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Cómo hablar de CRM con su director general
Es muy fácil desperdiciar el potencial de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) cuando el director general no participa de forma

articulos crm contabilidad revistas  hablar de CRM con su director general Los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) pueden dar un fuerte impulso al rendimiento competitivo de una empresa, ya que dan a los clientes el alto grado de coherencia y unidad que tanto requieren. El papel que juega el director general de la empresa es esencial para el éxito de cualquier implementación, por ello, es necesario que conozca con precisión la naturaleza de CRM. Segunda parte de la serie Cómo incluir al director general en

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Clientele CRM.NET


Clientele from Epicor Software is an integrated CRM system. Clientele quickly captures, routes, organizes, and stores the information that comes out of all customer interactions, including phone calls, e-mail, and automated web contacts. This information can then be shared and analyzed, and accessed every time users are in contact with customers. Epicor Clientele is intended to enable users to manage the customer relationship lifecycle, from generating leads to closing sales, and to providing support that results in additional business. It provides integrated sales and customer support functionality. The Clientele CRM Suite is a set of enterprise CRM applications for small to midsized companies. Clientele CRM is built entirely on the Microsoft .NET platform to provide accessibility, extensibility, and integration.  

articulos crm contabilidad revistas  CRM.NET Clientele from Epicor Software is an integrated CRM system. Clientele quickly captures, routes, organizes, and stores the information that comes out of all customer interactions, including phone calls, e-mail, and automated web contacts. This information can then be shared and analyzed, and accessed every time users are in contact with customers. Epicor Clientele is intended to enable users to manage the customer relationship lifecycle, from generating leads to closing sales, and to Ver más...

Oracle CRM On Demand


Con Oracle CRM On Demand, su empresa puede empezar a operar rápidamente compartiendo entre sus usuarios información importante sobre clientes, ventas, campañas de marketing y brindando un excepcional soporte a sus clientes. Defina la cantidad de usuarios y la aplicación se activará instantáneamente. Con la sólida escalabilidad de Oracle, podrá incorporar a los usuarios de manera rápida y fácil.

articulos crm contabilidad revistas  CRM On Demand Con Oracle CRM On Demand, su empresa puede empezar a operar rápidamente compartiendo entre sus usuarios información importante sobre clientes, ventas, campañas de marketing y brindando un excepcional soporte a sus clientes. Defina la cantidad de usuarios y la aplicación se activará instantáneamente. Con la sólida escalabilidad de Oracle, podrá incorporar a los usuarios de manera rápida y fácil. Ver más...

Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software


This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria.

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ComPiere


Compiere es una aplicación de software ERP de Open Source que tiene soluciones de CRM completamente integradas. La empresa ofrece una solución completa para empresas pequeñas y medianas que se dedican a la distribución y al servicio a nivel mundial, además de cubrir todas las áreas desde gestión de los clientes y cadena de suministro hasta contabilidad.

articulos crm contabilidad revistas  Compiere es una aplicación de software ERP de Open Source que tiene soluciones de CRM completamente integradas. La empresa ofrece una solución completa para empresas pequeñas y medianas que se dedican a la distribución y al servicio a nivel mundial, además de cubrir todas las áreas desde gestión de los clientes y cadena de suministro hasta contabilidad. Ver más...

SYSPRO


Fundada en 1978, SYSPRO es un proveedor privado de soluciones de software de fabricación, distribución y contabilidad financiera para fabricantes y distribuidores pequeños y medianos, así como departamentos y divisiones de empresas más grandes. El software de SYSPRO se comercializa a nivel mundial mediante centros de distribución regionales en los Estados Unidos, Canadá, África, Asia Pacífico, Australasia y el Reino Unido. Tiene miles de instalaciones en más de cincuenta países.

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Automatización de la fuerza de ventas, gestión de las relaciones con los clientes y adiestramiento en ventas: una fusión de metodología y tecnología


Varias organizaciones ven como un reto adoptar soluciones de automatización de la fuerza de ventas y gestión de las relaciones con los clientes. El entrenamiento de ventas formal y las herramientas relacionadas de refuerzo pueden hacer la diferencia. En el presente artículo se examinan los retos más importas y se proponen algunas soluciones.

articulos crm contabilidad revistas  de la fuerza de ventas, gestión de las relaciones con los clientes y adiestramiento en ventas: una fusión de metodología y tecnología Comentario Los vendedores de entrenamiento de ventas importantes están integrando cada vez más la metodología de ventas, la tecnología de la automatización de la fuerza de ventas (SFA), y los sistemas de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Estos vendedores van desde The Complex Sale , con su serie de software GPS , hasta OnTarget y Ver más...

Oracle CRM


Oracle CRM On Demand is the newest release of Oracle's software-as-a-service. This CRM solution provides Web 2.0 collaboration capabilties and other features such as analytics capabilities, a built in contact center, "sticky notes" features, and a centralized message center, and custom applets. It also has widgets to embed other applications, including Google, MyYahoo, or Microsoft SharePoint.  

articulos crm contabilidad revistas  CRM Oracle CRM On Demand is the newest release of Oracle's software-as-a-service. This CRM solution provides Web 2.0 collaboration capabilties and other features such as analytics capabilities, a built in contact center, sticky notes features, and a centralized message center, and custom applets. It also has widgets to embed other applications, including Google, MyYahoo, or Microsoft SharePoint. Ver más...

