White Papers

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Retos tecnológicos que implica una estrategia omnicanal

El sector minorista está viviendo una nueva realidad donde lo digital ha impactado de manera directa y ha marcado un antes y un después en el día a día del comercio minorista. Por ejemplo, la inclusión de las plataformas móviles ha llevado a los minoristas a reinventarse y adaptarse a lo que el consumidor actual quiere. Por este motivo, han surgido nuevos retos a los que a los que los minoristas tienen que hacer frente para no perder su nivel de competitividad. Ver más...

La eficiencia operativa y la colaboración en la cadena de suministro

Las empresas centradas en la oferta y en la demanda pueden tener cadenas de suministro y necesidades muy diferentes. Entérese en este reporte sobre las siete estrategias que le permitirán mejorar la eficiencia operativa y la colaboración en la cadena de suministro de las empresas de la industria alimentaria. Ver más...

Omnichannel - Experiencia de cliente

Una experiencia de cliente positiva es el punto de partida para generar satisfacción y fidelidad. Hoy en día, la multicanalidad hace que esta experiencia inicie mucho antes de que el cliente siquiera entre en contacto con un empleado de la firma. En sus procesos de comercio B2C, las empresas se están esmerando cada vez más por hacer que dicha experiencia sea siempre ágil y útil en términos de información disponible, velocidad de entrega y respuesta adecuada a las necesidades.

Todos estos... Ver más...

Omnichannel integral

En su camino hacia convertirse en una verdadera cultura comercial, la omnicanalidad todavía necesita ser asumida por cada empresa como un proyecto integral en constante evolución: los usuarios necesitan cada vez más de un acceso ilimitado a los servicios y productos, y de su satisfacción dependerá el éxito de cada relación comercial y de la empresa en general.

Una total sincronización entre información, diseño, estrategias de entrega y políticas de servicio es la clave para poner a disposición... Ver más...

Administración de la cadena de suministro

  • Fuente: Epicor
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Vincular los socios comerciales, los procesos y los sistemas que componen la cadena de suministro es la clave para diferenciarse y liderar la industria. Del mismo modo, eliminar los procesos que no agregan valor y sincronizar los procesos dentro y fuera de la compañía le permite cumplir las exigencias del cliente y ofrecerle un menor costo y una entrega más rápida. Al darle la visibilidad necesaria a través de toda la cadena de valor, Epicor le ofrece la coordinación más efectiva; desde la materia... Ver más...

Epicor® para distribución

  • Fuente: Epicor
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Epicor para distribución le ofrece una amplia gama de capacidades de administración, de cadena de suministro y de almacenamiento, creadas en una única plataforma empresarial, según la ejecución de los servicios web líderes en la industria. Epicor para distribución se complementa mediante un conjunto completo de capacidades que incluye la administración de relaciones con los clientes (CRM), la administración de relaciones con los proveedores (SRM), la administración financiera, la planificación de... Ver más...

40 años de outsourcing, qué ha cambiado y qué permanece

Se han cumplido 25 años desde que Kodak cambió el rumbo de las TI estableciendo un contrato de outsourcing de sus sistemas de información en lugar de invertir en nuevos centros de datos. Hasta entonces, el concepto de externalización se venía aplicando parcialmente en otros procesos especializados, y también dentro de las TI, pero sólo en entornos financieros y, sobre todo, en forma de centros de cálculo compartidos. Ver más...

La movilidad es la nueva gran revolución después de Internet

Según Pablo Ruiz, IT Senior Manager en Produban (Grupo Santander), aquellas empresas que sean capaces de disponer de las herramientas moviles para los equipos de ventas o para los ejecutivos, tendrán un elemento diferenciador con respecto a su competencia. La integración de la movilidad en los procesos de negocio internos constituirá la gran revolución de la movilidad en el mundo empresarial.  Ver más...

¿El outsourcing se muere o se transforma?

Es la crónica de una muerte anunciada. Los agoreros están de enhorabuena, el outsourcing se está muriendo. ¿Existen evidencias de que el mercado de los servicios de outsourcing va a desaparecer? Pues más bien todo lo contrario, este mercado es más necesario que nunca gracias a la revolución tecnológica que ha reconfigurado el mercado y las necesidades de los clientes. No se está muriendo, se está reinventando. Ver más...

Big data y la ciencia del management, el método empírico analítico

El método empirico-analítico o el método científico aplicado a las ciencias sociales, se basa en la observación de los fenómenos y su análisis estadístico para realizar sus predicciones. Los grandes datos aplicados a la administración empresarial, mejora considerablemente el análisis de comportamientos y su predictibilidad futura y aporta un valor científico a la toma de decisiones de gestión. Ver más...
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