Normatividad IT y gestión del portafolio de proyectos: El vendedor entrega un acercamiento basado en fases

Introducción

En la economía de hoy en día, el papel de la tecnología ha evolucionado de facilitar operaciones a conducir negocios estratégicamente. Se espera que los directores técnicos de la información (CIOs) alinien la tecnología con la estragegia comercial general de las organizaciones que guían. Por consiguiente, las soluciones de gestión del portafolio de proyectos (PPM) han comenzado a proporcionar la tecnología para implmentar un marco de trabajo de normatividad de tecnología de la información (IT) para monitorear y evaluar la inversión de proyectos. Aunque la mayoría de los vendedores PPM les proporcionan a las organizaciones las herramientas para cumplir con estos objetivos, muy pocos proporcionan estrategias para implementar exitosamente un marco de trabajo de normatividad. En realidad varias organizaciones implementan PPM en lugar de localizar la solución a un marco de trabajo de normatividad IT establecido, o en una forma modular para cubrir las necesidades para un proceso comercial específico (como la gestión de portafolio o la gestión de proyectos). El escenario anterior requiere un marco de trabajo de normatividad establecida, mientras que el último puede sólo cubrir las necesidades parciales de una organización menos madura. Por ello, Pacific Edge ha desarrollado un acercamiento único para ayudar a un amplio rango de organizaciones IT con sus necesidades PPM específicas.

Con sede en Seattle, Washington (EUA), Pacific Edge tiene raises en el espacio de la gestión de proyectos. Fundada en 1998, Pacific Edge entrega una solución PPM basada en Web que se enfoca principalmente en las necesidades de los departamentos IT internos. Su solución principal, Pacific Edge Mariner, entrega una normatividad IT a través de las capacidades de gestión de portafolio de aplicación y PPM. Además, Pacific Edge le da servicio al especio del desarrollo de productos nuevos (NDP) al ofrecer capacidades de gestión de portafolio. En términos de su mercado objetivo, Pacific Edge ha tenido el mayor éxito en el nivel más bajo del mercado empresarial, con ganancias que van de $500 millones de dólares a $8 mil millones de dólares.

Metodología de Pacific Edge

Aunque el concepto de PPM ha estado presente por años, la mayoría de los departamentos IT han sido lentos al adoptarlo. Pacific Edge ha reconocido que existe diversidad en la adopción que hacen los departamentos IT de marcos de trabajo PPM. Al desarrollar un acercamiento completo, Pacific Edge les ofrece a sus clientes una opción de tres etapas para implementar la normatividad IT dentro de una organización. Con base en el estado de madurez de una organización proporciona un acercamiento en fases para implementar rápidamente la gestión del portafolio de proyectos (ver figura 1)

Figura 1 (fuente: Pacific Edge)

Específicamente, Pacific Edge le da servicio a las siguientes tres etapas de madurez en una organización:

1. Alineación de portafolios IT: El objetivo en esta etapa es ayudarles a las organizaciones que un marco de trabajo limitado de normatividad IT obtenga un mayor nivel de visibilidad dentro de su portafolio de proyectos. Pacific Edge propone una línea de tiempo de treinta días para reducir las redundancias en los portafolios, alinear a los accionistas comerciales con los accionistas IT, identificar la localización de los recursos y balncear el suministro y la demanda de los proyectos.
   
   
2. Manejo del desempeño IT: El objetivo en esta etapa es implementar los controles de procesos y los flujos de trabajo de la toma de decisiones. Esta etapa se enfoca en cerrar el intervalo entre la planificación y la ejecución a través de la planificación detallada de tareas y el rastreo del tiempo, entregando medidas e indicadores clave de desempeño (KPIs) para los proyectos y el acervo de recursos diponibles. Por último, las organizaciones en esta etapa conducirán la entrega de sus servicios y proyectos.
   
   
3. Maximizar el valor IT: El objetivo en esta etapa es que las organizaciones menejen el ciclo de vida completo de sus inversiones IT desde el momento de la solicitud del proyecto hasta el retiro final de la inversión IT. Esta etapa se enfoca en el costo total del ciclo de vida de las inversiones IT, y la perspectiva organizacional de los cambios desde las metas centradas en proyectos hasta las metas centradas en inversiones para mejorar la toma de decisiones en toda la organización.

Pacific Edge es único en su proposición de valor ya que ofrece su solución dentro de este marco de trabajo de tres etapas, permitiéndoles a sus clientes seguir un camino de "pago contra entrega", y con ello comprar una solución con base en su nivel de madurez.

Componentes de Pacific Edge

Pacific Edge Mariner es la solución basada en la Web de Pacific Edge, y les proporciona a las organizaciones un acercamiento completo a PPM. Con la gestión de portafolio como centro, la solución Mariner entrega los siguientes componentes comoparte de su oferta:

• Gestión de portafolio: Este módulo proporciona un soporte de decisión integrado para rastrear datos del proyecto, financieros, de recursos y del ciclo de vida. Como parte central de esta oferta, el módulo de gestión de portafolio captura todas las medidas en un solo tablero de control para crear escenarios “qué sucedería si” y análisis dentro de un flujo de trabajo predefinido de aprobación. Pacific Edge también entrega una interfase fácil de utilizar que es muy adaptable.
  
