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El fantasma en la máquina: ¿En dónde ha dejado la automatización al cliente?
La automatización de los procesos comerciales está muy bien y es muy buena. Después de todo, nada tiene tanto éxito como el éxito, especialmente el éxito

cliente redactar sistema canada  comerciales al apoyo al cliente como un medio para que las empresas manejen la marca en la experiencia del cliente. Los clientes de hoy en día en general están mejor informados (y en algunos aspectos son más militantes) que sus contrapartes de lo que estaban hace cincuenta años, y los comercializadores y los directores del servicio al cliente representativo (CSR) ven que es necesario adaptar sus estrategias para tomar esto en cuenta. Ahora resulta que los clientes no tienen quejas; sino que tienen que

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Documentos relacionados con » cliente redactar sistema canada

El sendero hacia un ERP para la pequeña empresa -tercera parte: la selección del sistema ERP


La tercera y última parte de la serie de artículos “El sendero hacia un ERP para la pequeña empresa” describe la fase de selección, incluyendo las acciones a tomar y aquellas que se deben evitar durante las demostraciones de los proveedores, crear una lista de proveedores finalistas y finalmente, la selección del proveedor que ofrece el mejor producto y servicios para las necesidades de su empresa.

cliente redactar sistema canada  contabilidad, relaciones con los clientes, etc.), administración de múltiples localidades, seguridad, gestión de los dispositivos de la interfaz y las herramientas de la aplicación (los programas que permiten administrar o desarrollar el software). 2. Lista de finalistas Antes de la revisión de las demostraciones de los productos usted probablemente tenía una lista de 10 o más proveedores quienes afirmaban que sus productos podían realizar la mayoría de las tareas necesarias para su compañía. S Ver más...

Gestión de devoluciones


Existen múltiples variaciones para la gestión de devolución de material (RMAs) que pueden complicar el sistema de planeación de los recursos empresariales (ERP). Identificando las variaciones RMA le permite a una compañía determinar lo que debe ser simplificado o modelado en un sistema ERP. Esta segunda parte del artículo nos presenta la perspectiva de Microsoft Dynamics AX para la gestión de devoluciones.

cliente redactar sistema canada  El encabezado indica el cliente y el código razón por la cual el producto se esta devolviendo. La línea de producto indica el articulo, la cantidad, lugar al cual se devuelve el producto y la fecha en la cual se espera recibir devuelta el producto; indica además la cantidad de dinero a acreditar al cliente y el costo de los artículos. La línea de información de producto puede ser copiada del pedido inicial, copiando al mismo tiempo el precio original de venta y el costo. El proceso de RMA agrega Ver más...

Finalmente, una implementación de RFID completa


La implementación de un sistema de identificación por radio frecuencia es una empresa enorme para cualquier organización –un proyecto que tiene mucho riesgo de fracasar. Esta serie ha sido una guía detallada para el proceso, y en este artículo final incluimos un glosario de términos clave que le ayudarán a entender mejor el tema.

cliente redactar sistema canada  en tiempo real, los clientes pueden tener una experiencia más completa, ya que los usuarios tendrán la información correcta a la mano y estarán así listos para atender las solicitudes de los clientes. La captura de datos mediante RFID permitirá tener una visibilidad inmediata de las actividades de la cadena de suministro, facilitará mejoras a la planeación de la demanda y las proyecciones de ventas y será de ayuda en la toma de decisiones de compras. Cuando los datos EPC se hayan integrado a la Ver más...

Corporación Grain Hill evalúa un nuevo sistema ERP


Grain Hill es una empresa dedicada al cultivo, procesamiento y comercialización de granos básicos como el arroz con operaciones en centro y norte América. Grain Hill necesitaba un sistema ERP para la producción y distribución que le permitiera reemplazar cinco plataformas de software diferentes existentes en tres países, mejorar la administración del grupo de empresas y optimizar los procesos. Entérese de los detalles en este documento.

