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 comparar el sistema crm 2008 2009


El mercado de piezas de recambio: ¿lujo y riesgo?
El aumento en la presión por mejorar la capacidad de respuesta de los clientes y las ganancias ha cambiado el papel que tenía tradicionalmente la gestión de la

comparar el sistema crm 2008 2009  mercado de piezas de recambio: ¿lujo y riesgo? El reto para el negocio El aumento en la presión por mejorar la capacidad de respuesta de los clientes y las ganancias ha cambiado el papel que tradicionalmente ha tenido la gestión de servicio para piezas de recambio. Las presiones competitivas están empujando una mayor cantidad de productos hacia un modelo del negocio de tipo mercancía, por lo tanto, muchas empresas de fabricación dependen cada vez más del servicio a clientes para retener o establec

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ERP para fabricación discreta

En su definición simplificada, el software de planificación de los recursos de la empresa es un conjunto de aplicaciones que automatiza los departamentos de finanzas y recursos humanos y que ayuda a que los fabricantes manejen trabajos como procesamiento de órdenes y programación de la producción. ERP inició como un término que se usaba para describir un sistema sofisticado e integrado de software para fabricación. En el sentido más simple, los sistemas ERP crean ambientes interactivos diseñados para ayudar a las empresas en la gestión y el análisis de los procesos del negocio que se relacionan con los bienes de la fabricación, como control de inventarios, toma de pedidos, contabilidad y muchos más. Aunque esta definición básica se sigue aplicando a los sistemas ERP, hoy en día se está expandiendo. Actualmente, los sistemas ERP más importantes agrupan todas las funciones tradicionales de gestión de la empresa (finanzas, ventas, fabricación y recursos humanos). Muchos sistemas incluyen, con distintos grados de aceptación y de capacidad, soluciones que eran consideradas periféricas, como gestión de los datos de los productos (PDM), gestión de los almacenes, sistemas de ejecución de la fabricación (MES) y reportes. Durante los últimos años, el perímetro funcional de los sistemas ERP inició una expansión hacia sus mercados adyacentes, como  gestión de la cadena de suministro (SCM), gestión de las relaciones con los clientes (CRM), business intelligence y almacenamiento de datos, al igual que e-business, una base de conocimientos que se enfoca principalmente en los campos de finanzas, planificación de materiales y recursos humanos. Cualquier implementación de ERP debe basarse en un ejercicio adecuado que alinee la tecnología TI de los clientes con sus estrategias comerciales y una selección posterior de software. 

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¿Conservar o cambiar su antiguo sistema ERP? Y cómo decidir


¿No está seguro sobre la mejor opción entre cambiar o conservar su antiguo sistema ERP? Lea los comentarios del analista de TEC Philippe Reney sobre los pros y contras en al compra de un sistemas nuevo, la actualización del existente o simplemente conservar el que ya tiene.

comparar el sistema crm 2008 2009  o cambiar su antiguo sistema ERP? Y cómo decidir Existen tres preguntas tan antiguas como la existencia de los sistemas para la planeación de los recursos empresariales (ERP). 1. ¿Nos quedamos con el sistema actual? 2. ¿Nos actualizamos a la siguiente versión? 3. ¿Nos cambiamos a un nuevo sistema ERP? Estas preguntas son especialmente importantes si su sistema está operando sin un servicio de apoyo. Pero no cometa el error de pensar que su sistema antiguo es el responsable de que usted no Ver más...

Cómo hacer que la gerencia participe en el posicionamiento


Una falta de consenso sobre el mensaje de mercadotecnia es bastante común, sobre todo cuando dicho mensaje difiere entre la alta gerencia y el resto de las comunicaciones de mercadotecnia. La respuesta a este dilema puede ser la adopción de un proceso de posicionamiento que tenga la aprobación de la gerencia ejecutiva.

comparar el sistema crm 2008 2009  hacer que la gerencia participe en el posicionamiento Cómo hacer que la gerencia participe en el posicionamiento Cuando los integrantes de su equipo de gerencia ejecutiva se comunican con las personas que ejercen una influencia clave en el mercado, ¿transmiten el mensaje correcto o lo inventan sobre la marcha? ¿Las personas encargadas de su producto se quejan de que la gerencia no les hace caso? ¿Toqué un punto delicado? Si el mensaje que las personas clave escuchan de la alta gerencia es Ver más...