  
• Gestión de proyectos: Pacific Edge proporciona una funcionalidad de gestión de proyectos lista para utilizarse incluyendo la gestión de problemas, la gestión de riesgo, la gestión de documentos y la colaboración. Este módulo proporciona la planificación de tareas basadas en la Web diseñadas para la mayoría de las necesidades de programación de proyectos IT. Para requisitos de programación más complejos, los clientes tienen la habilidad de aprovechar la integración completa y bidireccional de Pacific Edge con Microsoft Project.
  
  
• Gestión de demanda: Este módulo permite la captura de todas las demandas, incluyendo el trabajo no relacionado a los proyectos. La clasificación y las aprobaciones se pueden establecer a través de un flujo de trabajo adaptable que envía todos los mensajes y notifica a todos los accionistas con base en reglas comerciales definidas. Como un diferenciador clave, Mariner tiene la habilidad de rastrear y de proporcionar la visibilidad de los artículos de trabajo a través de la integración con las aplicaciones líderes de la ayuda de escritorio.
  
  
• Gestión financiera: Este módulo le permite a una organización tratar el ciclo de vida de los portafolios de proyectos como una inversión. Los modelos financieros se pueden configuarar para rastrear los KPIs, incluyendo el rendimiento del captial invertido (ROI), el costo total de propiedad (TCO), el valor neto presente (NPV) y la tasa de rendimiento interno (IRR). El módulo de gestión financiera permite los cálculos de los costos a plazos y de los beneficios.
  
  
• Gestión de recursos: Este módulo permite el rastreo minuscioso del acervo de recursos de una organización para tanto las actividades relacionadas con el proyecto como para las que no lo están. Las funcionalidades incluyen la localización de recursos, la unión de habilidades y la utilización de recursos. También existen capacidades completas de horarios para la aprobación y el rastreo de tareas Mariner entrega capacidades excelentes en el rastreo de recursos, proporcionando una vista jerárquica de la estructura del desgloce de recursos (RBS).

Fortalezas del producto y retos

En términos de funcionalidad, Pacific Edge entrega capacidades sólidas PPM para los departamentos IT que manejan numerosos proyectos a corto plazo. Las raíces de Pacific Edge en el mundo de la gestión de proyectos asegura que el intercambio de los datos granulares entre los proyectos activos y su solucióne les proporciona a los ejecutivos una perspectiva clara de sus inversiones en los proyectos. Además, la solución Mariner entrega capacidades de escritorio de ayuda para rastrear el trabajo que está relacionado y no al proyecto. Esto se logra con su Mariner Connectors preempaquetado, que enlaza a varios apliaciones de servicios IT (como el escritorio de servicio de vista abierta de y el centro de servicio HP). Además, su fuerza central recae en manejar los recursos, mientras entrega una perspectiva sólida para los indicadores clave de desempeño.

Pacific Edge está diseñado para usuarios comerciales no técnicos, y proporciona módulos muy configurables. Su interfase es fácil de utilizar, y les permite a las organizaciones ver la información relevante para sus requisitos comerciales. Además, su módulo de gestión de proyectos proporciona una funcionalidad completa lista para utilizarse para la gestión de proyectos, al igual que una integración bidireccional completa con Microsoft Project.

Sin embargo, al igual que la mayoría de los vendedores más pequeñosde PPM de excelencia, Pacific Edge está limitado en su habilidad de manejar organizaciones mundiales. Actualmente, su modelo comercial principal es un canal de ventas directo con un canal limitado de distribución fuera de Norteamérica. Además, su solución soporta solamente regiones de habla Inglesa.

Aunque Pacific Edge también entrega soluciones para PPM para el desarrollo de nuevos productos, actualmente su experiencia se enfoca en PPM para departamentos IT. Asimismo, su producto Mariner actualmente no soporta la integración lista para utilizar con las soluciones de inteligencia comercial (como Cognos o Business Objects) que con frecuencia requieren las organizaciones IT más grandes.

Resumen

Pacific Edge está bien diseñado para las organizaciones que tienen infraestructuras IT maduras con un marco de trabajo de normatividad IT limitado o inexistente. Para las organizaciones que buscan establecer poco a poco un marco de trabajo PPM de una manera asequible, Pacific Edge ofrece un modelo de pago contra entrega para ayudar a la implementación de un marco de trabajo exitoso de normatividad IT. Además, el producto Mariner hace un buen trabajo de covertura de los componentes principales de PPM, al alinear a los accionistas comerciales con IT. Para las organizaciones mundiales que requieren análisis muy complejos que puden sólo entregarse a través de la inteligencia comercial, Pacific Edge probablemente se quedaría corto. Tomando esto en cuenta, su solución es excelente al entregar visibilidad detallada en el acervo de recursos de una organización, y proporciona vistas muy adaptables para monitorear medidas financieras de portafolios de proyectos.

Otra cosa para tomar en cuenta al evaluar las soluciones PPM es la experiencia del vendedor en el mercado vertical. Aunque Pacific Edge entrega un acercamiento sólido para implementar un marco de trabajo PPM, todavía está entregando sus conocimientos en varios mercados verticales. Sin embargo, desde un punto de vista de la aplicación, la facilidad de uso y la adaptación de Mariner están diseñados para las organizaciones que buscan implementar una estrategia de normatividad IT que cubrirán los objetivos comerciales.