Por David Clark
En nuestras vidas laborales nos vemos en la necesidad de realizar investigaciones como base para la toma de decisiones. Este es el caso de Frank, un administrador de tecnologías de la información para una empresa que está buscando implementar un sistema de software para la planeación de los recursos empresariales, con el objeto de mejorar sus procesos y eliminar sus ineficiencias. ¿Cómo empezar el proceso de investigación? ¿cómo enfrentar dicho proyecto? Esta es la historia de Frank.
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