White Papers

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40 años de outsourcing, qué ha cambiado y qué permanece

Se han cumplido 25 años desde que Kodak cambió el rumbo de las TI estableciendo un contrato de outsourcing de sus sistemas de información en lugar de invertir en nuevos centros de datos. Hasta entonces, el concepto de externalización se venía aplicando parcialmente en otros procesos especializados, y también dentro de las TI, pero sólo en entornos financieros y, sobre todo, en forma de centros de cálculo compartidos. Ver más...

La movilidad es la nueva gran revolución después de Internet

Según Pablo Ruiz, IT Senior Manager en Produban (Grupo Santander), aquellas empresas que sean capaces de disponer de las herramientas moviles para los equipos de ventas o para los ejecutivos, tendrán un elemento diferenciador con respecto a su competencia. La integración de la movilidad en los procesos de negocio internos constituirá la gran revolución de la movilidad en el mundo empresarial.  Ver más...

¿El outsourcing se muere o se transforma?

Es la crónica de una muerte anunciada. Los agoreros están de enhorabuena, el outsourcing se está muriendo. ¿Existen evidencias de que el mercado de los servicios de outsourcing va a desaparecer? Pues más bien todo lo contrario, este mercado es más necesario que nunca gracias a la revolución tecnológica que ha reconfigurado el mercado y las necesidades de los clientes. No se está muriendo, se está reinventando. Ver más...

Big data y la ciencia del management, el método empírico analítico

El método empirico-analítico o el método científico aplicado a las ciencias sociales, se basa en la observación de los fenómenos y su análisis estadístico para realizar sus predicciones. Los grandes datos aplicados a la administración empresarial, mejora considerablemente el análisis de comportamientos y su predictibilidad futura y aporta un valor científico a la toma de decisiones de gestión. Ver más...

Innovación en la Cadena de Valor: Transforme las Cadenas de Suministro Tradicionales y Obtenga el Mejor Desempeño Financiero

  • Fuente: Thomas Publishing Company LLC
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Tradicionalmente las cadenas de suministro son optimizadas por medio del flujo eficiente de los productos físicos, pero según Michael E. Porter las empresas pueden crear una ventaja competitiva al convertir sus cadenas de suministro en cadenas de valor. En este informe ejecutivo encontrará las ideas condensadas del libro de Porter “Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance”.  Ver más...

Omnicanalidad: De una experiencia de cliente buena a excelente

Los consumidores están cada vez más conectados y utilizan la omnicanalidad para realizar sus compras. Los comerciantes deben responder rápidamente a las crecientes necesidades de sus clientes y adquirir la tecnología necesaria para lograrlo. Las empresas deben adaptarse y manejar su información como un todo, creando nuevos canales para comercializar mejor sus productos, mejorando de esta manera la experiencia de compra del consumidor.

Conozca en este reporte algunas de las tendencias... Ver más...

Cómo tomar una decisión sabia: evitar los errores comunes al momento de elegir a un proveedor de SaaS

Las aplicaciones basadas en la nube o SaaS ofrecen muchos beneficios de costos y para los usuarios, como una aplicación rápida, un gasto general bajo y un retorno rápido de la inversión. No obstante, elegir al proveedor de SaaS incorrecto puede tener consecuencias catastróficas imprevistas.

Este libro electrónico describe los riesgos relacionados con la elección de la aplicación de SaaS incorrecta. Además, le ofrece sugerencias para crear un plan de continuidad empresarial viable para... Ver más...

Creamos un sistema CRM para individuos Serie 1: El impacto en el equipo de ventas

Las organizaciones de ventas obtienen múltiples beneficios cuando eligen un sistema de CRM desarrollado para individuos. Los representantes individuales no solo obtienen un mayor acceso a los datos de los clientes para identificar y enfrentar a cada posible cliente de la mejor manera; su sistema es considerado como una herramienta que guía su camino hasta alcanzar su cuota, y no como una pérdida de tiempo valioso. Un uso más significativo lleva a una mayor cantidad de datos, una mayor comprensión... Ver más...

El secreto mejor guardado de la CRM: cómo evitar sorpresas por el costo de su CRM

La manera en la que las compañías usan y pagan el software de administración de las relaciones con los clientes (CRM) ha cambiado de manera significativa en la última década. Aunque los costos de licencia pasaron de ser perpetuos o “por adelantado” a convertirse en un modelo de pago basado en una suscripción, todavía existen distintos puntos para considerar cuando se calculan los costos reales de una implementación de CRM durante un período. No todas las compañías ofrecen condiciones de fijación... Ver más...

La movilización del ERP

La movilización del ERP, y en concreto de SAP ERP, siempre ha sido un proceso complejo. Movilizar parte de los procesos de negocio tiene beneficios evidentes: mayor productividad, mayor cantidad de información a mano, disponibilidad del dato de negocio en el momento preciso, incluso mayor implicación del usuario con los sistemas de la compañía. Es cierto que el estudio del ROI a veces no es tan directo como una inversión en otros ámbitos, pero a medio plazo nadie lo duda: es necesario poner a disposición... Ver más...
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