Mejores prácticas para definir la estrategia de movilidad de su empresa

Una estrategia sólida de movilidad empresarial debe comenzar allí donde una organización puede percibir beneficios inmediatos. Busque comprender la manera en que sus empleados llevan adelante el negocio, la forma en que les gustaría interactuar y el modo en que su empresa ofrece los servicios y productos a sus clientes. Lea este documento antes de crea su estrategia móvil.

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Cloud VoIP Contact Center Buyer’s Guide

Contact centers benefit any company whose employees spend a lot of time talking with customers on the phone, whether through incoming sales or service calls or through outgoing sales calls; therefore, this helps companies deal with large numbers of customers more effectively. Until cloud voice over Internet protocol (VoIP) came along, contact centers were available only to the largest companies with hundreds of agents. Now the same capabilities are available to companies of every size.

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Mejores prácticas para una estrategia de inteligencia y analítica empresarial

  • Fuente: IDC
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En la actualidad, no sólo el acceso a la información sino también la capacidad de analizar y emplear esa información es lo que crea una ventaja competitiva. De allí que el valor de mejorar las funcionalidades analíticas y de BI suele expresarse en términos tan intangibles como la capacidad de tomar mejores decisiones. Entérese en este documento sobre los mecanismos para crear una estrategia analítica y de BI. Ver más...

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