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Documentos destacados relacionados con» atencion al cliente especializado definicion


Desafío RRHH: ¿Integrado o especializado?
Mi nombre es Sherry Fox, analista investigadora de recursos humanos y administradora del grupo de analistas investigadores de Techology Evaluation Centers. ¡Bienvenido al desafio de sistemas empresariales de este mes! El desafio de hoy compara hombro a hombro los productos Lawson S3 Human Capital Management y Vista HRMS de PDS. Esperamos encuentre estos desafios informativos y le invitamos a escribir sus comentarios y preguntas a asktheexperts@technologyevaluation.com.

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Atención a clientes y facturación (CC&B) (en inglés)
Customer care and billing (CC&B) solutions typically support providers of utilities, telephony, cable, or other services providing companies. The TEC model of CC&B software covers mediation...
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¿Por qué le teme a la (re) definición de los procesos empresariales? » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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El enigma de la lealtad del cliente
En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

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Software especializado en entrevistas virtuales: InterviewIQ bajo la lupa » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Las siete preguntas mágicas que lo ayudarán a ganar más ventas
Existen muchos métodos consultivos de ventas y aunque cada uno se distingue por sus fortalezas y sus técnicas, todos tratan de enfocarse en lo que es importante para el cliente. Para aumentar sus ventas, primero debe ser capaz de contestar a siete preguntas.

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Incorpore la conformidad normativa en la estructura de su organización
Existe una nueva realidad respecto al control y auditoría de la información empresarial pues los gobiernos imponen cada día nuevos requisitos de cumplimiento regulatorio. Nadie espera que estos requisitos de conformidad hayan terminado, especialmente si se tienen en cuenta las nuevas normas con respecto a control del medio ambiente. Adopte una perspectiva proactiva, en lugar de una reactiva.

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Estrategias para la visibilidad empresarial y receptividad del cliente: Aplicaciones Oracle CRM On-
En este documento IDC analiza los beneficios de las aplicaciones CRM (gestión de relaciones con los clientes) para el área de ventas de una empresa, así como los puntos ciegos de dichos sistemas desde la perspectiva de ventas vs. el área administrativa. Al final, ICD analiza las opciones que Oracle On-Demand ofrece a dicho mercado.

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La resolución de Sage para el nuevo año: hacer del 2013 el año del cliente » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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¿Qué sucederá en el 2005 con la gestión del comercio mundial y las cadenas de suministro?
La Internet le ha abierto las puertas al comercio mundial. A medida que el espacio de la gestión del comercio mundial (GTM) sigue consolidándose, el liderazgo en el mercado pertenecerá a las empresas que comprendan que, para mejorar realmente el comercio mundial, es necesario administrar las cadenas de suministro física y financiera.

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Share This : Análisis BI al alcance de la mano: Lyzasoft


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Menudeo exitoso en canales cruzados: 4 conceptos importantes
Los minoristas saben que no es suficiente crear diferentes canales de venta. Es necesario asegurar que todos estos canales trabajan unidos para que el cliente tenga una experiencia satisfactoria y sin problemas. El analista de TEC, Philippe Reney, habla en este artículo de los cuatro componentes más importantes para crear una estrategia exitosa de canales cruzados en la venta al detal.

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