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Documentos destacados relacionados con» atendimento ao cliente erros cometidos pelas empresas


ERP para empresas de servicios
Hasta hace poco, la planificación de los recursos empresariales (ERP) era una opción demasiado costosa para las empresas pequeñas. Sin embargo, ahora los proveedores de software tienden a proponer modelos de negocios de software como servicio para implementar ERP hasta en las empresas más pequeñas.

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Sistemas para la cotización de ordenes (Q2O) (en inglés)
Las soluciones para la cotización de ordenes (Q2O), también conocidas como configuración, precio y cotización o CPQ, permite a los fabricantes la movilización de planes masivos de adaptación o pers...
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Documentos relacionados con » atendimento ao cliente erros cometidos pelas empresas


Administración de empresas en tiempo real
En este estudio, administración de empresas en tiempo real se refiere a los procesos que permiten desarrollar una serie de actividades empresariales de forma instantánea. Esto incluye recopilar inteligencia empresarial y actuar de acuerdo con ella, desarrollar y supervisar las tácticas promocionales, controlar y ajustar la producción, gestionar el inventario, gestionar los riesgos, cumplir ventas y satisfacer las necesidades del cliente. Lea este documento de Oxford Econimics.

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¿Abundancia de soporte para las empresas usuarias?
Los proveedores de software han estado usando estrategias tradicionales de precios a las que no les queda mucho tiempo de vida. Tarde o temprano, los precios estarán determinados por lo que el mercado esté dispuesto a soportar y no por lo que los proveedores consideran como una forma rentable para ofrecer soluciones.

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IQMS prospera dando inteligencia a las empresas
No cabe duda de que IQMS ha logrado usar todas las funcionalidades de EnterpriseIQ para ayudar a una gran cantidad de fabricantes medianos a aumentar su "cociente intelectual colectivo". IQMS se ha expandido por Europa y Asia, y está convencido de que su política de servicios le ayudará a ganar más territorio en el tan competitivo mercado global.

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¿Lograr un crecimiento mediante cuentas nuevas o mayores ventas a las cuentas existentes?
Hace poco se realizó una encuesta entre directores generales de empresas, que reveló que el crecimiento es su principal prioridad, dejando en segundo lugar el recorte de costos. ¿Los proveedores de aplicaciones empresariales pueden aprovechar este nuevo enfoque?

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La ley Sarbanes-Oxley y la gestión de cadena de suministro
La ley Sarbanes-Oxley (SOX) tiene dos secciones que son decisivas para la gestión de cadena de suministro. En cualquier caso, las empresas pueden usar herramientas de software desarrolladas para simplificar el proceso de cumplimiento con esta ley.

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Administración de empresas en tiempo real, jugar para ganar en el nuevo mercado mundial
¿Cuáles son las opiniones de los ejecutivos sobre las operaciones en tiempo real? Para explorar estas cuestiones, en marzo del 2011 Oxford Economics llevó a cabo un estudio con 525 ejecutivos. El objeto del estudio eran empresas grandes y medianas pertenecientes a cuatro sectores de la economía: productos de consumo, alta tecnología, petróleo y gas, y comercio minorista. Lea los resultados en este documento.

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Los retos y la competencia de un proveedor de soluciones bajo demanda
Conforme vaya madurando el mercado del software como servicio y mientras siga siendo atractivo para las empresas cuyos recursos están restringidos, las organizaciones que tienen hasta 500 beneficiarios y que deben realizar operaciones complejas para calcular las recompensas o que necesitan reglas de varios niveles para ello, deben tomar en cuenta la serie de productos Compel de Centive.

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La organización de procesos de negocio ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y
Este documento analiza el aumento en el uso de tecnologías de organización para mejorar procesos que abarcan dos o más aplicaciones. Las empresas están adoptando este tipo de organización cuando necesitan definir y controlar procesos integrales para ser más confiables ante las necesidades del cliente y disminuir los costos.

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¿Por qué es importante la visibilidad en tránsito para la cadena de suministros?
Los sistemas ITV (visibilidad en tránsito) permiten que las organizaciones superen los retos de los rápidos incrementos en los precios del combustible, los cambios en las normas de conformidad y permiten dar un servicio óptimo a los clientes sin incrementos en los costos de operación. Entérese de los detalles en este artículo.

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Consideraciones para MRO y la gestión de las refacciones
Finalmente, los ejecutivos de alto nivel de muchas empresas de la industria aeroespacial y de defensa y otras empresas de fabricación compleja se están encargando de cubrir la necesidad de contar con una mejor gestión de las refacciones. Esto se debe a que están reconociendo los excesivos costos de transporte y las pérdidas por obsolescencia como una oportunidad no explotada de ahorros y de un mejor rendimiento de los resultados netos.

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