Mi artículo sobre la descripción de un usuario de sistema empresarial hindú, me llevo a crear una serie de artículos descriptivos de los usuarios de sistemas empresariales e industrias. Habiendo trabajado con anterioridad en la industria farmacéutica, decidí que mi próximo artículo se enfocaría en las intenciones o comportamiento de compra de software en este sector. Por medio del análisis de los datos de Technology Evaluation Centers (TEC), vislumbraremos los tipos de sistemas empresariales que las empresas farmacéuticas están buscando y las principales funcionalidades que están incluyendo para la alineación de sus operaciones diarias. Si usted pertenece a la industria farmacéutica y está buscando poder evaluar sistemas empresariales, el centro de investigación y datos del mercado presentados en este artículo, pueden ser de su interés.
El panorama de la industria farmacéutica
La industria farmacéutica es una de las más reguladas en el mundo. Los fármacos y otras terapias medicinales se deben adherir a estrictas normas gubernamentales que estipulan los requisitos de las nuevas aprobaciones de medicamentos en un país en particular.
Para crear competitividad, las empresas farmacéuticas deben ser eficientes y rápidas en el lanzamiento de sus productos al mercado, manteniendo al mismo tiempo un alto grado de eficacia y seguridad. Las empresas farmacéuticas exitosas tienen que alcanzar todo esto y enfrentar muchos retos, incluyendo los cambios desde los mercados establecidos hacia los emergentes, los largos y costosos procesos de aprobación para las drogas, el aumento de la disponibilidad de opciones genéricas, y la adopción de tecnologías de punta como la ingeniería genética, la química combinatoria y la selección a gran escala.
El incremento de las inquietudes sobre la seguridad de los productos y la conformidad con las prácticas de mercadeo farmacéutico a través de todo el ciclo de vida del producto, ha puesto a las empresas farmacéuticas bajo el ojo del escrutinio. Dada la compleja naturaleza de los procesos de conformidad normativa, las empresas farmacéuticas buscan la ayuda de sistemas que, no solo ayude a mejorar los procesos empresariales y de fabricación, pero que ayude además a integrar las formas de gestión del riesgo y la conformidad normativa. Los proveedores de sistemas empresariales como 3i Infotech, Deacom y SAP han ajustado sus soluciones para incluir funcionalidades específicas de la industria que ayuden a las compañías farmacéuticas en su conformidad con el creciente número de normas, y asegurar que están en mejores condiciones para administrar y supervisar la producción y la calidad de los productos, así como el flujo de trabajo y su documentación.
Información de mercado de TEC: un perfil en la industria farmacéutica
La selección de la solución de software empresarial ideal es una gran hazaña. La realización de buenas inversiones en tecnología puede dotar a las compañías con ventajas competitivas significativas. Muchas farmacéuticas invierten en sistemas a través de toda la empresa para poder aumentar su eficiencia en todos los segmentos de la compañía, desde la gestión del inventario hasta procesos de fabricación y archivos electrónicos; además de asegurar que se ciñen a los requisitos de seguridad y eficacia.
Para poder pintar el retrato de un usuario de sistemas empresariales en la industria farmacéutica, examiné alrededor de 3.500 proyectos de evaluación creados por ejecutivos en esta industria, además de los datos de mercado correspondientes a los últimos dos años del sistema de evaluación en línea de TEC, TEC Advisor. TEC Advisor contiene detallada información sobre soluciones de software empresarial, recopilada directamente de los proveedores, revisada por los analistas de TEC y diseñada para ayudar a nuestros clientes a comparar con exactitud las soluciones de software del mercado (pruebe ahora TEC Advisor, si no lo ha hecho ya).
Las siguientes gráficas presentan las generalidades demográficas de los ejecutivos que realizaron su evaluación en TEC Advisor, los tipos de software y funcionalidades que buscaban, además de su interés en las opciones de implementación de software como servicio (SaaS) o por demanda.
Demografía
La figura uno representa el desglose geográfico de los ejecutivos que realizaron evaluaciones de software en TEC Advisor. No es una sorpresa que Asia y Norte América se encuentren a la cima de la lista con el mayor número de participantes: 27% y 19% respectivamente. Los Estados Unidos representa el mercado farmacéutico único más grande (y a nivel histórico, el mercado de salud más desarrollado), mientras China e India están posicionadas entre los más grandes según IMS Health.
África se clasificó en tercer lugar con el 17%. Mi curiosidad con respecto a este dato me llevó a encontrar que la mayoría de estas evaluaciones de software en África, tuvieron origen en Egipto. Según Espicom Business Intelligence, se espera que el mercado farmacéutico Egipcio se clasifique como el segundo más grande en la región del Medio Oriente y África para el 2016. Por ello no es una sorpresa que muchas compañías farmacéuticas multinacionales tienen ya operaciones en Egipto.
Fig. 1. Desglose geográfico en la industria farmacéutica de los ejecutivos que realizaron evaluaciones de software empresarial en TEC Advisor (en términos porcentuales)
Luego, quise tener una idea del tamaño de las empresas farmacéuticas que realizaron estas evaluaciones de software empresarial. La segunda gráfica indica que el 70% de los evaluadores pertenecen a empresas medianas y pequeñas (PYME) con hasta 500 empleados. Estas empresas están divididas en firmas farmacéuticas pequeñas y biotecnológicas, nuevas empresas, laboratorios de investigación médica y proveedores de servicios médicos, algunos de los cuales es muy probable que tengan el apoyo económico de sus gobiernos y de empresas de capital de riesgo.
