Los vendedores de la cadena de suministro cambian a un SCEM con una visión en la gestión de respuestas

Antecedentes

El mercado de las aplicaciones de planificación de la cadena de suministro (SCP) se ha calmado drásticamente desde su punto más alto de actividad a finales de los años 90. Mientras que los vendedores de software SCP como i2 Technologies, Manugistics, Adexa, Synquest (ahora parte de Viewlocity), y Logility rechazaron los beneficios de las series de productos integrados, solamente una minoría de compañías líderes de primer nivel creyeron en dicho concepto y obtuvieron buenos resultados Los procesos SCP integrados intentan unir suministro y demanda a lo largo de las operaciones de producción y distribución de una empresa. En un ambiente de fabricación a inventario, de ensamblaje a pedido y de configuración a pedido, un módulo de planificación del vendedor de aplicación se utiliza por lo general para soportar la planificación de la cadena de suministro integrada, generalmente en una moda centralizada. En otros ambientes de fabricación, como de fabricación a pedido y de construcción de escenarios a pedido, el SCP integrado está soportado por los modelos de programación de la producción y planificación de la fabricación.

Los vendedores de SCP han logrado desarrollar aplicaciones para planear cada área funcional, y para sincronizar la planificación, para que los planes múltiples a lo largo de la empresa se desarrollen de manera simultanea. Al mismo tiempo, la integración con legados de sistemas y sistemas transaccionales de planificación de los recursos de la empresa (ERP) han probado ser una ventaja para los vendedores ERP como SAP y Oracle que construyen sus series SCP. A pesar del poco apetito por aplicaciones SCP, los vendedores ERP todavía encuentran atractivo al mercado debido a la diferenciación de la integración con la ejecución de la cadena de suministro, las funciones de compra y logística a lo largo de la arquitectura de la plataforma construida alrededor del proceso de transacción.

Sin embargo, incluso en el mundo actual de los negocios la mayoría de la planificación la lleva a cabo cada organización funcional de manera independiente, dando como resultado planes separados e inconsistentes para la fabricación, la compra y la distribución. Para que un SCP integrado, por medio de un acercamiento de planificación centralizada, sea más efectivo, una compañía necesita planes empresariales; sin embargo, los vendedores SCP han visto que los departamentos de planificación centralizada no son muy comunes y la mayoría de las compañías no tienen los procesos existentes o la habilidad de adaptar nuevos procesos de planificación para tener las ventajas de una planificación integrada de la cadena de suministro.

Información compartida y planificación colaborativa

Un mejor acercamiento a la planificación integrada y centralizada es un camino intermedio donde la planificación se lleva a cabo por entidades que tienen operaciones inter- e intra-empresariales particulares. Sin embargo, un proceso colaborativo y un plan colaborativo se establece cuando cada organización comparte con otros sus limitaciones de los recursos y la información relevante de la planificación. Para soportar este tipo de planificación colaborativa, los vendedores SCP están abriendo sus aplicaciones a una gran variedad de usuarios por medio de intranets, extranets y la Web. El flujo de la información en un ambiente SCP colaborativo y de que comparte información está más alineado con los deseos de los clientes y con las estructuras empresariales organizacionales del mundo real.

Hoy en día, los vendedores de planificación de la cadena de suministro han ido más allá de la planificación empresarial para lograr soluciones que cubran toda la cadena de suministro incluyendo a los socios comerciales. Los vendedores de aplicaciones SCP han desarrollado la funcionalidad para extender las aplicaciones más allá de la empresa y habilitar a los socios comerciales para compartir información y colaborar. Algunos ejemplos de estas capacidades se vieron en productos SCP desarrollados como el RHYTHM Collaboration Planner de I2, los productos Voyager de Logility, iCollaborate Suite de Paragon Management, y los productos eSupply-Chain de WebPlan.

Estos productos tenían la intención de permitirles a las compañías sincronizar sus cadenas de suministro entre los socios comerciales de manera colaborativa, en lugar de a través de un modelo de planificación central.

