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Biografías
Mehdi Aftahi es el jefe de ingeniería de TEC. Gracias a su trabajo de desarollo de ERGO™, eBestMatch™, WebTESS™ y TESS™, los sistemas de soporte a las decisiones de TEC se han convertido en sistemas de clase mundial. Cuenta con una vasta experiencia en establecer una correspondencia entre los criterios de los clientes y las capacidades del software. Es un líder en el área de procesos de toma de decisiones, y ha evaluado los requisitos de encargados de la toma de decisiones de TI, proveedores de software, consultores y organismos gubernamentales.
Se encarga de los programas de orientación de más de veinte empresas de software, como SAP, QAD, SSA Global e IFS, ha creado herramientas de integración de business-to-business (B2B) para Accenture, y ha dado capacitación en empresas como Deloitte, sobre el uso de las herramientas de TEC.
Es egresado de la Universidad Técnica de Medio Oriente en Ankara, Turquía y tiene una maestría en ingeniería electrónica.
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David Bourque es analista de investigación en Technology Evaluation Centers (TEC). Cuenta con una vasta experiencia en diversas áreas tecnológicas, pero se enfoca en la industria de distribución y logística. Ha desarrollado criterios para evaluación de software y ha hecho investigaciones que soportan la base de conocimientos de ERP para distribución de TEC y otras áreas de software empresarial.
Ha escrito artículos sobre algunos de los problemas que deben enfrentar los profesionales de la industria de ERP para distribución y SCM, para publicaciones importantes, como el Boletín de noticias de TEC y SupplyChainBrain.com.
Tiene un título en economía de la Universidad de Montreal, en Canadá.
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Josh Chalifour es director de contenido y analista de software libre de TEC. Se encarga de desarrollar y administrar el contenido de las investigaciones que realiza TEC. Asimismo, escribe artículos, análisis y notas de investigación para el espacio de software libre de TEC y se encarga de la coordinación de los analistas, los expertos de la industria, los proveedores, los consultores y los líderes de proyecto, a fin de desarrollar y mantener las bases de conocimientos de TEC sobre software empresarial. Ha participado como gerente o asistente en varios proyectos de selección e implementación de software.
Antes de trabajar con TEC, fue miembro del área de análisis de software de Intraware Compariscope, donde se dedicó a investigar la tecnología de la información y las tendencias empresariales, diseñar y preparar ambientes de evaluación y coordinar y desarrollar el contenido web (investigación, análisis, estudios de casos y libros blancos sobre software empresarial). También trabajó como administrador de sistemas responsable de una red de área amplia (WAN) que abarcaba cinco ciudades y varias computadoras, y como programador de telecomunicaciones, cuando obtuvo la certificación para administración de PBX de AT&T.
Tiene una licenciatura en filosofía de la Universidad de California en Berkeley.
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Sherry Fox es una analista investigadora con más de 20 años de experiencia en el sector privado. Antes de llegar a TEC, Fox pasó cinco años como administradora de ventas para una gran cadena canadiense de venta de ropa al detal. Ella ayudó a crear y manejar el departamento, y proveyó las políticas con respecto al soporte al cliente y los procedimientos de los proveedores al rededor del mundo. Fox, también colaboró en varios programas relacionados con problemas ambientales y de derechos humanos dentro del mundo de la moda; además, participó en conferencias sobre sostenibilidad y cambio climático.
Fox ha estado envuelta en varios proyectos de implementación durante su tiempo en la industria al detal. Desde el despliegue de sistemas de nómina, hasta la integración de módulos de beneficios, ella estuvo altamente involucrada en todas las fases de dicha implementación.
Prolífica escritora de artículos, contenido en línea, guías y manuales, Fox tiene un amplio conocimiento en las áreas de venta al detal, manufactura, cumplimiento de normas internas y tecnología. Además, tiene profundos conocimientos y experiencia administrativa en varios segmentos del manejo empresarial, incluyendo nómina, recursos humanos, planeación y la normatividad empresarial.
