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La relación intrínseca entre CRM y la lógica analítica
Las nuevas métricas de rentabilidad de los clientes, valor a vida y participación en el presupuesto de los clientes, son necesarias para complementar las

crm relacion nueva gestion  relación intrínseca entre CRM y la lógica analítica Publicado originalmente - Agosto 16, 2005 La relación intrínseca entre CRM y la lógica analítica Como su nombre lo indica, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) busca aumentar la rentabilidad de la empresa mediante el servicio y la gestión del comportamiento y los procesos de los clientes. Estos sistemas sirven para reunir y analizar la información de los clientes con el fin de utilizarla para satisfacer mejor sus necesidades y Ver más...
Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)
La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones co...
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La relación con SAP y sus retos
No hay que ignorar el potencial que tienen los sistemas de gestión de incentivos empresariales, que están estrechamente relacionados con la gestión de capital

crm relacion nueva gestion  relaciones con los clientes (CRM) de SAP. Con esta integración entre TrueComp y la plataforma SAP NetWeaver , los clientes deben poder reducir el costo total de propiedad, ya que tendrán una infraestructura común para aprovechar mejor las inversiones que han realizado en las soluciones de SAP y Callidus. Para obtener la certificación para NetWeaver por parte de SAP, los proveedores deben asegurarse de que sus aplicaciones tienen una interfaz uniforme con la plataforma SAP NetWeaver. El SAP Ver más...
La visión de la gestión de las relaciones con los clientes
Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan

crm relacion nueva gestion  si la visión de CRM no busca mejorar la relación entre sus clientes, su gente y su empresa, no le dará todo el valor que CRM puede darle. Acerca del autor Michael Chuchmuch cuenta con 20 años de experiencia como promotor de proyectos de cambios centrados en los clientes y desarrollo de personas en varias industrias, como líneas aéreas, ferrocarriles, fabricantes de bienes de consumo, comercio minorista, TI y petróleo. Sus conocimientos y su experiencia en el área del cambio le han dado Ver más...
Workday y salesforce.com cementan su relación
Como se rebeló en la reciente mega conferencia Dreamforce 2013, Salesforce1 Customer Platform es la nueva plataforma social, móvil y en la nube, donde todas las

crm relacion nueva gestion  Los beneficios de integrar CRM con los sistemas internos (back-office) no necesitan justificación.   Antecedentes de Salesforce1 Un total de 250 firmas de software han acordado crear apps basadas en la mencionada plataforma Salesforce1 de  salesforce.com. Salesforce1 Customer Platform fue lanzando como la primera plataforma CRM para desarrolladores, ISVs, usuarios finales, administradores y clientes transitando hacia la nueva nube conectada, social y móvil. La mencionada noción de “Internet de Ver más...
Los principales vendedores se asocian para fortalecer la relación de CRM y BI
A pesar del razonamiento detrás de la combinación de los elementos de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y business intelligence (BI), la

crm relacion nueva gestion  fortalecer la relación de CRM y BI Resumen de los eventos Tanto las empresas como los vendedores están reconociendo la poderosa combinación de business intelligence (BI) y gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Para poder aumentar el ciclo de vida de los clientes y satisfacer sus necesidades, las empresas están buscando algo más que simple información de las listas de llamadas y los grupos de enfoque. Buscan explotar las enormes cantidades de información que ya tienen acerca de sus Ver más...
La ley Sarbanes-Oxley y la gestión de cadena de suministro
La ley Sarbanes-Oxley (SOX) tiene dos secciones que son decisivas para la gestión de cadena de suministro. En cualquier caso, las empresas pueden usar

crm relacion nueva gestion  ley Sarbanes-Oxley y la gestión de cadena de suministro Las secciones 404 y 401 de la ley Sarbanes-Oxley Cada vez son más las empresas que se están dando cuenta de la importancia de adoptar un enfoque integral para sus negocios, empezando por los niveles jerárquicos más altos. Asimismo, están empezando a aprovechar una categoría de software estratégico que está adquiriendo importancia: gobernabilidad , gestión de riesgos y cumplimiento normativo (GRC). Es por ello que su atención se ha Ver más...
Análisis de los procesos comerciales o gestión de los procesos comerciales
Los vendedores de análisis de procesos comerciales (BPA) se están anunciando como soluciones de BPM para ingresar al mercado de gestión de procesos comerciales

