La selección de un proveedor de outsourcing, ¿arte o ciencia?
por A.B. Maynard
Muchas empresas seleccionan un proveedor de outsourcing con base en un solo aspecto de la relación de outsourcing. Algunos toman la decisión de acuerdo a una idea de la capacidad de adaptación cultural y de la relación desarrollada durante el ciclo de ventas entre la alta dirección de la empresa y el equipo ejecutivo y el representante de ventas del proveedor. Algunas empresas dirigen su proceso de selección mediante un proceso de correspondencia de las capacidades que regulan utilizando una lista y que pretende seleccionar el que mejor se adapta, mientras que otras empresas seleccionan su proveedor con base únicamente en el precio. Teniendo tantos aspectos que considerar, ¿cómo puede una empresa asegurar que ha seleccionado el proveedor de outsourcing correcto? 1. Definir el problema 2. Dónde empezar 3. Factores clave de éxito 4. Proceso de selección 5. Recomendaciones