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Alexander Hankewicz es analista senior en Tecnology Evaluation Centers (TEC). Cuenta con más de 15 años de experiencia en gestión de TI, en el área de SCM, cambio de diseño de los procesos empresariales, gestión de proveedores y gestión de proyectos para sistemas empresariales, con empresas del grupo Fortune 500, como Hewlett Packard, Sony Ericsson, Nortel y PerkinElmer. También ha escrito varios artículos. Se puede contactar con él en ahankewicz@tec-centers.com.
Cuenta con la certificación PMP (profesional en gestión de proyecto) del Project Management Institute (PMI). Completó sus estudios de comercio en el área de finanzas y administración, de la Universidad de Montreal (Canadá). Posteriormente obtuvo un certificado en programación de computadoras y análisis de sistemas del CDI Institute de Montreal. Asimismo, es un miembro certificado de la Canadian Associatios Production Inventory Control Society (CAPICS).
Ha escrito varios artículos en áreas de gestión de proyectos y sistemas SCM para PM Hut, Canadian Logistics y DC Velocity.
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Predrag (PJ) Jakovljevic es el analista principal de TEC y se enfoca en el mercado de aplicaciones empresariales. Cuenta con cerca de veinte años de experiencia en el sector industrial de fabricación discreta, específicamente maquinaria y equipo, automotriz, construcción e ingeniería y electrónica.
Antes de unirse a TEC, trabajó como consultor senior en el grupo de soluciones por paquete de CAP Gemini en Houston, Texas y con los módulos de Fabricación y Logística de Baan. En CAP Gemini, participó en demostraciones de sistemas, análisis de las diferencias del software para los posibles clientes y tareas de implementación de Baan.
Antes de iniciar su colaboración con CAP Gemini, trabajó como consultor senior para Deloitte & Touche Consulting Group en Johannesburgo, Sudáfrica, donde se especializó en los módulos de Fabricación y Logística de Baan, y participó en los procesos de selección de paquetes de planificación de los recursos empresariales (ERP), así como en la preparación de propuestas. Actuó como líder del equipo para la fabricación y la integración de sistemas de paquetes de servicio y mantenimiento. También trabajó como consultor en la implementación de los módulos de fabricación de Baan con un fabricante de sistemas electrónicos especiales. Durante el periodo de implementación, estuvo a cargo de los servicios de definición de los requisitos empresariales y análisis de las diferencias del software, establecimiento de la relación entre los procesos empresariales y la funcionalidad del software, configuración del software y establecimiento de parámetros y capacitación para los usuarios clave.
Es ingeniero mecánico de la Universidad de Belgrado en Serbia (la antigua Yugoslavia) y tiene las certificaciones en gestión de producción e inventario (CPIM) y gestión integrada de los recursos (CIRM), además de que es profesional de la cadena de suministro certificado (CSCP) por APICS.
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Leslie Satenstein es analista senior en Tecnology Evaluation Centers (TEC).
Cuenta con más de 30 años de experiencia en TI, en las áreas de diseño de hardware y software, operaciones de centros de datos, Information Technology Infrastructure Library (ITIL) y ERP. A partir de 1997, después de recibir su certificación, ha trabajado como gerente de proyectos ERP e integrador de sistemas y como consultor en fabricación discreta, servicios, fabricación bajo pedido, ingeniería bajo pedido, fabricación repetitiva y recursos humanos. Asimismo, ha terminado integraciones y actualizaciones de sistemas para empresas de las industrias aeroespacial y automotriz, donde ha mejorado la logística y la implantación de sistemas de contabilidad y recursos humanos. También cuenta con experiencia en empresas transportistas, aduanales y de distribución para mayoreo, que pertenecen al grupo Fortune 500.