Fig. 2. Desglose por tamaño de empresa en la industria farmacéutica según los ejecutivos que realizaron evaluaciones de software empresarial en TEC Advisor (en términos porcentuales)
Principales tipos de software
Los sistemas para la planeación de los recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) para PYME están a la cima de la lista de los evaluadores de software en la industria farmacéutica, como lo podemos observar en la tercera gráfica. Este resultado es consistente con el desglose demográfico de la segunda gráfica. TEC define este tipo de software como aplicable a las pequeñas y medianas empresas que buscan un sistema ERP que apoye una gran gama de funcionalidades importantes como el libro mayor, cuentas por pagar y por cobrar, nómina, costeo de trabajos o proyectos, fabricación e inventario, para nombrar algunos. Tales funcionalidades ofrecen a las empresas farmacéuticas las herramientas clave para la conformidad con las estrictas normas gubernamentales y para ayudar a sus procesos empresariales y de fabricación. Los proveedores de ERP han adaptado sus soluciones para permitir que las PYME aprovechen las funcionalidades de ERP con una implementación y puesta en marcha rápida y a bajo costo, así como bajos costos por mantenimiento y propiedad, permitiéndoles competir contra empresas más grandes.
Los sistemas ERP discretos y por procesos fueron los siguientes en la lista. Estos tipos de software son aplicables particularmente a las empresas que requieren un sistema ERP para manejar su producción, planeación, costeo y gestión de materiales. Estas son robustas soluciones con funcionalidades integradas en recursos humanos, finanzas y gestión de ventas.
Fig. 3. Los principales tipos de software que los ejecutivos en la industria farmacéutica buscan para sus evaluaciones de software empresarial en TEC Advisor (en términos porcentuales de todas las evaluaciones)
Principales funcionalidades de software
Con la ayuda de mis colegas en TEC, analicé los requisitos de software para las empresas farmacéuticas y los organicé por porcentajes para determinar las áreas funcionales más buscadas. Asumo de antemano que las áreas funcionales seleccionadas con mayor frecuencia, constituyen una funcionalidad con una mayor prioridad agregada.
Como lo indica la cuarta gráfica, los módulos de contabilidad y finanzas fueron las funcionalidades más demandadas, lo cual es consistente con las prioridades principales de las PYME en búsqueda de sistemas ERP. Las funcionalidades contables y financieras permiten que las organizaciones operen con transparencia y puedan administrar y supervisar información actualizada sobre sus actividades financieras actuales y estimadas, los cual es de suma importancia para las PYME que pretenden asegurar su crecimiento y prosperidad a largo plazo. Las funcionalidades para gestión de compras y de inventarios son particularmente útiles para que las empresas farmacéuticas puedan administrar e informar sobre sus inventarios, además de alinear sus procesos de abastecimiento relacionado con las materias primas.
Fig. 4. Principales módulos funcionales priorizados según las búsquedas de los ejecutivos en la industria farmacéutica quienes realizaron evaluaciones de software empresarial en TEC Advisor (como porcentaje de las respuestas descritas en la fig. 3)
Requisitos de software bajo demanda
La computación en nubes es una tendencia cuyo impacto se comienza a sentir en las áreas de investigación, desarrollo, gestión de ensayos clínicos y en el intercambio de información para los servicios de salud. La explosión de los datos en la próxima generación de drogas y biológicos está haciendo de la computación en nubes un aspecto cada vez más importante para la investigación y el desarrollo (R&D) en la industria farmacéutica. Como se puede observar en la gráfica número 5, la aceptación general del modelo de entrega de software alojado (hosted) ha permanecido relativamente estable desde el 2009. Comparado con otras industrias, como la manufactura con una tasa de aceptación del modelo SaaS del 15%, la industria farmacéutica no ha adoptado completamente este modelo de entrega, posiblemente se debe a sus preocupaciones de seguridad y propiedad intelectual en la nube.
Fig. 5. Porcentaje de los usuarios de TEC Advisor en la industria farmacéutica quienes indicaron SaaS o Hosted durante sus evaluaciones de software (como porcentaje de todas las evaluaciones)
Conclusión
Los datos presentados en este artículo solo nos permiten una pequeña idea de las intenciones y comportamientos de compra de las empresas farmacéuticas que buscan adquirir un sistema de software empresarial. Este abarca toda la industria farmacéutica, incluyendo las empresas de biotecnología, los distribuidores, los laboratorios de investigación y los proveedores de servicios farmacéuticos de todos los tamaños y regiones.
La mayoría de alrededor de 3.500 proyectos de evaluación utilizados en este análisis de la industria farmacéutica, pertenecen al mercado de la PYME. Según los datos de TEC, esta audiencia buscó sistemas ERP con las principales funcionalidades para finanzas, contabilidad, gestión de compras y gestión de inventarios para apoyar sus procesos empresariales y de fabricación, además de crear la transparencia y la trazabilidad ordenada por los cuerpos normativos. Sin embargo, la conformidad normativa es compleja y en constante cambio, además presenta retos importantes para las empresas farmacéuticas, tanto grandes como pequeñas. Las empresas que pretenden sobrevivir y crecer en este mercado tan competitivo deberán evaluar soluciones que integren la gestión de los riesgos y la conformidad normativa con sus requisitos empresariales únicos en todo el ciclo de vida de sus productos. Al seleccionar el sistema de software empresarial ideal, las empresas farmacéuticas estarán en mejor posición para enfrentar la ardua competencia por medio de operaciones eficientes, productos de alta calidad y solidas finanzas empresariales.
Traducido del inglés por Claudia Gómez