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Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes
A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos

ejemplo de la encuesta  y el comportamiento. Por ejemplo, la conexión entre la satisfacción del cliente (actitud) y la retención (comportamiento de compra) no siempre está muy relacionado. Las razones para esta falta de correlación son muchas e incluyen el hecho de que la compañía no hace las preguntas adecuadas. Además, a menos que el nivel de satisfacción sea muy alto, el cliente es vulnerable al cambio de marca. Por estas razones, enlazar el éxito de CRM a la lealtad o satisfacción utiliza una vez más medidas que

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El arte de asignar precios de forma científica


Las empresas que estén buscando un método mejor y más preciso para determinar cuáles son los precios ideales para sus productos y lograr el nivel de ingresos que desean, deben aprovechar la ciencia de la estadística para analizar las transacciones, y los algoritmos de optimización relacionados para maximizar sus ingresos y sus ganancias.

ejemplo de la encuesta  con los precios (por ejemplo, costos, contratos, descuentos, acuerdos de volumen, personalizaciones, embarques, etc.), el total de precios únicos en el mercado puede ser superior a 100,000. No debe sorprendernos que con tantos productos, excepciones y cambios, los puntos de precios y los márgenes de estas empresas varíen tanto. De hecho, algunos fabricantes y distribuidores B2B luchan simplemente por calcular precios que sean correctos (es decir, precios que estén de acuerdo a sus listas de Ver más...

Inteligencia de negocios en la pequeña y mediana empresa


Algunas investigaciones indican que la solución de software que más pequeñas y medianas empresas piensan comprar el año que viene es inteligencia de negocios (BI). Descargue el último podcast de TEC y entérese de por qué BI es tan popular.

ejemplo de la encuesta  Pero ese es un ejemplo real de cómo un proveedor mediano de asistencia médica puede usar inteligencia de negocios para dar a sus clientes una ventaja inmediata. Otro ejemplo es una empresa aseguradora que está en la región del Medio Oeste de los Estados Unidos y que tiene muchos agentes de campo que hacen las reclamaciones y que tienen que enviar periódicamente información actualizada a las oficinas generales. Inteligencia de negocios les permite dar seguimiento a las reclamaciones e identificar de Ver más...

El secreto a voces de la industria del software


Los contratos de soporte y mantenimiento tienen significados muy diferentes para los proveedores y los usuarios. Las empresas usuarias están cada vez más conscientes del impacto que tienen estos contratos en sus resultados netos, por lo tanto, los proveedores deben reconsiderar sus estrategias de asignación de precios y propuestas de valor.

ejemplo de la encuesta  mantenimiento quedan intactas. Un ejemplo positivo de esto es Oracle, que siempre ha tenido un grupo de servicios de gestión de licencias que colabora con los clientes para garantizar que se protegen las licencias y la propiedad intelectual. Parece que la mayoría de los clientes quieren apegarse a lo establecido y aceptan con gusto este tipo de ayuda. De cualquier forma, una “auditoría de los usuarios concurrentes” es una gran fuente de ingresos para muchos proveedores que están tratando de Ver más...

¿Gestión del desempeño y de las remuneraciones como núcleo de la gestión del capital humano?


Las soluciones estratégicas de gestión del capital humano (HCM) pueden ayudar a las empresas a alinear a sus gerentes y sus empleados con los objetivos corporativos para con ello hacer que su gente represente ventaja competitiva. Actualmente existe une relación estadística y causal entre las aplicaciones clave de HCM y el crecimiento de los ingresos operativos.

ejemplo de la encuesta  mejorar su desempeño. Un ejemplo podría ser un vendedor de ropa que con frecuencia no cumplía con las expectativas para el lanzamiento de una nueva línea de pantalones de mezclilla. Esta situación lo llevó a tomar la decisión de evaluar a los sastres que fabricaban pantalones que habían aprendido por vía electrónica acerca de los productos y de cómo hacer pantalones para mujer y dar los mejores consejos de ajuste de las prendas. Supuestamente, el proyecto produjo un aumento del 75 por ciento Ver más...

