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Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

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Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)
La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones co...
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Documentos relacionados con » cliente navision linux


¿Linux o Microsoft Windows?
Dado que las pequeñas y medianas empresas cuentan con pocos recursos, deben analizar cuidadosamente cuál de los dos principales sistemas operativos disponibles -Microsoft Windows o Linux- cubrirá mejor sus necesidades y tendrá una implementación más viable.

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Microsoft Navision y la gestión de su cadena de suministro
Este artículo es una reimpresión del libro Managing Your Supply Chain Using Microsoft Navision, escrito por el Dr. Scott Hamilton.

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El enigma de la lealtad del cliente
En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

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El uso de análisis predictivos dentro de la inteligencia comercial
¿Qué son los análisis predictivos, y cómo se utilizan dentro de las aplicaciones de inteligencia comercial y para la gestión del desempeño comercial?

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Cómo un evaluador trata la trazabilidad de los requisitos
El valor de una matriz de trazabilidad de los requisitos reside en su capacidad para rastrear y supervisar cada uno de los requisitos que se incorporarán al producto del cliente durante todo el proceso de desarrollo de productos, y para detectar los defectos en las etapas más tempranas.

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El horizonte de planeación del sistema de administración de personal técnico
Las aerolíneas luchan día a día para reducir sus costos, cumplir con el servicio ofrecido al cliente y tener procesos más eficientes, lo que aumenta la presión sobre los supervisores y los ingenieros encargados del mantenimiento en línea. Es aquí donde el sistema de administración de personal de mantenimiento puede ser de utilidad.

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Oracle Real Application Clusters 11g versión 2 Opción de Oracle Database
Hoy en día, Oracle Real Application Clusters es una tecnología eficaz que brinda diferentes opciones para hacer escalar las aplicaciones más allá de las capacidades de un solo servidor. De esta manera, los clientes sacan provecho de equipos de hardware genéricos de menor costo para reducir el costo de propiedad total y obtener un entorno de computación escalable que soporte la carga de trabajo de las aplicaciones.

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La organización de procesos de negocio ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y
Este documento analiza el aumento en el uso de tecnologías de organización para mejorar procesos que abarcan dos o más aplicaciones. Las empresas están adoptando este tipo de organización cuando necesitan definir y controlar procesos integrales para ser más confiables ante las necesidades del cliente y disminuir los costos.

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Evaluación de los conductores de desempeño de ventas
Antiguas medidas se están utilizando para desarrollar estrategias de mercadotecnia y asignar recursos. Los modelos para el mercado existentes con frecuencia fallan al considerar la experiencia total del cliente, y proporciona poca información para la planificación. La solución es reorientar las medidas de desempeño para que se conviertan en conductoras de valor.

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La demanda de la fuente abierta Primera parte: La demanda de la fuente abierta
Mientras somos testigos del inexorable aumento de la demanda del software fuente libre y abierto (FOSS), varias organizaciones tienen que deducir los fundamentos de FOSS. La presente serie de artículos resalta los fundamentos de la empresa como se manifiestan en las tendencias mundiales de las demandas del cliente.

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