Technology Evaluation Centers: Telecommunicationshttp://www.technologyevaluation.comTechnology Evaluation Centers - News Analysis and Research. Technology Evaluation Centers Inc. (TEC) is the impartial advocate for end users and purchasers of enterprise software solutions. It has aided IT professionals with software selection since 1993.Copyright 2013 Technologyevaluation.com. All rights reserved.Nota de producto: Attensity y la voz del cliente Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes. http://www.technologyevaluation.com/es/research/articles/nota-de-producto-attensity-y-la-voz-del-cliente-26649/31/01/2012 13:19:00 Todo lo que usted debe saber sobre VoIP - Segunda parte de dosLa primera parte del articulo nos presentó la historia de los sistemas VoIP, al igual que las desventajas que presentan. En la segunda parte discutiremos las ventajas y los criterios más importantes a considerar en la selección de estos sistemas de comunicaciones empresariales.http://www.technologyevaluation.com/es/research/articles/todo-lo-que-usted-debe-saber-sobre-voip-segunda-parte-de-dos-19483/11/03/2009 0:00:00 Todo lo que usted debe saber sobre VoIP - Primera parte de dos¿Esta usted considerando voz sobre protocolo de Internet (VoIP) para su organización? Tomaremos una perspectiva integral sobre como funciona VoIP y lo que usted debe saber antes de seleccionar un proveedor de VoIP. Este articulo esta dividido en dos partes. En la primera veremos la historia y los contras del sistema; mientras en la segunda parte, se presentarán los pros y los criterios para seleccionar un sistema.http://www.technologyevaluation.com/es/research/articles/todo-lo-que-usted-debe-saber-sobre-voip-primera-parte-de-dos-19473/04/03/2009 0:00:00 El aspecto funcional del software como servicioLas soluciones de software como servicio están tratando casi todas las aplicaciones de negocios que conforman la "misión" de una empresa, como las aplicaciones de finanzas y contabilidad, gestión de activos, y gestión de capital humano o las soluciones de gestión de cadena de suministro y gestión de canales de distribución.http://www.technologyevaluation.com/es/research/articles/el-aspecto-funcional-del-software-como-servicio-18873/15/01/2007 0:00:00 La gestión de las relaciones con los clientes y la siguiente generación de redesEn un futuro, probablemente podamos interactuar con el mundo en una forma compatible con nuestro modo de vida, gracias a la siguiente generación de redes. Esto afectaría enormemente nuestra capacidad para dar un valor agregado a las personas con quienes hacemos negocios.http://www.technologyevaluation.com/es/research/articles/la-gestin-de-las-relaciones-con-los-clientes-y-la-siguiente-generacin-de-redes-18777/24/10/2006 0:00:00