Manual de referencia de software de contabilidad para PYME


Este manual contiene información sobre las funciones de contabilidad que tienen actualmente a su disposición las pequeñas y medianas empresas (PYME), y se lo presentamos con el fin de que pueda decidir qué funciones necesita su empresa.

articulos crm contabilidad revistas  de referencia de software de contabilidad para PYME Publicado originalmente en Enero 16, 2008 ¿Está pensando en adquirir un sistema contable? Permítanos ayudarle. Este manual contiene mucha información sobre las funciones de los sistemas contables actuales para la pequeña y mediana empresa (PYME). Con él, queremos ayudarle a determinar qué funciones necesita su organización. Asimismo le ofrecemos una guía detallada en formato Excel, la Plantilla de solicitud de propuesta (RFP) para software Ver más...

Una solución de gestión de las relaciones con los clientes tiene como objetivo cubrir todas las bases


Surado Solutions tiene como objetivo proporcionar una serie completa de gestión de las relaciones con los clientes. En el presente artículo se analizará Surado CRM 5.0 desde una perspectiva de la funcionalidad central, sus factores y los retos que los usuarios pueden enfrentar al considerar la solución Surado.

articulos crm contabilidad revistas  solución de gestión de las relaciones con los clientes tiene como objetivo cubrir todas las bases Información de la compañía Surado Solutions Inc ., fundada en 1995, es una compañía privada con sede en Riverside, California (EUA), y ofrece una serie de soluciones de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Surado tiene como objetivo proporcionar una serie CRM completa, en lugar de una solución de módulos dirigida hacia la entrega departamental. Su meta es construir sistemas complet Ver más...

¿Qué implementación de CRM es la que usted necesita?


La selección del modelo de despliegue correcto se debe centrar en primer lugar de los problemas y retos clave de su empresa para permitirle, de este modo, lograr los objetivos estratégicos en función de la actividad a la que se dedique. Cuanto más y mejor conozca los pros y contras de cada modelo de despliegue, más probabilidades tendrá de tomar la decisión correcta hacia la implantación con éxito de CRM. Este documento describe las opciones de despliegue de CRM.

articulos crm contabilidad revistas  implementación de CRM es la que usted necesita? La selección del modelo de despliegue correcto se debe centrar en primer lugar de los problemas y retos clave de su empresa para permitirle, de este modo, lograr los objetivos estratégicos en función de la actividad a la que se dedique. Cuanto más y mejor conozca los pros y contras de cada modelo de despliegue, más probabilidades tendrá de tomar la decisión correcta hacia la implantación con éxito de CRM. Este documento describe las opciones d Ver más...

¿Innovaciones nocivas? Modelos de precios y vendedores por demanda


Los vendedores deben realizar cambios fundamentales a los procesos de ventas y soporte para que estos acepten los precios por transacción por demanda. Los vendedores de software deben reconsiderar los tipos de funciones que ofrecen, la mejor forma para entregar esas capacidades y los enfoques que deben adoptar con el canal.

articulos crm contabilidad revistas  nocivas? Modelos de precios y vendedores por demanda El efecto que tiene la transición en los vendedores El aumento rápido, la baja implementación y los costos de soporte casi inexistentes de los servicios de software alojados hacen que los precios por utilidad o por demanda sean atractivos para los clientes. Sin embargo, los vendedores que se aventuren con estos modelos nuevos de precios (consulte la primera y la segunda partes), que tratan el software como un servicio, seguramente se Ver más...

Informes financieros ¿quién los necesita?


Las aplicaciones de informes financieros y las herramientas de reportes de producción son tan diferentes entre sí como la contabilidad financiera y la contabilidad general. Las organizaciones diariamente utilizan herramientas populares de informes para la gestión de la contabilidad. Pero las aplicaciones para estos informes pueden crear estados financieros para los usuarios externos, ayudando a las organizaciones a compartir información cuando sea necesario y a permanecer en conformidad con los requisitos de presentación de informes. El analista de TEC Jorge García discute los beneficios de las herramientas para informes financieros.

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Mitos y novedades de CRM On Demand: Se acabaron los límites


Cuando se habla de software como servicio existen muchos mitos, en su mayoría originados por la falta de información. Uno de los más comunes es la seguridad de los datos, otro mito común es la creencia que los sistemas On Demand están diseñados solo para las PYMES, o su imposibilidad de escalabilidad. Este documento aclara muchos de esos puntos.

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Cuando ERP y CRM se conectan en la nube


Plex Systems anunció recientemente la integración de su producto planeación para los recursos empresariales (ERP) bajo el modelo de software como servicio (SaaS) con el sistema Sales Cloud 2 de Salesforce.com. El resultado es una aplicación compuesta basada en nubes y enfocada en el proceso de gestión de oportunidades empresariales. Technology Evaluation Centers (TEC), en entrevista con el vice presidente de mercadeo de Plex.

articulos crm contabilidad revistas  ERP y CRM se conectan en la nube En el 2010, Plex Systems , después de varios años de obscurantismo, se volvió ampliamente reconocido como proveedor de Plex Online, una solución en la nube para la planeación de los recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés). Para mayor información sobre esta empresa y sus productos, lea el reciente informe de certificación de TEC (inglés) así como mi publicación en el blog de TEC en inglés sobre Plex . La empresa de propiedad privada está Ver más...