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Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

e bay servicio al cliente  Un buen servicio al cliente es simple Un buen servicio al cliente es simple Olin Thompson - diciembre 21, 2010 Read Comments Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Servicio al cliente: una definición simple El servicio al cliente es el cumplimiento con las expectativas de sus clientes. Ello significa que usted y sus clientes Ver más...
Sistemas para la cotización de ordenes (Q2O) (en inglés)
Las soluciones para la cotización de ordenes (Q2O), también conocidas como configuración, precio y cotización o CPQ, permite a los fabricantes la movilización de planes masivos de adaptación o pers...
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Documentos relacionados con » e bay servicio al cliente


Integración de los datos del cliente: Una premisa
La integración de los datos del cliente (CDI) involucra la consolidación de la información del cliente para una vista centralizada de la experiencia del cliente. Implementar CDI dentro de la iniciativa de la gestión de las relaciones con los clientes puede ayudar a proporcionarles a las organizaciones con un marco de trabajo exitoso para manejar los datos continuamente.

e bay servicio al cliente  no siempre pueden retroalimentarse, e incluso cuando lo hacen, la falta de gestión y limpieza de datos puede producir que los empleados vean sólo una porción de la historia, las interacciones o los perfiles del cliente. Un ejemplo ampliamente utilizado es que una organización le envía múltiples folletos de mercadotecnia a un cliente debido a los errores y la falta de sincronización de datos del cliente. Un ejemplo más alarmante es tener más de un récord del cliente para un cliente específico, Ver más...
El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente
¿Cuáles son las preocupaciones de sus clientes? Conozca sus clientes y sus problemas.

e bay servicio al cliente  El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente Lawson Abinanti - marzo 29, 2005 Read Comments Introducción No existe una forma fácil para posicionar su software o sus servicios de business-to-business (B2B). Por definición, cada método de posicionamiento debe ser único para ser eficaz. Pero existe una pregunta directa que lo llevará al origen del problema: ¿Cuál es el problema más apremiante de mi Ver más...
El enigma de la lealtad del cliente
En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

e bay servicio al cliente  El enigma de la lealtad del cliente El enigma de la lealtad del cliente Source: SAP Document Type: White Paper Description: En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de Ver más...
Los vendedores pequeños todavía pueden proporcionar sistemas del negocio Relevantes Quinta parte: r
Algunos clientes que desconfían de las interfaces desistirán al tener que hacer uso de varias funcionalidades mediante soluciones de terceros. Así, para que los clientes no estén tan conscientes del origen del módulo, Relevant deberá tratar de proveer tantas soluciones de terceros como sea posible como parte de su configuración estándar.

e bay servicio al cliente  cuentan con plataformas UNIX e Informix, Relevant deberá enfrentar el hecho de que la mayoría de sus clientes posibles y nuevos son empresas que tienen ingresos menores a $200 millones de dólares americanos, que prefieren las tecnologías Microsoft y que no están muy interesados en el complejo ambiente J2EE. Otro reto que deberá enfrentar es la necesidad de modernizar la tecnología del producto mientras ofrece a sus clientes migraciones simples e invierte una gran cantidad de fondos destinados a Ver más...
El campo de batalla del menudeo para la gestión de asignación de precios
La imperativa de responder de forma más eficiente a los requisitos en constante evolución del cliente está conduciendo a los minoristas a buscar a los gigantes de aplicaciones para proporcionar software estandarizados que proporcionen una inteligencia de demanda integrada y flexible.

e bay servicio al cliente  flujo de trabajo lógico e intuitivo que sigue las ideas de cómo un minorista trabaja diariamente. En cuanto a la desventaja de la falta de integración en el pasado, SAP cree que, con base en los estándares de la industria, las soluciones basadas en Java de Khimetrics se integrarán rápida y suavemente en el portafolio de soluciones de SAP para el menudeo . La serie está construida en la plataforma de SAP NetWeaver que les debería permitir a los minoristas fortalecer las inversiones IT existentes Ver más...
El acertijo de los minoristas de moda y accesorios
El menudeo sigue siendo una industria muy táctil, enfocada en la mano, la caída y la durabilidad del tejido y del corte, además de que los diseños se siguen haciendo en papel y colocándose con alfileres en modelos o maniquís.

