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La relación entre la creación de modelos y la agilidad después de la implementación en la empresa
Todo cambia, hasta los ambientes comerciales. Por eso, el sistema empresarial subyacente debe ser un factor que promueva, y no que impida como lo hace

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Cambio en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones


Amdocs anunció recientemente una remodelación completa de su filosofía de mercadotecnia y de su oferta para los clientes, y cree que será el cambio más importante desde la oferta pública inicial de la empresa, en 1998.

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¿Cuál es la propuesta de valor del soporte y el mantenimiento?


Los sistemas maduros de una empresa no pueden tratar el soporte al software como lo hacen las implementaciones más nuevas; deben enfocarse en la personalización, la capacidad de interoperación y el soporte al desempeño. Sin embargo, la mayoría de los proveedores siguen ofreciendo los mismos modelos de soporte de "talla única".

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Cómo lograr una gran y rentable experiencia para el cliente


Bloomberg Businessweek Research services (BBRs) llevó a cabo a finales de 2010 una encuesta y una investigación con el fin de analizar las perspectivas de los altos ejecutivos de América del norte sobre la experiencia del cliente (EC). En la investigación se buscó identificar las percepciones de estos ejecutivos sobre la importancia de competir mediante la provisión de EC y la importancia de la tecnología para lograrlo. Lea este estudio para conocer los resultados.

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¿Lograr un crecimiento mediante cuentas nuevas o mayores ventas a las cuentas existentes?


Hace poco se realizó una encuesta entre directores generales de empresas, que reveló que el crecimiento es su principal prioridad, dejando en segundo lugar el recorte de costos. ¿Los proveedores de aplicaciones empresariales pueden aprovechar este nuevo enfoque?

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BI móvil: Funcionalidad y nivel de satisfacción


Pensamos que sería útil darle otra mirada a la información que reveló nuestra reciente encuesta acerca del BI móvil en relación con lo que sus usuarios consideran importante y cuán satisfechos están con las soluciones de BI móvil con las que trabajan. Revisaremos aquí la funcionalidad y el nivel de satisfacción, así como la manera como estos afectan las mejores prácticas de BI móvil y la toma de decisiones.

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BI se moviliza


Cuando pensábamos que los sistemas de inteligencia empresarial (BI, por sus siglas en inglés) se dirigían hacia la nube, nuevas aplicaciones BI están siendo desarrolladas creando aún más cambios en la forma en que las herramientas tradicionales de BI suelen trabajar. La tecnología móvil esta llegando a todos los rincones de los procesos organizacionales a nivel de empresa, desde la

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El secreto a voces de la industria del software


Los contratos de soporte y mantenimiento tienen significados muy diferentes para los proveedores y los usuarios. Las empresas usuarias están cada vez más conscientes del impacto que tienen estos contratos en sus resultados netos, por lo tanto, los proveedores deben reconsiderar sus estrategias de asignación de precios y propuestas de valor.

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El evasivo objetivo de la visibilidad en la cadena de suministros


La visibilidad continua teniendo un lugar central entre los temas de la cadena de suministros, como lo ha tenido desde hace unos cuantos años y lo seguirá teniendo en el futuro. Pero ¿cuál es el problema de la visibilidad y por qué continúa siendo un objetivo evasivo? El analista de TEC para SCM, Bob Eastman responde estas preguntas y ofrece algunas ideas sobre cómo ampliar la visibilidad sobre su cadena de suministros.

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Cómo ser un líder en gobernabilidad de proyectos


Project Sponsor.com llevó a cabo una investigación sobre gobernabilidad de proyectos, que duró tres años. Los resultados fueron sorprendentes en cuando a la forma en que los ejecutivos abordan la gobernabilidad de proyectos actualmente, y fue un indicador de lo que hay que hacer para que la gobernabilidad de proyectos sea eficaz.

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¿Dónde hacen foco los profesionales de recursos humanos?


Los retos futuros en la administración de los recursos humanos y las herramientas para lograr resultados concretos, una mirada desde el Reino Unido a las preocupaciones que tienen los profesionales de recursos humanos. Este fue el tema central de la entrevista que Learning Review hizo a Geoff Armstrong, director general de Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) y miembro de European Association of Personnel Management.

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Kronos atiende las necesidades de las PYMEs para la gestión de su fuerza laboral


Atender las necesidades de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) con respecto a la gestión de la fuerza laboral no es una tarea fácil. Kronos ha dado un enfoque más práctico que con respecto a otros proveedores de software mediante la copmra y desarrollo de una solución en la nube robusta diseñada con PYMEs y para PYMEs. Conozca cómo este proveedor ha desarrollado Kronos Workforce Ready en los últimos años y qué beneficios pueden esperar en la actualidad los clientes PYMEs.

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¿Cree que perderá dinero con incentivos para los empleados? Piénselo de nuevo


Hoy en día, los administradores de los recursos humanos (RRHH) se enfrentan a mas retos que antes en cuanto a las compensaciones para sus empleados, y la razón es relativamente clara: los empleados no estan satisfechos simplemente con un salario decente por un día de trabajo decente. !Desean mas! En la medida en que incrementa la competencia por la mano de obra capacitada, las empresas deben

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El regreso de la gestión de las relaciones con los clientes


Las empresas se ven obligadas a revaluar sus sistemas de gestión de las relaciones con los clientes, debido a factores como la globalización, la estabilización tecnológica, la visibilidad del inventario y la rastreabilidad.

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Tendencias en LMS


Las compañías y las instituciones educacionales usan los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS, Learning management systems) para proveer capacitación y aprendizaje electrónico. Con más de 250 sistemas LMS actualmente en el mercado, las compañías medianas y pequeñas los están adoptando hoy en día y utilizando para aumentar su rendimiento. Entérese del por qué.

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