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Las mega fusiones y la tecnología de la cadena de suministro como retos a la competencia
Teóricamente, la fusión de Kmart y Sears puede crear un nuevo reto competitivo para los mega vendedores al por menor como Wal-Mart. Sin embargo, la

cancelar la reunion muestra email  mega fusiones y la tecnología de la cadena de suministro como retos a la competencia Impacto en el mercado Algunos de los vendedores al por menor más antiguos se han unido para mantener su competitividad frente a las mega tiendas como Wal-Mart y Target . A finales del 2004, Kmart Holding Corporation (NASDAQ:KMRT) y Sears , Roebuck and Co . (NASDAQ:S) firmaron un contrato definitivo para fusionarse. Posteriormente, Federated Department Stores , Inc . (NYSE:FD) y The May Department Stores Company

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Fabricación esbelta con tecnología de la información contra la manual


Todos los sistemas esbeltos buenos tienen sistemas físicos en la planta y estructuras de tecnología de la información en tiempo real que centraliza los datos. La ventaja principal de los sistemas empresariales es que pueden manejar considerablemente más información de la que se puede acomodar de forma manual.

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