La relación entre la creación de modelos y la agilidad después de la implementación en la empresa


Todo cambia, hasta los ambientes comerciales. Por eso, el sistema empresarial subyacente debe ser un factor que promueva, y no que impida como lo hace actualmente, que el negocio cambie.

ejemplo de la encuesta  relación entre la creación de modelos y la agilidad después de la implementación en la empresa La arquitectura por modelos Existen varias formas para tratar los requisitos que conlleva el cambio de un sistema de planificación de los recursos de la empresa, y una de ellas es mediante las llamadas arquitecturas por modelos. Se trata de esquemas de trabajo para desarrollo de aplicaciones que permiten describir estas últimas en términos de lo que deben hacer (el punto de vista del negocio del Ver más...

Fabricación de modos mixtos (ERP) Reporte de evaluación de software


The mixed-mode manufacturing ERP Software Evaluation Report addresses diverse criteria for multiple types of production environments and strategies. Companies that need to switch production without interrupting their operations may seek both discrete and process manufacturing requirements of their ERP solution. These may include mixing, separating, forming, or performing chemical reactions, as well as functionality for production planning, shop floor control, and product costing.

ejemplo de la encuesta  de modos mixtos (ERP) Reporte de evaluación de software TEC's Mixed-Mode Manufacturing (ERP) Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision. This Software Evaluation Report provides extensive Ver más...

La comunicación en la gestión de proyectos TI


Todos para uno y uno para todos. Un aspecto importante dentro de la gestión de proyectos TI y de implementación es la comunicación. Asegure que los participantes en el proyecto se pueden comunicar fácilmente. Una opción, puede ser crear un tablero donde los participantes pueden comunicar los problemas prácticos que encuentran en el proceso. Otros tipos de problemas pueden ser manejados de

ejemplo de la encuesta  comunicación en la gestión de proyectos TI Todos para uno y uno para todos. Un aspecto importante dentro de la gestión de proyectos TI y de implementación es la comunicación. Asegure que los participantes en el proyecto se pueden comunicar fácilmente. Una opción, puede ser crear un tablero donde los participantes pueden comunicar los problemas prácticos que encuentran en el proceso. Otros tipos de problemas pueden ser manejados de manera más eficiente vía email (una forma más privada). Este Ver más...

Evolución de la arquitectura: desde la arquitectura de los marcos principales hasta la arquitectura orientada a los servicios


La arquitectura de los productos hará mucho más que ofrecer funcionalidades técnicas, interfaces de usuarios y soporte de las plataformas. Va a determinar si un producto será capaz de adaptarse a los crecientes requerimientos en evolución de los usuarios.

ejemplo de la encuesta  simple microprocesador (como por ejemplo en las calculadoras o los relojes) y va hasta las supercomputadoras, las unidades de proceso están justo abajo de las supercomputadoras. De cierta forma, éstas son incluso más poderosas que las supercomputadoras debido a que soportan más programas de forma simultánea. La diferencia entre las pequeñas unidades de procesos y las mini computadoras es muy vaga, realmente depende de cómo quiere el fabricante comercializar sus máquinas. La unidad de proceso (o Ver más...

Detenga la pérdida de capital de conocimiento en la industria de la fabricación


El tiempo pasa y los fabricantes tienen que encontrar una solución a la pérdida de capital de conocimiento lo más pronto posible. Su mejor opción es establecer estrategias de gestión de conocimientos en toda la empresa antes de que sea demasiado tarde.

ejemplo de la encuesta  en la comunicación. Por ejemplo, muchas veces el taller y los ensambladores trabajan en silos, es decir, no se comunican con el equipo de diseño, así que surge la necesidad de mejorar la comunicación de los procesos. Se desperdician tiempo y esfuerzo cuando los procesos viajan de un departamento a otro, que probablemente están en ubicaciones diferentes y trabajan de acuerdo a prioridades distintas. Cuando se tienen equipos dispares, la transmisión de conocimientos se vuelve un factor que determina Ver más...