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Radiografía de un sistema de planeación de ventas y operaciones


Los sistemas actuales de planeación de ventas y operaciones (PVO /SOP) tienen ciertas características que los convierten en activos indispensables para cualquier empresa. Descubra qué buscar en un sistema SOP.

cliente redactar sistema canada  las industrias son producto, cliente y geografía, y es importante poder cambiarlas, porque pueden cambiar a medida que crece el negocio o si cambia su naturaleza. En el ambiente competitivo de nuestros días, estos cambios pueden ser frecuentes, y la empresa usuaria de un sistema SOP puede ver las restricciones al sistema como algo negativo. Simulaciones Las funciones que tratamos antes ayudan al equipo encargado del sistema SOP a llevar a cabo simulaciones usando distintas cifras (es decir, diferentes o Ver más...

El enigma de la lealtad del cliente


En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

cliente redactar sistema canada  de la lealtad del cliente En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y Ver más...

La importancia de la búsqueda en las aplicaciones empresariales en su sistema de ERP


Es más fácil utilizar las aplicaciones empresariales cuando cuenta con un motor de búsqueda poderoso. Sin embargo, hay que distinguir entre los motores de búsqueda independientes y un verdadero motor de búsqueda empresarial que forma parte de una aplicación y se integra con ella.

cliente redactar sistema canada  cierto proveedor o cierto cliente. Sin embargo, no es tan útil para los usuarios ocasionales del sistema, o los usuarios que buscan en la aplicación información específica de cierta área que no conocen muy bien. Las aplicaciones empresariales son tan amplias y abarcan tantas disciplinas distintas dentro de la empresa que es difícil que una persona comprenda bien sus funciones. Por eso, los proveedores de aplicaciones están tratando de atacar el mercado con varias soluciones de búsqueda que se pued Ver más...

Fusiones & adquisiciones: ¿qué sucede cuando la empresa a la cual acaba de comprar un sistema RRHH es adquirida?


Su empresa acaba de adquirir un sistema para la gestión de los recursos humanos (RRHH) que mejorará el desempeño de su organización, pero su proveedor de software ha sido adquirido por una empresa de sistemas gigante. ¿Cómo afectará la implementación del sistema y el servicio? Una mirada a lo que significa para usted (el comprador de sistemas) las fusiones y adquisiciones, y qué debe preguntar en esta situación.

cliente redactar sistema canada  modificándolo sustancialmente, dejando al cliente si el sistema que necesitaba. Apoyo Para las organizaciones que se fusionan, el choque inicial de una F&A es seguido con frecuencia por una serie de choques subsecuentes, incluyendo la deserción de personas importantes y el decaimiento de la productividad de los empleados y su moral. Entonces ¿qué significa esto para usted? Ello puede significar que el personal clave del proveedor de software (aquellos necesarios para apoyar su implementación, entre o Ver más...

El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente


¿Cuáles son las preocupaciones de sus clientes? Conozca sus clientes y sus problemas.

cliente redactar sistema canada  C Cuarta parte: el cliente Introducción No existe una forma fácil para posicionar su software o sus servicios de business-to-business (B2B). Por definición, cada método de posicionamiento debe ser único para ser eficaz. Pero existe una pregunta directa que lo llevará al origen del problema: ¿Cuál es el problema más apremiante de mi público objetivo? Si responde a ella, habrá iniciado su posicionamiento, es decir, el espacio único que ocupa su producto en la mente de los prospectos y los client Ver más...