e bay servicio al cliente  largo de zonas horarias e idiomas, las muestras se prueban en el mercado, se modifican ciertas especificaciones, se redefinen los colores y se actualizan constantemente los diseños Los retos del PLM de accesorios Mientras que tanto los artículos fabricados por procesos, los discretos y los accesorios pueden devaluarse rápidamente, los accesorios operan en un ambiente de tendencias del consumidor rápidamente cambiantes, y márgenes más competitivos. Las consecuencias de una selección y entrega pobre Ver más...
e-Learning en el sector de las pinturas: implementación en Albanet
El centro de capacitación de los profesionales del área de ventas de la red Albanet, instaló a través de e-Learning, una nueva modalidad de capacitación en la empresa. El objetivo: difundir conocimiento de mejores prácticas comerciales, además de crear y mantener una diferenciación competitiva.

e bay servicio al cliente  e-Learning en el sector de las pinturas: implementación en Albanet e-Learning en el sector de las pinturas: implementación en Albanet Source: Learning Review Document Type: Case Study Description: El centro de capacitación de los profesionales del área de ventas de la red Albanet, instaló a través de e-Learning, una nueva modalidad de capacitación en la empresa. El objetivo: difundir conocimiento de mejores prácticas comerciales, además de crear y mantener una diferenciación competitiva. Ver más...
Las siete preguntas mágicas que lo ayudarán a ganar más ventas
Existen muchos métodos consultivos de ventas y aunque cada uno se distingue por sus fortalezas y sus técnicas, todos tratan de enfocarse en lo que es importante para el cliente. Para aumentar sus ventas, primero debe ser capaz de contestar a siete preguntas.

e bay servicio al cliente  Las siete preguntas mágicas que lo ayudarán a ganar más ventas Las siete preguntas mágicas que lo ayudarán a ganar más ventas Tom Sant - septiembre 25, 2006 Read Comments Con tantos métodos consultivos de ventas, es muy probable que usted esté capacitado en alguno de ellos o que haya leído acerca de alguno que le llame la atención. Cada uno se distingue por sus fortalezas y sus técnicas, pero todos ellos tienen al menos una cosa en común. Tratan de hacer que los vendedores se enfoquen en lo Ver más...
Evolución de la arquitectura: desde la arquitectura de los marcos principales hasta la arquitectura
La arquitectura de los productos hará mucho más que ofrecer funcionalidades técnicas, interfaces de usuarios y soporte de las plataformas. Va a determinar si un producto será capaz de adaptarse a los crecientes requerimientos en evolución de los usuarios.

e bay servicio al cliente  lo tanto incorpora protocolos e interfases para interactuar con otros programas o computadoras, y todo esto debe responder por la futura flexibilidad y capacidad de expansión. Por otro lado, aunque un programa integrado e independiente tiene una lógica de programa, ciertamente no tiene la arquitectura del software. Esto no implica que los programas independientes no necesiten diseño, sino para propósitos del presente artículo, la arquitectura entra cuando se habla de “sistemas de sistemas”. Ver más...
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e bay servicio al cliente  eBestMatch entra al grupo de los .NET » Foro Empresarial TEC Blog Foro Empresarial     Inicio de TEC     Acerca de TEC     Contacto     Programa de publicación de artículos    RSS   Hablemos de software de gestión empresarial --> Fast, Accurate Software Evaluations TEC helps enterprises evaluate and select software solutions that meet their exacting needs by empowering purchasers with the tools, research, and expertise to make an ideal decision. Your software selection starts here. Ver más...

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