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 crm operacional


El reto en su selección de un sistema CRM CDC Pivotal CRM vs. NetSuite CRM+
De vez en cuando, se me da por examinar la información pasada sobre los proyectos de selección de TEC y explorar las decisiones que tomaron los clientes.   La

crm operacional  selección de un sistema CRM CDC Pivotal CRM vs. NetSuite CRM+ De vez en cuando, se me da por examinar la información pasada sobre los proyectos de selección de TEC y explorar las decisiones que tomaron los clientes.   La información que presento a continuación está basada en un proyecto real de selección de un sistema CRM, pero ha sido modificada para respetar el acuerdo de confidencialidad que aún existe.  Para ponerme en los zapatos del cliente, he aquí como respondí al cuestionario del

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Documentos relacionados con » crm operacional

Intelisis


Empresa Mexicana fundada en 1986 y cuyas oficinas corporativas se encuentran en la Ciudad de México, se enfoca al desarrollo de soluciones empresariales de tipo ERP (Enterprise Resource Planning), SCM ( Supply Chain Management), CPM ( Corporate Performance Management) y CRM (Customer Relationship Management) para empresa PyME y Corporativos. Atendemos exitosamente a más de 2,000 clientes y 35,000 usuarios en Estados Unidos, México, Centro y Sudamérica. Las operaciones de cada sucursal son certificadas por nuestro Sistema de Calidad ISO 9001:2000 y nuestra metodología de trabajo está documentada para garantizar la satisfacción del cliente. Intelisis ERP es un sistema administrativo inteligente que integra los datos y las operaciones de todas las áreas y departamentos funcionales en un mismo flujo de información, permitiendo así un control oportuno y eficaz de la organización. La clave del éxito de Intelisis ERP se basa en su arquitectura enfocada a procesos mediante tipos de movimientos, que permiten el registro de un procedimiento administrativo u operativo, mismo que se va arrastrando de manera lógica, dentro de un flujo operacional predeterminado. Asimismo, incluye un mecanismo de rastreabilidad que permite identificar el flujo de operaciones, desde la generación de reportes y pólizas, hasta la generación de estados financieros.

crm operacional  Corporate Performance Management) y CRM (Customer Relationship Management) para empresa PyME y Corporativos. Atendemos exitosamente a más de 2,000 clientes y 35,000 usuarios en Estados Unidos, México, Centro y Sudamérica. Las operaciones de cada sucursal son certificadas por nuestro Sistema de Calidad ISO 9001:2000 y nuestra metodología de trabajo está documentada para garantizar la satisfacción del cliente. Intelisis ERP es un sistema administrativo inteligente que integra los datos y las Ver más...

IFS, llevando la tendencia - Primera parte


IFS es una compañía de software empresarial (listada en la bolsa de valores de Estocolmo) fundada en 1983 con sus oficinas principales en Linkoping, Suecia y $362 millones en ingresos en 2009. La empresa desarrolla, suministra e implementa las aplicaciones IFS, un sistema integrado y basado en componentes para la planeación de los recursos empresariales (ERP) construido bajo la tecnología de

crm operacional  sistema especializado de SCM, CRM o BI, pero estas habilidades son más que adecuadas dentro del contexto de los ERP ampliados. El proveedor se mantiene enfocado en los mercados de alto crecimiento, intensivos en activos y basados en proyectos, como los de defensa, servicios públicos, logística y petróleo y gas natural.  Recientemente, la estrategia de mercado de IFS ha sido la de ofrecer soluciones basadas en la excelencia de la industria y una suite de productos basados en componentes enfocados en Ver más...

Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes


A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos ambiguos no proporcionan el vocabulario para acciones en concreto y explicaciones que se pueden medir. Por lo tanto, CRM se percibe como algo intangible, y se le da un acercamiento con una mentalidad de "esperemos lo mejor".

crm operacional  gestión superior debe definir CRM como una estrategia operacional y luego dirigir personalmente la implementación como una iniciativa de cambio organizacional. Éxito Perspectiva de entrega y presupuesto Uso de cosas intangibles para justificar rendimiento del capital invertido costo total de propiedad Todo el punto de CRM es moverse hacia una posición operacional donde se conozcan (o se conozcan mejor la causa y efecto ) y que se pueda predecir el comportamiento del cliente. La oportunidad es enorme. Ver más...