La recuperación de SoftBrands aminora el golpe de la bancarrota de AremisSoft


SoftBrands cree que finalmente se ha reposicionado para el crecimiento al capitalizar en la reputación de Fourth Shift, al llegar a un arreglo con SAP Business One, y al introducir versiones más confiables de sus productos de software hospitalario.

ejemplo de la encuesta  a largo plazo (por ejemplo, desde 1989) en el mercado Chino, que lo convierte en uno de los proveedores líderes de ERP en China. SoftBrands ahora tiene sus oficinas principales en Asia en Tianjin, China, así como oficinas en Shangai, Beijing y Guangzhou, China. Los clientes de fabricación actuales de SoftBrands en China son principalmente compañías con sede en el occidente y con operaciones importantes en China. La habilidad de la compañía para capitalizar las tendencias de soporte a través de su Ver más...

SAP para la funcionalidad de la industria química


SAP ha estado entregando su estrategia para la industria química al expandir sus capacidades para la fabricación y la gestión de la cadena de suministro (SCM), al ampliar sus aplicaciones empaquetadas compuestas en áreas como la gestión de emisiones, la gestión de precios, los tableros de control de fabricación, y al enfocarse en las compañías del mercado medio.

ejemplo de la encuesta  ver algunos de los ejemplos de los mejores escenarios en el caso de SAP para la industria química. La venta de materiales o productos en masa por medio de las capacidades de manejar bidones y tanques de tráileres. Los escenarios de ambiente, salud y seguridad (EH&S), incluyendo las características de gestión de bienes peligrosos, seguridad del producto, seguridad e higiene industrial y gestión de desperdicios. Por ejemplo, la capacidad de gestión de bienes peligrosos les ayuda a las compañías a Ver más...

Retrato de un usuario de sistemas empresariales en la industria de la educación


Las instituciones educativas están siendo moldeadas por las nuevas tecnologías y los cambios en la demografía estudiantil para cambiar a su vez, la forma en la cual prestan sus servicios. Pero el aumento en las inscripciones requiere de una administración apropiada de la información de los estudiantes, currículos, finanzas y recursos humanos. El director de productos, Rahim Kaba analiza la información de mercado de TEC sobre los tipos de sistemas empresariales que las instituciones educativas están pensando comprar y las principales funcionalidades que buscan.

ejemplo de la encuesta  y normativas. Un claro ejemplo es el popular uso de las aplicaciones de Google (según US News & World Report, 66 de las cien universidades más importantes de los Estados Unidos están utilizando las aplicaciones de Google para la educación). Otro ejemplo, es la adopción de la plataforma basada en la nube de Salesforce.com por parte del plan de algunas escuelas que desean mejores comunicaciones entre facultades, el personal y los padres/guardianes. Como se puede observar en la gráfica número cuatro, Ver más...

La superación de los retos de la industria química a través de la optimización de la distribución y el inventario


Para las compañías químicas, optimizar la red de distribución y racionalizar los inventarios es muy importante para una cadena de suministro eficiente y para operaciones ininterrumpidas. También deben resolver los retos puestos por las reglas ambientales y la necesidad de una integración de datos.

ejemplo de la encuesta  entrega y reabastecimiento. Por ejemplo, un productor de químicos de saneamiento puede vender, obtener, manejar y disponer de sus productos en beneficio de sus clientes de hospitales, mientras que un productor puede ver y operar facilidades de pintura en spray dentro de las plantas de ensamble de los clientes. La investigación y el desarrollo (R&D) constantemente se está enfocando más al servicio al cliente que en la mera innovación del producto y del proceso, y esto pude incluir el desarrollo de Ver más...

La relación intrínseca entre CRM y la lógica analítica


Las nuevas métricas de rentabilidad de los clientes, valor a vida y participación en el presupuesto de los clientes, son necesarias para complementar las métricas tradicionales de participación y penetración en el mercado. Algunos componentes típicos funcionales de la automatización de la mercadotecnia son la limpieza de los datos de los clientes y las herramientas de análisis, así como los sistemas de gestión de campañas.

ejemplo de la encuesta  mercadotecnia- son el mejor ejemplo de la relación que existe entre CRM y la lógica analítica. Los avances en tecnología, sobre todo la proliferación de los canales de autoservicio -como la Internet y los teléfonos de protocolo de aplicación inalámbrica (WAP)-, han hecho cada vez sean más elementos de la relación de atención a clientes los que se manejan electrónicamente. Esto ha llevado a las empresas a buscar formas para personalizar las experiencias que ofrecen a sus clientes en línea. Ver más...