La gestión es lo que define el éxito

El “enfriamiento” del mercado SCP en los últimos años se puede ver como el reconocimiento del mal balance entre la inversión empresarial en tecnologías a largo plazo para la planificación empresarial estratégica, la predicción del producto, las fuentes de abastecimiento estratégicas, y la planificación de la cadena de suministro, y el desempeño comercial actual. En un futuro cercano, las empresas seguirán siendo dependientes de Excel, del fax, del teléfono y de métricas de desarrollo ad hoc para manejar las operaciones a diario. En un mundo en donde en los negocios “todo sale bien” y existe una volatilidad sobre los horizontes a largo y mediano plazo, puede ser muy efectivo un SCP integrado.

Sin embargo, varios lo refutarían pues no vivimos en un mundo comercial en donde “todo sale bien”, y la mayoría de las compañías no cuentan con soluciones estratégicas para responder rápidamente a la volatilidad del mundo real. El manejo del suministro y de la demanda debe ser visto con la realidad del la inevitable e impredecible volatilidad de la cadena de suministro. Las interrupciones y los retrasos del suministro, el cambio de las órdenes, los cambios de las predicciones, los nuevos límites de capacidad, los cambios dinámicos de precios y otras tantas variables del mundo real pueden dar como resultado la erosión del cliente, aumentos o faltas de inventario e incluso la erosión del margen si las operaciones no son capaces de responder de forma inmediata a los estímulos de los puntos de acción del mundo real. Infortunadamente, estos eventos no pueden construirse dentro de ningún plan maestro, ni dirigirse por medio de ninguna solución SCP centralizada e integrada.

Un nuevo paradigma para solucionar los problemas de la cadena de suministro

Un vendedor de la cadena de suministro, Kinaxis, se dio cuenta de que al manejar los eventos y las respuestas en el momento en que ocurren y al alinear los resultados en el punto de acción son de suma importancia para un SCE exitoso. Por esta razón, Kinaxis, que se fundó en 1984 como Cadence Computer Corporation y se volvió a lanzar en 1995 como Webplan, tomó la decisión de cambiar el nombre de la empresa y los productos fuera de su legado como un vendedor SCP. La transformación actual de Kinaxis es el resultado directo de creer en la gestión de las respuestas empresariales como un medio para manejar el desempeño de fabricación en el punto de acción. Esta transformación está dirigida hacia un posicionamiento más claro de las fuerzas de la compañía, aunado a la tendencia del mercado SCP hacia la sincronización de entidades extendidas de la cadena de suministro por medo de una respuesta rápida e inteligente.

Kinaxis ahora entrega un software de gestión de respuesta, llamado RapidResponse™, para manejar el desempeño de las operaciones al responder rápidamente a la constante volatilidad en el punto de acción, donde chocan las variantes en la demanda, suministro, capacidad y las operaciones diarias.

La solución RapidResponse de Kinaxis se enfoca en las operaciones de fabricación esbelta donde interactúan la respuesta a las volátiles demandas del cliente y los flujos de la cadena de suministro mundial. Por lo general el servidor de RapidResponse está conectado a un sistema ERP, y la serie de aplicaciones se compone de lo siguiente:

• Hojas de cálculo activas: una interfase fácil de utilizar con la alimentación de datos sincronizados de datos ERP extraídos y herramientas diseñadas para fortalecer a los equipos de acción incluyendo a los programadores, planificadores, compradores, representantes del servicio al cliente (CSR), directores, proveedores, etc., al proporcionar una sola vista de la información de AlwaysOn Analytics.
  
  
• Motor de resolución: el motor que corre antecedentes y mejora en tiempo real la información de alwaysOn Analytics para poder manejar a los equipos de acción.
  
  
• Tarjeta de registro en vivo: proporciona resultados comparativos que se pueden compartir de forma inmediata para escenarios de estimulación para entender las implicaciones del cambio, como, el cambio de configuración en una orden del cliente y las implicaciones al inventario, la producción, la capacidad, el margen, etc.