Ha trabajado con clientes en inglés y en francés, tales como IBM en Bordeaux (Francia), Alstom en Sorel (Canadá) y Sensormatics (propiedad de Tyco) en Boca Raton (Estados Unidos). Participa activamente en el área de ERP y contribuye con comentarios y consejos en varios foros de ERP reconocidos.
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Jeff Spitzer es miembro del grupo de analistas he investigadores de TEC. Su especialidad cubre la industria de software del sector de la salud, incluyendo sistemas de archivos médicos electrónicos (EMR), sistemas de comunicación de archivos médicos radiológicos (PACSs), y sistemas de información clínica (CISs). Spitzer lleva a cabo extensas investigaciones sobre sistemas de gestión de contenido (CMSs) y de relaciones con el cliente (CRM), entre otras áreas tecnológicas. En TEC, Spitzer ayuda en la organización de los proyectos de selección, en el desarrollo de modelos de soporte para la toma de decisiones de sistemas empresariales y en conducir investigaciones. Además, es un contribuidor regular del boletín de noticias de TEC.
Spitzer tiene más de 10 años de experiencia TI. Antes de trabajar para TEC, trabajo con grandes compañas farmacéuticas, especializándose en implementaciones, despliegue de los sistemas y capacitación de usuarios.
Spitzer tiene una licenciatura en ciencias de la computación de la universidad de Concordia en Montreal, Québec (Canadá), y es además un MCSE (Ingeniero de sistemas certificado por Microsoft) –certificado.
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Neil Stolovitsky cuenta con más de siete años de experiencia en TI con empresas usuarias, consultoras y proveedoras. Además tiene experiencia en desarrollo de negocios e investigación de mercado en las industrias de gestión de carteras de proyectos (PPM) y automatización de servicios profesionales (PSA). Trabajó como editor en el aclamado libro Professional Services Automation: Optimizing Projects & Service Oriented Organizations, y ha publicado varios libros blancos y artículos sobre temas como PSA, PPM, gobernabilidad en TI, desarrollo de productos nuevos y gestión de proyectos.
En TEC, Neil Stolovitsky es analista senior de investigación y ayuda a las empresas usuarias y proveedoras en sus evaluaciones de productos y creación de estrategias para PPM y PSA.
Tiene una maestría de la Universidad Concordia en Montreal, Quebec.
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Wayne Thompson es el director de investigación de TEC y cuenta con más de quince años de experiencia en TI, en los sectores público y privado, especialmente en el área de aprovisionamiento de TI.
Anteriormente trabajó como investigador antimonopolio para la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos, donde llevaba a cabo análisis de los proveedores y los mercados de TI. También dirigió una firma de consultoría enfocada en el análisis de procesos y el aprovisionamiento de software.
Asimismo, trabajo ocho años en Gartner. Creó dos grupos de investigación: tecnologías móviles y automatización de la fuerza de ventas (SFA). También ayudó a fundar la subsidiaria de Gartner que tiene el crecimiento más acelerado, donde actuó como director del grupo de soluciones de almacén de datos. En este papel, llevó a cabo talleres de las mejores prácticas de aprovisionamiento de tecnología en Europa y América del Norte, y negoció acuerdos de licencias de software para empresas del grupo Global 500 y agencias gubernamentales.
Tiene una licenciatura en mercadorecnia de la Universidad de Nueva York y un Juris Doctor de la Universidad Emory de Atlanta, Georgia.
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Mohammad Esmaeil Mansour es el consultor senior para los proyectos más grandes de TEC en el Medio Oriente.
Antes de graduarse, empezó a trabajar con Invera Inc. en el departamento de investigación y desarrollo en Montreal. Ahí ocupó el puesto de programador y redactor senior de reportes. Participó en la el diseño de reportes y la creación de normas de desarrollo que se aplicaron posteriormente a todos los desarrolladores. También estuvo encargado de capacitar a los miembros nuevos del equipo de desarrollo.