Finanzas en la Nube: un impulso a la eficiencia y el control en el mercado mexicano


La computación en la nube es todavía algo nuevo para muchas organizaciones, pero en países en desarrollo la nube puede facilitar la adquisición de servicios de cómputo de la mejor clase, a precios más accesibles. Este informe de TEC explora las características generales de la solución de Oracle Financials Cloud y examina cuidadosamente el valor que las soluciones en la nube pueden agregar a las empresas, particularmente en el mercado mexicano y latinoamericano en general, permitiéndoles adquirir la tecnología de información necesaria para competir tanto localmente como a nivel mundial.

comparar el sistema crm 2008 2009  en la Nube: un impulso a la eficiencia y el control en el mercado mexicano La computación en la nube es todavía algo nuevo para muchas organizaciones, pero en países en desarrollo la nube puede facilitar la adquisición de servicios de cómputo de la mejor clase, a precios más accesibles. Este informe de TEC explora las características generales de la solución de Oracle Financials Cloud y examina cuidadosamente el valor que las soluciones en la nube pueden agregar a las empresas, Ver más...

Cuando las adaptaciones de un sistema ERP se convierten en desarrollo a medida


En este informe Dan Guerrero aborda el tema del alcance de las adaptaciones de los sistemas empresariales y las opciones que tienen las empresas medianas y pequeñas para evitar esta costosa inversión. Un informe claro y conciso.

comparar el sistema crm 2008 2009  las adaptaciones de un sistema ERP se convierten en desarrollo a medida En este informe Dan Guerrero aborda el tema del alcance de las adaptaciones de los sistemas empresariales y las opciones que tienen las empresas medianas y pequeñas para evitar esta costosa inversión. Un informe claro y conciso. Ver más...

INDECOPI Perú optimiza el acceso a la información de patentes y mejora el tiempo de atención a los clientes


El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) de Perú es un organismo público que promueve el mercado y la protección de los derechos de los consumidores. Su objetivo de implementación era la unificación de su infraestructura tecnológica para llegar a una estrategia de gestión de procesos empresariales, mejorar y automatizar los servicios de información.

comparar el sistema crm 2008 2009  Perú optimiza el acceso a la información de patentes y mejora el tiempo de atención a los clientes El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) de Perú es un organismo público que promueve el mercado y la protección de los derechos de los consumidores. Su objetivo de implementación era la unificación de su infraestructura tecnológica para llegar a una estrategia de gestión de procesos empresariales, mejorar y automatizar Ver más...

Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software


This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria.

comparar el sistema crm 2008 2009   Ver más...

Sistema experto factura electrónia


A partir de este año las grandes cadenas comerciales “obligarán” a sus proveedores a que se les entregue sus compras mediante documentos electrónicos, a este documento se le ha llamado Factura Electrónica, que no es más que el documento original de la factura entregado por un medio electrónico en un formato basado en el estándar de Internet XML. Intelisis ya esta preparado tanto para emitir como recibir las facturas electrónicas y únicamente habrá que solicitar la instalación del servidor de impresión de estos documentos

comparar el sistema crm 2008 2009  experto factura electrónia A partir de este año las grandes cadenas comerciales “obligarán” a sus proveedores a que se les entregue sus compras mediante documentos electrónicos, a este documento se le ha llamado Factura Electrónica, que no es más que el documento original de la factura entregado por un medio electrónico en un formato basado en el estándar de Internet XML. Intelisis ya esta preparado tanto para emitir como recibir las facturas electrónicas y únicamente habrá que Ver más...

Finanzas del capital humano: el valor de los activos humanos dentro de su organización


Muchas empresas no han comprendido totalmente el retorno de la inversión de su capital humano. Aunque en las empresas se habla de las personas como activos, estos son realmente tratados como costes, ya que no existe una forma estándar para valorarlas. La analista investigadora de TEC, Sherry Fox, explora la aplicación de principios contables básicos a la gestión del capital humano y argumenta que la inversión en la gente es una decisión más inteligente para el resultado final de la compañía que el corte de costos.

comparar el sistema crm 2008 2009  del capital humano: el valor de los activos humanos dentro de su organización El término capital humano puede ser utilizado para describir el valor de su personal como activo y no es ciertamente, un concepto nuevo para las empresas de hoy. Pero lo sorprendente es que muchas empresas medianas a grandes no han alcanzado aún el retorno de la inversión en su capital humano. Aunque en las empresas se habla de las personas como activos, estos son realmente tratados como costos, ya que no existe una Ver más...