A lo largo de RapidResponse, las herramientas de la cadena de suministro están disponibles para varios participantes a lo largo de la empresa y de la cadena de suministro extendida, de manera opuesta a los pocos participantes del ejercicio maestro de una planificación centralizada.

La inclusión de la visibilidad de la cadena de suministro y la gestión de eventos de la cadena de suministro

Por definición, la gestión de eventos de la cadena de suministro abarca capacidades y atributos para monitorear, notificar, estimular, controlar y medir los eventos a lo largo de la cadena de suministro.

Estas aplicaciones les ayuda a los usuarios a hacer preguntas como las siguientes:

• ¿Está la cadena de suministro desempeñándose de manera anticipada? Si no, ¿Qué debo hacer?
  
  
• ¿En dónde se encuentra el inventario específico para la cadena de suministro? ¿Cuáles son los activos en la cadena de suministro hasta el presenta.
  
  
• ¿Cuál es el verdadero estatus de una orden? ¿Envío? ¿Contenedor? ¿Plataforma? ¿Artículo? ¿Número de serie?
  
  
• ¿Cómo se desempeña mi proveedor? ¿Se están cumpliendo los contratos?
  
  
• ¿Qué hay en tránsito y cuándo se entregará? ¿Se hará a tiempo?

Las aplicaciones que contestan este tipo de preguntas en tiempo real incluyen una amplia gama de aplicaciones que soportan los procesos comerciales orientados a las respuestas. Las aplicaciones:

• Monitorean para proporcionar información continua acerca de los objetos y los eventos de la cadena de suministro, incluyendo el estatus del inventario, las ordenes, los envíos, la producción y el suministro inclusive a nivel de artículo.
  
  
• Notifican para soportar la gestión de excepción en tiempo real a través de mensajes de alerta que le advierten a los que toman las decisiones acerca de una acción que se debe realizar.
  
  
• Simulan para soportar el proceso de la toma de decisiones al evaluar lo que pasaría si ocurrieran ciertas acciones o al recomendar que se tome una determinada acción, con base en métodos de optimización.
  
  
• Controlan, les permiten a los que toman las decisiones cambiar decisiones anteriores, como desviar un envío o expedir una orden.
  
  
• Miden para proporcionarles a los que toman las decisiones las medidas, por lo general los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las métricas para evaluar que tan bien se está desempeñando y se ha desempeñado históricamente la cadena de suministro.

Dentro de la ventana de ejecución la serie del producto RapidResponse de Kinaxis está bien posicionada como una herramienta de visibilidad y un agente de gestión de eventos para la respuesta inteligente a estímulos volátiles en toda la cadena de suministro. Estudios de casos interesantes y adaptadores de la tecnología incluyen a Casio, Jabil Circuit, Honeywell, Raytheon, y ViaSystems. El "punto fuerte" de Kinaxis parece ser los fabricantes originales de equipo (OEM) de electrónica y los proveedores de los servicios de fabricación de electrónicos (EMS) con volatilidad en el suministro y en la demanda. La compañía también tiene presencia en dispositivos automotrices, industriales, aeroespaciales, y médicos.

Conclusión

Los vendedores que han reinventado y renombrado de manera exitosa sus productos y servicios por largo plazo no son comunes. Esto es verdad especialmente entre los vendedores de legados SCP. Actualmente, Kinaxis aparece como una excepción y sigue por su nuevo camino para soportar a las empresas para manejar su desempeño de fabricación en el punto de acción. El flujo continuo del crecimiento en las implementaciones exitosas del cliente deben impulsar a Kinaxis como un vendedor viable para los productos de la cadena de suministro que son de gran valor para las compañías que buscan un rendimiento del capital invertido (ROI) a corto plazo. El que los clientes del estudio de caso estén dispuestos a hablar con otras empresas acerca de los méritos de las soluciones SCV y SCEM para el desempeño de una fabricación mejorada es el indicador más importante del éxito.