Después de adquirir experiencia en el campo de TI, se unió como consultor a Alexander Group Inc. en los Estados Unidos, donde completó exitosamente varios proyectos en diferentes partes del país, antes de unirse a TEC.
Es egresado de la carrera de informática de la Universidad McGill en Montreal, Quebec.
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Denis Rousseau es el gerente de entrega de proyectos y consultor en gerencia de los proyectos más importantes de TEC.
Es un consultor multilingüe en planeación y gestión de proyectos que cuenta con una vasta experiencia a nivel internacional. Durante los últimos 25 años ha utilizado dinámicas de grupo, planeación y gestión de proyectos para definir los arranques de varios proyectos y resolver situaciones difíciles con miras a la recuperación de los proyectos.
Fue consultor senior en gestión de proyectos para CANARAIL y Canadian Pacific Consulting Services, dos firmas de consultoría en ferrocarriles reconocidas a nivel internacional. Ocupó un puesto similar en Canadian Pacific Limited, la empresa matriz de CP Rail, donde obtuvo experiencia gracias a que participó en varios proyectos.
Tiene una licenciatura en psicología de la Universidad de Montreal en Quebec y estudió en México, Líbano, Argentina, Canadá y Francia.
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Nasser Tehrani es el especialista en capacitación de TEC, encargado de preparar material de capacitación tanto interno como externo, y de las actividades de entrega de los proyectos de selección. Ha trabajado en varios proyectos clave en las áreas de gestión de los procesos empresariales (BPM), sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) y planificación de los recursos empresariales (ERP).
Cuenta con más de veinte años de experiencia en la enseñanza y la organización de seminarios en los niveles universitario y colegial. En ese tiempo trabajó como director de NEFF, un fabricante alemán de aparatos electrodomésticos, donde era responsable de las actividades de TI.
Antes de unirse a TEC, fue director de la facultad de TI en el Colegio Académico de Viena en Montreal.
Tiene la carrera y la maestría en ingeniería industrial de la Universidad Concordia en Montreal, Quebec.
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Sadat Zaman trabaja en TEC como asociado de investigación en planificación de los recursos empresariales (ERP) y recursos humanos (RRHH). Entre otras actividades, se encarga de trabajar con el equipo de consultores de TEC para ayudar a los clientes en sus procesos de selección. Ayuda a los usuarios de TEC a aplicar las mejores prácticas en selección de software empresarial, y ha trabajado en varios proyectos grandes de business intelligence (BI), gestión del contenido empresarial (ECM) y planificación de los recursos empresariales (ERP). Ha colaborado con diferentes grupos como Grant Thornton, Alvarez and Marsal y Tatum y los ha ayudado durante sus procesos de evaluación y selección.
Es egresado de la carrera y la maestría en ingeniería industrial de la Universidad McGill en Montreal, Quebec.
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Russell Cooper es el analista de business intelligence (BI) de TEC. Cuenta con más de 15 años de experiencia en la industria del software empresarial, y tiene un especial interés en cómo las empresas pueden maximizar el valor de sus datos. A lo largo de su carrera, ha trabajado exclusivamente para empresas que se han creado alrededor de las actividades de almacenamiento, movimiento y búsqueda de datos –desde intercambio electrónico de datos (EDI), hasta BI; desde desarrollo de aplicaciones en lenguaje de cuarta generación (4GL) hasta sistemas de información geográfica (GIS). Gracias a esta experiencia, Cooper se ha forjado una amplia perspectiva de los datos y su gestión.
Actualmente vive en Irlanda, y ha trabajado en el Reino Unido, Australia, Japón, Canadá Sudáfrica, Holanda, Dinamarca y los Estados Unidos. Su empresa de consultoría se enfoca en ayudar a las organizaciones a entender cuáles son sus fortalezas técnicas y los factores que las diferencian, y a transmitir esta información a sus posibles clientes. Si desea obtener más información, visite www.cherryconsulting.ie.
