y recomendaciones a los usuarios | La sincronía que produce el EDI nativo de IQMS | Mejorar la gestión de la calidad de la empresa mediante la solución de una sola base de datos de IQMS | Una solución completamente integrada para resolver los problemas de la empresa | La importancia del servicio: soluciones empresariales, diferenciación en el mercado e IQMS | Los participantes en los modelos del negocio de software como servicio y la forma para encontrar las mejores propuestas de valor | ¿Innovaciones nocivas? Modelos de precios y vendedores por demanda | La cuadrícula o el cómputo de las utilidades | Tendencias de las entregas y los modelos de precios para las aplicaciones empresariales: opciones de precios | Más causas y soluciones para la erosión de las aplicaciones | La erosión de las aplicaciones y de su valor | Mire antes de saltar | Las ventajas y las desventajas de un EDI integrado
Tercera parte: las ventajas para otras industrias | Las ventajas y las desventajas de un EDI integrado
Segunda parte: las ventajas para los proveedores automotrices | Las ventajas y las desventajas de un EDI integrado
Primera parte: las desventajas | Oracle sigue planeando su ataque a SOA
Sexta parte: debilidades y recomendaciones a los usuarios | Oracle sigue planeando su ataque a SOA
Quinta parte: la adquisición de Collaxa | Necesita más funciones para implementar un paquete ERP
Segunda parte: más herramientas y resumen | Oracle sigue planeando su ataque a SOA
Cuarta parte: SOA y servicios web | Necesita más funciones para implementar un paquete ERP
Primera parte: administrador y personalizador | Oracle sigue planeando su ataque a SOA
Tercera parte: cambios en la estrategia | Oracle sigue planeando su ataque a SOA
Segunda parte: estrategia | Oracle sigue planeando su ataque a SOA
Primera parte: resumen del evento e impacto en el mercado | El nirvana de los fabricantes: información recurrible en tiempo real | Jack Link's Beef Jerky: "Wal-Mart no me obligó a hacerlo"
Tercera parte: las ventajas esperadas y las lecciones aprendidas | Jack Link's Beef Jerky: "Wal-Mart no me obligó a hacerlo"
Segunda parte: un acercamiento a la implementación de RFID | Jack Link's Beef Jerky: "Wal-Mart no me obligó a hacerlo"
Primera parte: RFID para PYME y antecedentes de la empresa | Riesgo, recompensas y retorno de la inversión en RFID | Made2Manage Systems un año después, reactivado y creciendo
Quinta parte: resumen, retos y recomendaciones a los usuarios | Made2Manage Systems un año después, reactivado y creciendo
Cuarta parte: procesos de gestión de la calidad | Made2Manage Systems un año después, reactivado y creciendo
Tercera parte: impacto en el mercado | Made2Manage Systems un año después, reactivado y creciendo
Segunda parte: la dirección futura | Made2Manage Systems un año más tarde, reactivado y creciendo
Primera parte: Resumen del evento | Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes
Cuarta parte: estrategias y estudio de caso | Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes
Tercera parte: obtener y mantener la ventaja competitiva | Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes
Segunda parte: crear su estrategia | Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes
Primera parte: cambiar su enfoque | Microsoft Axapta: los factores de diseño dan forma al uso del sistema
Tercera parte: ambientes de fabricación | Microsoft Axapta: los factores de diseño dan forma al uso del sistema
Segunda parte: ambientes de distribución | Microsoft Axapta: los factores de diseño dan forma al uso del sistema
Primera parte: interfaz del usuario y personalización | IFS hace una poda para seguir reinventándose
Tercera parte: impacto en el mercado y recomendaciones a los usuarios | IFS hace una poda para seguir reinventándose
Segunda parte: antecedentes, retos y respuesta | IFS hace una poda para seguir reinventándose
Primera parte: resumen del evento | Cómo los ganadores atrapan la competencia | Programación del mantenimiento para principiantes | Los vendedores pequeños todavía pueden proporcionar sistemas del negocio Relevantes
Quinta parte: retos y recomendaciones a los usuarios | Los vendedores pequeños todavía pueden proporcionar sistemas del negocio Relevantes
Cuarta parte: MRO y gestión de las refacciones | Los vendedores más pequeños todavía pueden proporcionar sistemas del negocio Relevantes
Tercera parte: empresas orientadas a los proyectos | Los vendedores pequeños todavía pueden proporcionar sistemas del negocio Relevantes
Segunda parte: impacto en el mercado | Los vendedores pequeños todavía pueden proporcionar sistemas del negocio Relevantes
Priemera parte: Resumen del evento | Sistemas ERP o de contabilidad orientados a los proyectos o sistemas genéricos orientados al libro mayor | AccountMate Software
Un producto internacional que nadie conocía
Segunda parte: aplicaciones, análisis competitivo y recomendaciones a los usuarios | Inteligencia de la producción: mejorar la producción llenando un vacío tradicional | La preparación de los vendedores y la gestión de los contratos federales
Tercera parte: cumplir con los requisitos federales | La preparación de los vendedores y la gestión de los contratos federales
Segunda parte: tratar con el gobierno federal | La preparación de los vendedores y la gestión de los contratos federales
Primera parte: la entrada de los vendedores pequeños en los contratos federales | Consideraciones para MRO y la gestión de las refacciones | Excellence Series de SouthWare para facilitar la excelencia
Quinta parte: análisis competitivo y recomendaciones a los usuarios | Excellence Series de SouthWare para facilitar la excelencia
Cuarta parte: análisis de las aplicaciones y ambiente de desarrollo | Excellence Series de SouthWare para facilitar la excelencia
Tercera parte: análisis de las aplicaciones | Excellence Series de SouthWare para facilitar la excelencia
Segunda parte: ¿por qué SouthWare es diferente? | Excellence Series de SouthWare para facilitar la excelencia
Primera parte: antecedentes de la empresa y generalidades del producto |