crm relacion nueva gestion  BPM,gestión de procesos comerciales,modelado de procesos comerciales,BPA,análisis de procesos comerciales,procesos comerciales,diseño de procesos comerciales,BPR,rediseño de los procesos comerciales,cambios de los procesos comerciales Ver más...
El secreto de las sociedades de gestión de las recompensas bajo demanda
La estrategia de Centive es establecer una cantidad limitada de sociedades estratégicas con las principales firmas de consultoría en gestión, para dar a sus

crm relacion nueva gestion  integra con otros sistemas CRM (aunque lo hace mediante archivos CSV [variables separadas por coma] o una integración con los servicios web) de manera que los representantes y los directores de ventas pueden pronosticar las compensaciones de acuerdo a las oportunidades que hay en sus procesos de trabajo. Gracias a esta integración, los clientes pueden automatizar por completo el ciclo de ventas. Se le conoce como From Prospect to Paycheck TM y está compuesta por las siguientes etapas: calificación, Ver más...
Los problemas de gestión del desempeño de los empleados
La última tendencia en gestión de capital humano es la gestión del desempeño de los empleados (EPM). A diferencia de las evaluaciones tradicionales de recursos

crm relacion nueva gestion  recursos humanos,empresa global,Cézanne Software,gestión de capital humano,HCM,gestión del desempeño de los empleados,EPM,outsourcing,externalización,ventaja competitiva,estrategia del negocio Ver más...
Cómo definir y manejar la gobernabilidad, la gestión de riesgos y el cumplimiento
Las empresas necesitan un enfoque más amplio y estructurado para manejar con eficiencia la gobernabilidad, la gestión de riesgo y el cumplimiento (GRC). De esa

crm relacion nueva gestion  definir y manejar la gobernabilidad, la gestión de riesgos y el cumplimiento Aunque el costo que implica para una empresa la falta de cumplimiento con las normas es razón suficiente para que tengan más cuidado con sus prácticas, éstas pueden aprovechar los reglamentos que se les van imponiendo. Para ellas, el cumplimiento normativo debería de ser una forma para mejorar sus procesos internos de negocios. Pero para hacerlo, deben adoptar un enfoque holístico que inicie en los niveles Ver más...
Agilidad de gestión del ciclo de vida del producto encontrada en la innovación
Agile Software reconoce a la gestión del ciclo de vida del producto (PLM) como un negocio emergente imperativo para la innovación. Ahora, Agile tiene una

crm relacion nueva gestion  Agile Software,gestión del ciclo de vida del producto,PLM,innovación,cadena de suministro,desempeño del producto,innovación del producto Ver más...
Desarrollo y gestión de TI
El área empresarial de gestión y desarrollo de TI se enfoca en la creación de las herramientas y recursos necesarios para comprender, utilizar y administrar la

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Más que gestión de contenido web
La gestión de contenido empresarial (ECM) no es sólo gestión de contenido web. Para satisfacer las necesidades de las empresas, los grandes proveedores están

crm relacion nueva gestion  relaciones con los clientes (CRM). Todo esto es posible gracias a estándares nuevos en el mercado, como Java Specification Requests (JSP) 168, una especificación de portlet para interfaces de programa de aplicación (API) y 170 , un repositorio de contenido API. Algunos de los proveedores que se enfocan en suites completas son EMC/Documentum , FileNet , IBM e Interwoven . La segmentación del mercado Existen muchos proveedores de soluciones de gestión de contenido (CM) en el mercado. En un principio, Ver más...
Gestión del flujo logístico
La actual situación económica lleva implícito un cambio profundo en los modelos de negocio que muchas veces conlleva un mayor protagonismo del fenómeno de la

crm relacion nueva gestion  Joé M. Lozano,Gopa IT Iberia,SAP TM,Flujo logístico,Gestión de la logística Ver más...
¿Qué le falta a las grandes soluciones de gestión de capital humano (HCM)? Los proveedores de nicho.
Los sistemas de gestión del capital humano HCM (por sus siglas en inglés Human Capital Management) son relativamente nuevos en el mercado de software

crm relacion nueva gestion  HCM, human capital management, gestión de capital humano, gestión de talento, software nicho, software gestión humana, software de nicho, evaluacion de talento, SHL, eeStrategy, SmartRecruiters, productos de software para nichos de mercado, reclutamiento social Ver más...

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