Cómo ERP puede ayudarle a manejar el riesgo y evitar un fraude


Cuando el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) no está implantado de forma que permita administrar el riesgo, la empresa puede sufrir pérdidas por fraude, entre otras cosas. Aproveche las capacidades que tiene ERP para establecer seguridad por roles, en las áreas de TI y administrativa de sus procesos.

cliente redactar sistema canada  establece un registro de cliente completo, entonces les deja algo de trabajo a los demás. En este caso, tiene sentido vigilar a esa persona mensualmente, porque lleva a cabo una actividad clave (consulte la figura 2). Otra forma en que los controles de investigación pueden ser de gran utilidad es si se requiere una doble aprobación para un cheque. Es posible que sea necesario alterar el sistema cuando, por ejemplo, el presidente no está en la oficina. Sin embargo, a su regreso, puede revisar una bitá Ver más...

Obtener su certificación ISO con la ayuda de un ERP


Para las empresas que buscan una mejor posición en el mercado mediante una certificación ISO, la implementación de un sistema ERP puede ayudar a lograr ese objetivo. ISO, ¿Qué es y qué ventajas ofrece estar certificado? ISO, por sus siglas en inglés, es el organismo de estandarización internacional, el más conocido y buscado a nivel mundial por las medianas y grandes empresas. Las normas ISO

cliente redactar sistema canada  ya sea que un cliente lo requiera o algún caso en especial, se procedería a imprimirlo para cotejar la información físicamente. Sería recomendable que una vez que las operaciones de la empresa estén controladas en su mayoría, comience el proceso de certificación puesto que este solo requiere hacer una revisión para verificar que todos los procesos de producción y distribución esté en orden según los estándares ISO.   Puntos en común entre un ERP y una certificación ISO Una Ver más...

De cualquier forma, ¿quién necesita un sistema para la gestión de los activos, EAM?


¿Qué es un EAM? Como su nombre lo indica, EAM es un sistema utilizado para administrar los activos en una empresa, el cual puede ser un módulo dentro de otros sistemas como el de planeación de los recursos empresariales (ERP) o un sistema aparte.   Conocido también como sistema para el mantenimiento computarizado (CMMS, Computerized Maintenance Management System) o sistemas de información para la

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¿Cómo poner en funcionamiento un sistema MRO para las aerolíneas sin empeorar sus problemas SCM?


Cuando se trata de la complejidad en las implementaciones de software, a algunas empresas les es más difícil que a otras. Por ejemplo, una aerolínea en proceso de implementar una plataforma para los servicios de mantenimiento, reparación y operación (MRO, por sus siglas en inglés) debería tener un margen de error mínimo. En este artículo el analista de TEC, Phil Reney incluye sus recomendaciones sobre la mejor forma de poner en funcionamiento una plataforma MRO sin dañar por completo su cadena de suministros.

cliente redactar sistema canada  a la confianza del cliente.   Sin embargo, mantener el ritmo es una receta para llevar lentamente su negocio hacia un tipo de choque anafiláctico. En el mejor de los casos, la implementación de cada nueva solución tomará más y más tiempo, y su margen se derretirá más rápido que los glaciales del ártico. A pesar de que esta pueda ser su realidad, las buenas noticias son que es realmente posible salvarse de esta arena movediza de TI. El camino a seguir Naturalmente, el cambio hacia una sola plata Ver más...

10 elementos para verificar las referencias de su implementador de software


Su organización ha decidido adquirir un sistema para la planeación de los recursos empresariales (ERP) o cualquier otro según el caso. En la siguiente fase deberá hallar el proveedor que puede entregarle e implementar el sistema en su empresa. Esto se puede llevar a cabo por el proveedor de software, un proveedor de software independiente (ISV, por sus siglas en inglés) o un revendedor autorizado,

cliente redactar sistema canada  sistema, el negocio del cliente y su experiencia. La ausencia de situaciones de emergencia, descubrimientos inesperados, retrasos en el proyecto y trabajos de última hora es un buen indicador de que el proveedor de servicios tiene suficiente conocimiento y experiencia práctica para realizar el trabajo y por lo tanto, evitar tales situaciones. 6.    Nivel de conocimiento del personal del proveedor. Es obvio que los consultores involucrados en el proyecto tienen diferentes niveles de conocimiento y Ver más...