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  BOLETÍN INFORMATIVO
Octubre 22, 2004  Volumen 4, Número 1393  
Titulares 
     
    CRM, el éxito y las prácticas de excelencia: una llamada de atención
Segunda parte: modelar el éxito con la alta dirección y la cultura de CRM

by Glen S. Petersen
Para maximizar el retorno de la inversión de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes es necesario usar un modelo nuevo de prácticas de excelencia de CRM. Un modelo de autovaloración, un sistema basado en los puntos que enfatice el liderazgo ejercido por la alta dirección y la necesidad de crear una cultura coherente con CRM pueden llevar a una estrategia de utilización relacionada con el éxito. En este artículo incluimos una versión interactiva de esta valoración.
   
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por Glen S. Petersen
     
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Sexta parte: la competencia, el vendedor y recomendaciones a los usuarios

por P.J. Jakovljevic
 
  LIBROS BLANCOS (white papers) PRESENTADOS (inglés)
 
  DIFUSIONES WEB EN VIVO (inglés)
 

Supplier Relationship Management (SRM)

What are the interactions between sourcing and relationship management? How and when are relationships created? What are the participant’s correct roles and responsibilities? Relationship management is one of the foundations of long term sourcing success and benefits realization. Unfortunately, it is also one of the most frequently overlooked components of an integrated sourcing program. Register at TEC Learning Center today for this on-line LIVE course. Attendance is limited.

WHEN: October 26, 2004
TIME: 1:00 - 2:00 PM (EDT)

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How Solectron achieves shop-floor excellence
Execution system maximizes quality in manufacturing operations

Sponsored by Visprise
A manufacturing execution system (MES) brings pervasive computerization to plant floors in a systematic way. Hear why Solectron is using an MES as the technology and delivery platform for its own quality management strategy, leading to improved insight of shop-floor activities.

WHEN: October 27, 2004
TIME: 11:00 AM EDT

Register | More Information
 

  SEMINARIO EN VIVO (inglés)
 

Mastering The Maintenance Process
December 5 - 8, 2004
Bonita Springs, Florida

The 19th International Maintenance Conference is an event where maintenance and reliability professionals learn from each other through a series of informative learning sessions, short courses, benchmark sessions, networking opportunities and a wide selection of full day workshops.

Please join us for IMC-2004 the 19th International Maintenance Conference.

More Information | Register


 

Event 1: Next Generation Billing Systems and Processes
Event 2: Optimising Interconnect Accounting and Settlement Strategies
6 - 9 December 2004
Radisson SAS Hotel, Nice

Whether you represent a fixed, mobile, convergent operator or an ISP, the pressure is truly on to exploit the new business opportunities created by the launch of next generation services – from IP everywhere, to m-commerce, premium content and 3G. It is vital to develop a flexible, scalable and customer friendly pricing, rating and billing strategy to succeed in the marketplace for next generation products and services – are you confident that your approach can meet the task ahead?
 

 

 
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Last updated 10/21/2004 1:27:23 PM