Generando estrategias exitosas: el nuevo rol de TI en la nube

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Al dar outsourcing procesos intensivos de recursos, los dueños de marcas pueden mantener bajos los costos de inicio y de operación, reaccionar rápido los cambios en el mercado y aprovechar sus fortalezas para competir de manera eficaz con los grandes jugadores. Pero para que eso funcione, necesitan dar seguimiento a una gran cantidad de factores en movimiento, lo que requiere de una infraestructura de TI sólida. Entérese aquí.

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Contact centers benefit any company whose employees spend a lot of time talking with customers on the phone, whether through incoming sales or service calls or through outgoing sales calls; therefore, this helps companies deal with large numbers of customers more effectively. Until cloud voice over Internet protocol (VoIP) came along, contact centers were available only to the largest companies with hundreds of agents. Now the same capabilities are available to companies of every size.

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To ensure that it can provide fully secure, available, and efficient financial services to clients, DCV needed to understand, manage, and mitigate current and potential risks across its entire organization. DCV implemented a comprehensive, fully integrated risk management solution based on IBM® OpenPages® software to constantly monitor the status of all risks and controls across the company. Find out what where the benefits. Ver más...

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