Revisión de producto BPM: SAP BusinessObjects Planning and Consolidation


SAP BusinessObjects Planning and Consolidation: infórmese sobre las fortalezas y debilidades de este producto para la gestión del rendimiento empresarial (BPM), y obtenga la perspectiva de un analista sobre lo que debería evaluar en su proyecto de selección BPM.

crm operacional  relaciones con los clientes (CRM). Ver la figura 4. Adicionalmente, nótese que el producto trae un grupo específico de funcionalidades para la industria de intermediación financiera. Fig. 4. Análisis predictivo en SAP BusinessObjects Planning and Consolidation   Retos del producto A pesar de las ventajas mencionadas con anterioridad, existen algunos retos que este producto deberá superar para poder enfrentar la feroz competencia y rápida evolución del mercado de BPM: El panorama de los sistemas Ver más...

Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software


This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria.

crm operacional  relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software TEC's Customer Relationship Management (CRM) Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision. This Software Evaluation Report provides Ver más...

Beneficios de la inteligencia operacional para su organización


Por el contrario de las soluciones para la inteligencia empresarial (BI, por a sus siglas en inglés), las cuales analizan datos históricos con un enfoque en el apoyo a la toma de decisiones estratégicas, las soluciones para la inteligencia operacional han sido diseñadas para ayudar a sus usuarios con el análisis y la visibilidad sobre sus operaciones empresariales. Las soluciones para la

crm operacional  de la inteligencia operacional para su organización Por el contrario de las soluciones para la inteligencia empresarial (BI, por a sus siglas en inglés), las cuales analizan datos históricos con un enfoque en el apoyo a la toma de decisiones estratégicas, las soluciones para la inteligencia operacional han sido diseñadas para ayudar a sus usuarios con el análisis y la visibilidad sobre sus operaciones empresariales. Las soluciones para la inteligencia operacional se están convirtiendo en u Ver más...

Las complejidades de los sistemas Q2O


Las empresas tienen que mirar más allá de su fuerza de ventas si quieren vender productos complejos, sobre todo con la cantidad de oportunidades que han surgido para los clientes de fabricación, ahora que tienen a su disposición computadoras personales y la Internet.

crm operacional  residen entre los sistemas CRM de front-office y los sistemas de planificación de los recursos empresariales (ERP) y de gestión de la cadena de suministro (SCM) de back-office. Las series de software Q2O pueden darles a las empresas métodos sofisticados para examinar la información sobre los productos con fines educativos y calificar los posibles clientes, y se pueden usar en empresas tanto de business-to-business (B2B) y business-to-consumer (B2C). Normalmente, con estas soluciones los clientes Ver más...

Gestión de desempeño comercial e inteligencia comercial operacional: Diferenciadores clave


La diferencia entre la gestión del desempeño comercial (BPM) y la inteligencia comercial operacional (OBI) a veces no es tan clara. Varios ofertas de los vendedores se superponen en términos de características y funcionalidad, haciendo que sea difícil distinguir entre los dos. Sin embargo, existen algunas diferencias que vale la pena explorar.

crm operacional  de desempeño comercial e inteligencia comercial operacional: Diferenciadores clave Introducción La diferencia entre la gestión del desempeño comercial (BPM) y la inteligencia comercial operacional (OBI) a veces no es tan clara. En los últimos años, los vendedores se han estado moviendo de la inteligencia comercial (BI) tradicional para posicionarse en una de las dos áreas: BPM u OBI. Aunque existen factores diferenciadores, varias ofertas de los vendedores se superponen en términos de Ver más...

Ingeniería bajo pedido: una aplicación de software subvalorada


El año pasado, conocí un analista de otra firma, y le pregunte qué pensaba de las soluciones de ingeniería bajo pedido o producción por cotización (Q2O, por sus siglas en inglés), dada su relevancia en la conferencia a la cual estaba asistiendo.  No me sorprendió mucho su respuesta, la cual fue “este tipo de aplicaciones no tiene futuro.” La conversación no llego muy lejos dado el corto espacio de

crm operacional  los clientes, CRM; o CRM y planeación de los recursos empresariales, ERP; o PLM y ERP) es un método para evitar dichos problemas.  Sin embargo, existe un pequeño grupo de soluciones de software (conocidos como soluciones para la configuración de precios, cotización o ingeniería bajo pedido (Q2O o CPQ) que toman una perspectiva especializada ( presione aquí para ver una lista de soluciones Q2O).  Las soluciones Q2O utilizan los procesos de Q2O como sendero principal para la integración de las Ver más...