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Bruce Culbert cuenta con más de veinte años de experiencia con las principales soluciones de TI y ha participado en el lanzamiento de nuevas iniciativas para empresas como IBM, BearingPoint, KPMG y salesforce.com. Es uno de los directores fundadores de BPT Partners, una empresa de investigación, capacitación y enseñanza que se encuentra en Smyrna, Georgia, y que se enfoca en aumentar las habilidades y las competencias de los profesionales de la industria de gestión de las relaciones con los clientes (CRM).
Es orador frecuente en eventos de la industria, con clientes y socios, y actualmente es miembro del consejo de administración de algunas de las empresas estadounidenses que tienen el crecimiento más acelerado. Sus artículos y sus comentarios se publican en las revistas y periódicos más importantes, como Wall Street Journal, Supply Chain Management Review, Business to Business, VAR Magazine, CRM Magazine, the Atlanta Business Chronicle, Information Week y muchos más.
Actualmente es miembro del consejo de administración de Salesnet, uno de los principales proveedores de soluciones de venta bajo demanda. También es director del consejo de la CRM Association y miembro del consejo de consultores del Centro de Investigación sobre CRM de la Universidad Rutgers.
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Paul Greenberg es un experto de renombre internacional en gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y uno de los autores sobre CRM de mayor influencia. Su best-seller, CRM at the Speed of Light: Essential Customer Strategies for the 21st Century, está disponible en ocho idiomas y se usa como libro de texto en universidades en más de sesenta países del mundo.
Cuenta con muchos años de experiencia tanto en CRM como en planificación de los recursos empresariales (ERP). Ha creado prácticas para SAP y PeopleSoft y tiene vínculos fuertes con las comunidades de aplicaciones empresariales y de CRM. Escribe de manera regular para publicaciones como CRM Magazine, SearchCRM.com y CRMGuru. Asimismo, contribuye con revistas y periódicos empresariales a nivel nacional, como el New York Times, donde se le cita como experto en la materia. Se le considera una de las autoridades en estrategia y el estado del mercado. Es orador en conferencias y seminarios en los Estados Unidos, Europa, Asia y Australia.
Asimismo, es co-presidente del Centro de Investigación sobre CRM de la Universidad Rutgers, y es vicepresidente ejecutivo de la CRM Association. Además es miembro del consejo de consultores del programa de MBA en CRM de la Universidad Baylor, el Destination CRM Board of Experts, SearchCRM Expert Advisory Panel y el CRMGuru Expert Guru Panel, entre otros.
Es uno de los directores fundadores de BPT Partners, una empresa de capacitación y enseñanza que se encuentra en Smyrna, Georgia, y que se enfoca en aumentar las habilidades y las competencias de los profesionales de la industria de CRM. También es presidente del 56 Group, una firma que ofrece servicios de consultoría en aplicaciones empresariales y que se enfoca en servicios estratégicos para CRM. Fue vicepresidente ejecutivo de Live Wire, Inc., una empresa de aumento de personal para aplicaciones empresariales que se encuentra en Massachusetts. Antes de eso, fue vicepresidente de mercadotecnia en Atlantic Duncans International (ahora Optimos), donde era responsable de desarrollar y asegurar relaciones estratégicas con los proveedores y los asociados críticos. Asimismo, fue director de relaciones estratégicas de Nexgen Solutions, Inc., donde era responsable directo de generar desarrollo de negocios y trabajaba con empresas del grupo Fortune 500.
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Bob Hartmann cuenta con más de veinticinco años de experiencia nacional e internacional en la selección y la implementación de sistemas de software en capas para soporte al sistema operativo y sistemas de soporte a la facturación, especialmente en sistemas de atención a clientes y facturación. Ha trabajado como director de operaciones, consultor y gerente de proyecto, donde ha ayudado a desarrollar solicitudes de propuesta para sistemas de atención a clientes y facturación, evaluar las respuestas de los proveedores e implementar dichos sistemas. Tiene experiencia en aprovisionamiento, mediación, finanzas, centros de llamadas, almacenamiento de datos y data mining. También ha sido director de operaciones diarias de sistemas de atención a clientes y facturación.
