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¿Cuál es la propuesta de valor del soporte y el mantenimiento?
Los sistemas maduros de una empresa no pueden tratar el soporte al software como lo hacen las implementaciones más nuevas; deben enfocarse en la personalización

carta para enviar la propuesta  proveedores seguirán jugando la carta del seguro (una persona responsable no conduciría un automóvil que no está asegurado), pero sería mejor que tuvieran un plan b (una razón más convincente para que los clientes paguen sus contratos de mantenimiento). Las fallas del enfoque de talla única Muchas de las plataformas de software estables que se usan actualmente necesitan menos soporte y un enfoque distinto, pero a pesar de ello, la mayoría de los proveedores de software siguen ofreciento un

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