Clientele CRM.NET


Clientele from Epicor Software is an integrated CRM system. Clientele quickly captures, routes, organizes, and stores the information that comes out of all customer interactions, including phone calls, e-mail, and automated web contacts. This information can then be shared and analyzed, and accessed every time users are in contact with customers. Epicor Clientele is intended to enable users to manage the customer relationship lifecycle, from generating leads to closing sales, and to providing support that results in additional business. It provides integrated sales and customer support functionality. The Clientele CRM Suite is a set of enterprise CRM applications for small to midsized companies. Clientele CRM is built entirely on the Microsoft .NET platform to provide accessibility, extensibility, and integration.  

crm operacional  Software is an integrated CRM system. Clientele quickly captures, routes, organizes, and stores the information that comes out of all customer interactions, including phone calls, e-mail, and automated web contacts. This information can then be shared and analyzed, and accessed every time users are in contact with customers. Epicor Clientele is intended to enable users to manage the customer relationship lifecycle, from generating leads to closing sales, and to providing support that results in Ver más...

Hoja de datos sobre NetSuite CRM


¿Quería saber un poco mas sobre el producto CRM en la nube de NetSuite? Esta hoja de datos sobre este producto de NetSuite para la gestión de las relaciones con los clientes puede ser un buen comienzo. Lea este documento para obtener un mínimo de conocimiento sobre dicha solución, sus características y formas de servicio.

crm operacional  de datos sobre NetSuite CRM ¿Quería saber un poco mas sobre el producto CRM en la nube de NetSuite? Esta hoja de datos sobre este producto de NetSuite para la gestión de las relaciones con los clientes puede ser un buen comienzo. Lea este documento para obtener un mínimo de conocimiento sobre dicha solución, sus características y formas de servicio. Ver más...

Mejor práctica de negocio de Siebel CRM On Demand: Reproduzca su mejor comercial


Las empresas de todos los tamaños luchan con cuestiones de eficacia en las ventas. Procesos de ventas inconsistentes, imposibilidad de acceso a la información correcta, baja productividad de ventas y la ausencia de información lista para la acción, dificultan la capacidad de una empresa de aumentar sus ventas y beneficios. Este documento describe la forma en que las empresas pueden mejorar su eficacia en ventas reproduciendo los procesos que utilizan los mejores.

crm operacional  de negocio de Siebel CRM On Demand: Reproduzca su mejor comercial Las empresas de todos los tamaños luchan con cuestiones de eficacia en las ventas. Procesos de ventas inconsistentes, imposibilidad de acceso a la información correcta, baja productividad de ventas y la ausencia de información lista para la acción, dificultan la capacidad de una empresa de aumentar sus ventas y beneficios. Este documento describe la forma en que las empresas pueden mejorar su eficacia en ventas reproduciendo los Ver más...

¿Qué implementación de CRM es la que usted necesita?


La selección del modelo de despliegue correcto se debe centrar en primer lugar de los problemas y retos clave de su empresa para permitirle, de este modo, lograr los objetivos estratégicos en función de la actividad a la que se dedique. Cuanto más y mejor conozca los pros y contras de cada modelo de despliegue, más probabilidades tendrá de tomar la decisión correcta hacia la implantación con éxito de CRM. Este documento describe las opciones de despliegue de CRM.

crm operacional  implementación de CRM es la que usted necesita? La selección del modelo de despliegue correcto se debe centrar en primer lugar de los problemas y retos clave de su empresa para permitirle, de este modo, lograr los objetivos estratégicos en función de la actividad a la que se dedique. Cuanto más y mejor conozca los pros y contras de cada modelo de despliegue, más probabilidades tendrá de tomar la decisión correcta hacia la implantación con éxito de CRM. Este documento describe las opciones Ver más...