Ha trabajado con clientes en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Polonia, la República Checa, Eslovaquia, México y Brasil.
Tiene una licenciatura y una maestría en finanzas internacionales del Colegio del Oeste de Nueva Inglaterra en Springfield, Massachusetts.
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A.B. Maynard cuenta con más de veinte años de experiencia en la industria de la tecnología, especialmente en consultoría en gestión y software de aplicaciones. Ha sido líder en la industria del software con empresas industriales del grupo Fortune 1000 y de consultoría del grupo Big 4, y ha adquirido una vasta experiencia en subcontratación, servicios de TI, soluciones de software empresarial y métricas del desempeño.
Además de dirigir sitios de subcontratación para algunos clientes, ha actuado como gerente de proyectos de selección de proveedores de subcontratación en el extranjero, implementación y gestión de programas. Actualmente es analista de subcontratación de TEC y presidente de Agilocity Consulting, una firma dedicada a ayudar a las empresas a mejorar su desempeño y su rentabilidad mediante tecnología y subcontratación.
Tiene un MBA de la Universidad Villanova de Radnor Township, Pennsylvania y es ingeniero industrial de Georgia Tech en Atlanta, Georgia. Cuenta con la certificación en gestión de producción en inventario (CPIM) de la American Production and Inventory Control Society (APICS).
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Carl Plantholt es el analista de sistemas de gestión de la información sobre asistencia médica (HCIMS) de TEC. Cuenta con muchos años de experiencia en el desarrollo de requisitos para el diseño de diversos sistemas, como de asistencia médica, educativos, de fabricación y de gestión de documentos. También es presidente de On-Line Consultant Software in Roseville, California.
Antes, fue director de información de una organización regional de asistencia médica, donde era responsable de los servicios de TI que se ofrecían a dos hospitales, una agencia de atención domiciliaria, un centro de cirugía ambulatoria y un centro de enfermeras especializadas.
Empezó su carrera con IBM como consultor en mercadotecnia de sistemas, donde ofrecía soluciones de TI a entidades públicas y privadas. Posteriormente trabajó como consultor en gestión para KPMG International y ofreció servicios de consultoría en TI para planeación estratégica, selecciones de sistemas y gestión de proyectos para empresas privadas y agencias gubernamentales.
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Don McIntosh ha estado involucrado en el desarrollo y la gestión de aprendizaje durante más de treinta años, de los cuales más de veinte se ha dedicado al aprendizaje electrónico, y más de diez a la evaluación de tecnologías de aprendizaje. Es el analista de TEC responsable de las aplicaciones de gestión del aprendizaje, y es presidente de la firma de consultoría Trimeritus eLearning Solutions Inc.
De 1972 a 1995 estuvo involucrado en desarrollo de cursos en varios medios, como película, audio, vídeo e instrucción por computadora. De 1990 a 1997, actuó como director de servicios de apoyo a la enseñanza, y de 1995 a 1997, fue director y consultor del Delta Centre for Learning Technologies, donde evaluó las tecnologías de aprendizaje del momento. En 1997 se unió a BC TEL (ahora TELUS) como director del equipo de diseño de servicios de aprendizaje, donde su responsabilidad principal era la implementación de la capacitación en línea. Actualmente es miembro de la International Society for Performance Improvement and New Media BC, y es miembro fundador de eLearning BC, una alianza de mercadotecnia de más de cuarenta empresas de aprendizaje electrónico en Colombia Británica.
Tiene una licenciatura en matemáticas y física de la Universidad de Toronto en Ontario, una maestría en televisión y radio y un doctorado en tecnología de instrucción de la Universidad de Syracuse en Syracuse, Nueva York.
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