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¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
04/09/2008 0:00:00
Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas generan una calificación percibida del cliente. Obtener una medida realista de la satisfacción del cliente involucra una métrica basada en una amalgama de sistemas de calificación de la satisfacción del cliente.

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La vanguardia en inteligencia empresarial
27/08/2008 0:00:00
Por Anna Mallikarjunan
Los sistemas de Inteligencia Empresarial están en medio de una ola de innovaciones. Ideas en el espacio de búsqueda, software como servicio y análisis en tiempo real están extendiendo el alcance de BI a través de un gran espectro de organizaciones. Este artículo observa estas tecnologías y su impacto en el ambiente empresarial.

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La vanguardia en inteligencia empresarial
27/08/2008 0:00:00
Por Anna Mallikarjunan
Los sistemas de Inteligencia Empresarial están en medio de una ola de innovaciones. Ideas en el espacio de búsqueda, software como servicio y análisis en tiempo real están extendiendo el alcance de BI a través de un gran espectro de organizaciones. Este artículo observa estas tecnologías y su impacto en el ambiente empresarial.

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¿Dónde hacen foco los profesionales de recursos humanos?
20/08/2008 0:00:00
Por Verónica Inoue
Los retos futuros en la administración de los recursos humanos y las herramientas para lograr resultados concretos, una mirada desde el Reino Unido a las preocupaciones que tienen los profesionales de recursos humanos. Este fue el tema central de la entrevista que Learning Review hizo a Geoff Armstrong, director general de Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) y miembro de European Association of Personnel Management.

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¿Dónde hacen foco los profesionales de recursos humanos?
20/08/2008 0:00:00
Por Verónica Inoue
Los retos futuros en la administración de los recursos humanos y las herramientas para lograr resultados concretos, una mirada desde el Reino Unido a las preocupaciones que tienen los profesionales de recursos humanos. Este fue el tema central de la entrevista que Learning Review hizo a Geoff Armstrong, director general de Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) y miembro de European Association of Personnel Management.

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¿Aún en los 50s para la gestión de cobros?
13/08/2008 0:00:00
Por Abe WalkingBear Sanchez
Las practicas de negocios ha cambiado dramáticamente con los años, pero el crédito y los cobros aún se manejan como en los años 50. De hecho, estamos retrazados en repensar esta función vital de los negocios, dada la realidad actual de los mismos.

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¿Aún en los 50s para la gestión de cobros?
13/08/2008 0:00:00
Por Abe WalkingBear Sanchez
Las practicas de negocios ha cambiado dramáticamente con los años, pero el crédito y los cobros aún se manejan como en los años 50. De hecho, estamos retrazados en repensar esta función vital de los negocios, dada la realidad actual de los mismos.

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¿Cómo lograr una transición de servicios TI realmente exitosa?
06/08/2008 0:00:00
Por Lou Hunnebeck
La transición de servicios TI es difícil de administrar. Pero con la orientación de ITIL Version 3, las organizaciones TI pueden planear una transición más exitosa, con una nueva perspectiva sobre todas la fases de transición, incluyendo planeación, configuración y gestión de cambio.

Leer ¿Cómo lograr una transición de servicios TI realmente exitosa?

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¿Cómo lograr una transición de servicios TI realmente exitosa?
06/08/2008 0:00:00
Por Lou Hunnebeck
La transición de servicios TI es difícil de administrar. Pero con la orientación de ITIL Version 3, las organizaciones TI pueden planear una transición más exitosa, con una nueva perspectiva sobre todas la fases de transición, incluyendo planeación, configuración y gestión de cambio.

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¿A quien culpar cuando su proyecto falla?
30/07/2008 0:00:00
Por Olin Thompson
El fracaso de un proyecto no es un asunto agradable. Ningunos de nosotros desea estar implicado en un fracaso. Pero cuando ocurre, nos sentimos obligados a buscar un culpable. Pero ¿A quién se debe culpar realmente? y ¿cómo puede una compañía evitar los mismos problemas en el futuro?

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