El éxito en la optimización de promociones: los minoristas aprenden por experiencia

Basados en la experiencia y lecciones aprendidas de los que han implementado soluciones de optimización de promociones, este documento de RSR presenta algunas recomendaciones sobre cómo maximizar el valor de la tecnología para incrementar la rentabilidad de las campañas con la mejor combinación de precios y productos. Entérese aquí.

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Cloud VoIP Contact Center Buyer’s Guide

Contact centers benefit any company whose employees spend a lot of time talking with customers on the phone, whether through incoming sales or service calls or through outgoing sales calls; therefore, this helps companies deal with large numbers of customers more effectively. Until cloud voice over Internet protocol (VoIP) came along, contact centers were available only to the largest companies with hundreds of agents. Now the same capabilities are available to companies of every size.

This... Ver más...

Case Study: Depósito Central de Valores (DCV)

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To ensure that it can provide fully secure, available, and efficient financial services to clients, DCV needed to understand, manage, and mitigate current and potential risks across its entire organization. DCV implemented a comprehensive, fully integrated risk management solution based on IBM® OpenPages® software to constantly monitor the status of all risks and controls across the company. Find out what where the benefits. Ver más...

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El impacto de las soluciones de SaaS en el sector de los servicios profesionales

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Este documento analiza la creciente demanda de las soluciones empresariales según el modelo SaaS (software as a Service) en el sector de los servicios profesionales. De acuerdo con la experiencia que manifiestan las empresas que han implementado SaaS, esta opción puede garantizar importantes ahorros en los costos, reducir los tiempos de implementación inicial y proporcionar nuevas funcionalidades por demanda y según su conveniencia. Ver más...

Cómo lograr una gran y rentable experiencia para el cliente

Bloomberg Businessweek Research services (BBRs) llevó a cabo a finales de 2010 una encuesta y una investigación con el fin de analizar las perspectivas de los altos ejecutivos de América del norte sobre la experiencia del cliente (EC). En la investigación se buscó identificar las percepciones de estos ejecutivos sobre la importancia de competir mediante la provisión de EC y la importancia de la tecnología para lograrlo. Lea este estudio para conocer los resultados. Ver más...

Mida el éxito de su optimización, eligiendo los mejores hitos para un viaje que nunca acaba

No existe una fórmula única para la optimización de los procesos empresariales, sin embargo es posible aprender de las experiencias de otros gerentes que trabajan ardua y diariamente en la racionalización de sus procesos. En este documento encontrará las ideas de tres gerentes exitosos y sus perspectivas sobre la racionalización de procesos empresariales. Del dicho al hecho. Ver más...
 
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