¡Que fluya el (exceso de) inventario!


Las empresas se enfocan principalmente en el desarrollo y la promoción de productos nuevos, por lo que cuando tratan el problema de inventario en exceso y obsoleto suelen perder tanto el inventario como el dinero. Este problema debe tener otra solución.

comparar el sistema crm 2008 2009  fluya el (exceso de) inventario! El acertijo de la gestión de inventario y la noción de inventario como “un mal necesario” (o el dilema del activo y el pasivo), han obsesionado y confundido durante mucho tiempo a los directores de contabilidad, finanzas y operaciones de las empresas. Todos sabemos que el riesgo que implica la gestión de inventario tiene que ver con el costo de mantenimiento de niveles altos de inventario que son innecesarios y el riesgo de quedarse sin existencias en el momento Ver más...

Corporación Grain Hill evalúa un nuevo sistema ERP


Grain Hill es una empresa dedicada al cultivo, procesamiento y comercialización de granos básicos como el arroz con operaciones en centro y norte América. Grain Hill necesitaba un sistema ERP para la producción y distribución que le permitiera reemplazar cinco plataformas de software diferentes existentes en tres países, mejorar la administración del grupo de empresas y optimizar los procesos. Entérese de los detalles en este documento.

comparar el sistema crm 2008 2009  Grain Hill evalúa un nuevo sistema ERP Grain Hill es una empresa dedicada al cultivo, procesamiento y comercialización de granos básicos como el arroz con operaciones en centro y norte América. Grain Hill necesitaba un sistema ERP para la producción y distribución que le permitiera reemplazar cinco plataformas de software diferentes existentes en tres países, mejorar la administración del grupo de empresas y optimizar los procesos. Entérese de los detalles en este documento. Ver más...

El reto en su selección de un sistema CRM CDC Pivotal CRM vs. NetSuite CRM+


De vez en cuando, se me da por examinar la información pasada sobre los proyectos de selección de TEC y explorar las decisiones que tomaron los clientes.   La información que presento a continuación está basada en un proyecto real de selección de un sistema CRM, pero ha sido modificada para respetar el acuerdo de confidencialidad que aún existe.  Para ponerme en los zapatos del

comparar el sistema crm 2008 2009  en detalle. La sección comparar resultados , le permite comparar sus resultados por medio de los puntajes del promedio ponderado y nuestro factor BestMatch. Si usted tiene información sobre los precios de los productos, la sección compare resultados le permitirá entrar esa información y realizar una comparación basada en costo, costo y promedio ponderado o costo y factor BestMatch. La sección de las calificaciones , le permite comparar las calificaciones sobre las funcionalidades de los productos, Ver más...

Los principales vendedores se asocian para fortalecer la relación de CRM y BI


A pesar del razonamiento detrás de la combinación de los elementos de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y business intelligence (BI), la implementación de la automatización de la mercadotecnia se ha visto afectada por mercados lentos e inversionistas pesimistas. Los vendedores de CRM y BI están estableciendo alianzas que les permitan ganar una mayor participación en el mercado e ilustrar el valor de la automatización de la mercadotecnia.

comparar el sistema crm 2008 2009  principales vendedores se asocian para fortalecer la relación de CRM y BI Resumen de los eventos Tanto las empresas como los vendedores están reconociendo la poderosa combinación de business intelligence (BI) y gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Para poder aumentar el ciclo de vida de los clientes y satisfacer sus necesidades, las empresas están buscando algo más que simple información de las listas de llamadas y los grupos de enfoque. Buscan explotar las enormes cantidades de Ver más...

El modelo lean ERP


A la hora de implantar una solución ERP es importante buscar un modelo alternativo para enfocar estos proyectos hacia la obtención de resultados diferenciales, que aporten un valor añadido por encima de una simple implantación de sistemas o de una reingeniería de procesos. La propuesta es un nuevo enfoque, que emplea la filosofía lean como palanca para introducir el cambio cultural organizativo y aportar una ventaja competitiva duradera.

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa.

comparar el sistema crm 2008 2009  de las relaciones con los clientes (CRM) La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM Ver más...