Ecopetrol gestiona sus activos físicos de manera eficiente optimizando sus recursos

Ecopetrol S.A., petrolera colombiana, decidió hace una década tener un sistema de información que permitiera administrar las actividades de mantenimiento y materiales. Después de hecha la evaluación necesaria de sus necesidades, realizó una licitación que fue ganada por la solución Ellipse de la empresa australiana Mincom.

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Contact centers benefit any company whose employees spend a lot of time talking with customers on the phone, whether through incoming sales or service calls or through outgoing sales calls; therefore, this helps companies deal with large numbers of customers more effectively. Until cloud voice over Internet protocol (VoIP) came along, contact centers were available only to the largest companies with hundreds of agents. Now the same capabilities are available to companies of every size.

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