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Evolución, no revolución, con CRM
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin quererlo- fuente de problemas, desde pérdida de tiempo de los empleados hasta pérdida de los datos de los clientes. Sin embargo, si cuenta con la información correcta, la implementación de CRM lo llevará a la evolución sin tener que pasar por una revolución.

8 definiciones crm  del supuesto 60 a 80 por ciento de los negocios que terminaron por sufrir en esa zona de batalla que conocemos como el mercado. Este es un pequeño inventario de lo que no hay que hacer al seleccionar e implementar una aplicación de CRM: No olvide a los altos directivos de la empresa (si no logra que acepten la aplicación, puede ser que no obtenga el impulso que necesita para superar los cuellos de botella del proyecto de selección). No gaste más –o no mucho más- de lo que ha presupuestado. Tenga m Ver más...
Fabricación discreta (ERP)
En su definición simplificada, el software de planificación de los recursos de la empresa es un conjunto de aplicaciones que automatiza los departamentos de finanzas y recursos humanos y que ayuda ...
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Documentos relacionados con » 8 definiciones crm


Cuando ERP y CRM se conectan en la nube
Plex Systems anunció recientemente la integración de su producto planeación para los recursos empresariales (ERP) bajo el modelo de software como servicio (SaaS) con el sistema Sales Cloud 2 de Salesforce.com. El resultado es una aplicación compuesta basada en nubes y enfocada en el proceso de gestión de oportunidades empresariales. Technology Evaluation Centers (TEC), en entrevista con el vice presidente de mercadeo de Plex.

8 definiciones crm  lista de clientes a 586 compañías y organizaciones • El mayor cliente de la compañía hasta ahora es Invensys Controls , con quien se firmó contrato en septiembre 2010 • Con el mayor número de propuestas de ventas pasando hacia el 2011 Adicionalmente, Plex está en las primeras etapas de la planeación de una posible oferta pública de venta (IPO, por sus siglas del inglés) para finales de 2011. Por supuesto ese tipo de movidas genera todo tipo de reservas, pero ahora las cosas se ven bien. Ver más...
CRM: ¿software o estrategia? » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

8 definiciones crm   Ene 08 Posted on 08-01-2008 --> CRM: ¿software o estrategia? Archivado bajo ( CRM , TI , Selección de software ) por Helena De la Vega  ( see bio )   ¿Qué es en realidad CRM? De acuerdo al experto Javier Godoy , CRM es “Planificación y gestión de los diferentes puntos de contacto con clientes actuales y potenciales, recogiendo y analizando la información disponible sobre sus necesidades y expectativas y su respuesta a las propuestas de la marca. Como resultado se busca maximizar el beneficio Ver más...
Cómo hablar de CRM con su director general
Es muy fácil desperdiciar el potencial de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) cuando el director general no participa de forma constante en la implementación, sobre todo cuando se trata de la importancia operativa de CRM y los posibles obstáculos

8 definiciones crm  (SFA), lo llevaron, en 1986, a dirigir una de las primeras implementaciones exitosas de SFA a nivel nacional en los Estados Unidos. Ha ocupado varios puestos de alta dirección con empresas de integración de sistemas y de usuarios finales. Como consultor, desarrolló varias técnicas patentadas para ayudar a las empresas a comprender mejor la tecnología y adoptar un enfoque de implementación continua y en etapas. Antes de fundar GSP & Associates, Glen Petersen fue vicepresidente senior de ONE, Inc. y Ver más...
Gestión del desempeño de ventas: maximice las ganancias con procesos de ventas integrales
La clave de una fuerza de venta productiva consiste en garantizar que el personal de ventas se concentre en adquirir, desarrollar y retener relaciones rentables en sus carteras de cuentas. Esto requiere una vista clara y detallada de clientes potenciales, clientes actuales y el mercado – y la capacidad de convertir ese conocimiento en acción. Encuentre en este documento la solución según las mejores prácticas.

8 definiciones crm  CRM,SAP,Planeación de ventas,Marketing estratégico,Gestión del pipeline,Gestión de ventas,Programas de marketing,Rendimiento de campañas,Múltiples campañas de mercadeo,Objetivos de ventas,Integración con el back-office,Back y front office,Gestión del crédito,Sistemas para planeación de ventas,Software de gestión de ventas Ver más...
Tecnología y Método: Una aproximación a las ventas » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

8 definiciones crm   Abr 11 Posted on 11-04-2008 --> Tecnología y Método: Una aproximación a las ventas Archivado bajo ( CRM , SFA ) por Claudia Gómez  ( see bio )   La mañana de hoy nos gustaría agradecer a Helena de la Vega por su gran trabajo en el Foro Empresarial y desearle buena suerte en su empresa de traducción. ¡Gracias Helena! El miércoles, salió en nuestro boletín de noticias un artículo titulado “ SFA, CRM y Capacitación de Ventas ” por Dave Stein y Al Case. El articulo habla de la experiencia Ver más...
Ediciones SM, un caso de éxito para Microsoft Dynamics CRM
La filian de Ediciones SM de México debía resolver su necesidad de una herramienta adecuada para la gestión de su información que permitiera a su dirección comercial dar un seguimiento efectivo a las actividades de su fuerza de ventas y de los registros de las adquisiciones de libros por colegio. Entérese en este caso de estudio sobre la solución que Ediciones SM encontró a su problema con un sistema de gestión de contactos.

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Gestión del ciclo de vida del producto en demanda: ya no solamente para negocios pequeños y mediano
La gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) está en transición a un modelo en demanda. Los modelos en demanda son más rápidos y baratos de desplegar, pero los proveedores de software deben ganarse la confianza de las empresas usuarias antes de que PLM en demanda tenga lugar.

8 definiciones crm  de dólares para el 2008. Al mismo tiempo, se espera que las ventas de software en demanda aumenten a un paso más rápido que el mercado de software tradicional cliente/servidor. La combinación de estos dos patrones de crecimiento son un buen presagio para el despliegue de PLM por medio de un modelo en demanda. Además, el potencial para las aplicaciones en demanda no ha pasado inadvertido por los vendedores grandes de planificación de los recursos empresariales (ERP), en especial SAP y Oracle . Ver más...
Exact enfrenta los retos
Exact Software enfrenta importantes retos que van desde retos competitivos para la educación del usuario, hasta la definición del producto. Sin embargo, es un vendedor sólido dentro del mercado medio y del mercado pequeño de software de contabilidad, fabricación y distribución.

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Cómo mejorar su canal de ventas para reavivar un crecimiento rentable
Mientras que algunas empresas tratan de sobrevivir en el corto plazo, otras buscan convertirse en “empresas transparentes”, mejorando la perspectiva, eficiencia y flexibilidad, y su posicionamiento en el mercado en el largo plazo. Para lograrlo, estas empresas están revisando procesos como la detección de un cliente potencial a la cobranza, incluyendo la planeación de ventas y marketing, gestión del canal de ventas, etc.

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Evento internacional sobre gestión de clientes y marketing relacional » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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