X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 ejemplo encuestas


¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas

ejemplo encuestas  tabla 1 demuestra un ejemplo de cómo los pesos pueden ser distribuidos. Número de serie Calificación Peso 1 Calidad (QR) p1 = 0.30 2 Puntualidad (DR) p2 = 0.30 3 Precio (PR) p3 = 0.30 4 Problemas (IR) p4 = 0.05 5 Cooperación (CR) p5 = 0.05     Total: 1.00 Tabla 1. Ejemplo de pesos repartidos entre las cinco calificaciones. La formula para calcular CCSR es: CCSR = 5 – (QR*p1 + DR*p2 + PR*p3 + IR*p4 + CR*p5) Esta fórmula da el CCSR en una escala de 5. Es posible que el CCSR sea mayor que 5 en

Ver más...


Lista de plantillas RFP

Las plantillas RFP de TEC contienen miles de funciones y características en más de 40 categorías de software. Obtenga la lista de funcionalidades/requisitos más exhaustiva de la industria.

Busque la suya
Compare soluciones de software

Compare lado a lado las miles de funciones y caracterices de las soluciones líderes del mercado. El Informe comparativo de TEC le da un nivel de detalle que no encontrará en ningún otro lugar.

Compare ahora

Documentos relacionados con » ejemplo encuestas

Factores de conducción en el mercado de las aplicaciones empresariales


El mercado de las aplicaciones empresariales está convergiendo y como resultado hay menos proveedores; sin embargo, sigue habiendo el mismo número de sistemas que compiten. ¿Cuáles son los factores que están conduciendo el mercado y cuáles son las tendencias que están surgiendo?

ejemplo encuestas  facilidad de uso (por ejemplo, ningún entrenamiento), pero sin impedir la confiabilidad inherente de los sistemas (consulte ERP fácil: Un reto al pensamiento convencional ) El creciente deseo de los usuarios por la independencia de la plataforma (sin ningún seguro del vendedor en especial) tanto para el cliente como para el servidor. La necesidad proverbial para soluciones diseñadas específicamente para el sector vertical particular. La petición por un costo total de propiedad (TCO) menor y un Ver más...

Obtenga más de sus proyectos IT


Las inversiones IT no son una pastillita mágica que remediará todos los problemas comerciales, pero si se utiliza de forma adecuada, puede ayudar. Los negocios deben establecer objetivos orientados a los mismos para los proyectos IT y medir el rendimiento a través del uso de tecnologías del rendimiento del capital invertido.

ejemplo encuestas  Cambios económicos . Por ejemplo, la industria del menudeo es cíclica y se incrementa durante las fiestas decembrinas. Si se implementa un nuevo sistema ERP durante estas fechas para superar la ineficiente toma de órdenes y los problemas de la cadena de suministro, entonces por lo general las ganancias se deben medir en comparación a las de las fechas decembrinas del año anterior. Sin embargo, ¿qué pasa si hay una devaluación y los clientes recortan sus gastos? Eso definitivamente impactará el Ver más...

Nota de producto: Attensity y la voz del cliente


Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

ejemplo encuestas  cualquier canal, como por ejemplo los medios sociales o los servicios de mensajería corta (SMS, por sus siglas en inglés), además de poder dar seguimiento por medio de correo electrónico u otros medios y dar un continuo seguimiento a las interacciones que se dan en los canales entre los agentes y sus clientes. Attensity Respond incluye una interfaz de medios sociales que permite a los agentes del servicio o los grupos “sociales” en mercadeo, dar respuesta directamente en las conversaciones que se Ver más...

Aproveche la automatización del proceso de desvinculación


Para los administradores del talento la conceptualización es divertida, recibir nuevos miembros en un equipo, seguido del proceso de integración, normalmente significa crecimiento y una nueva vida para la organización. Es así como la mayoría de las empresas utilizan exhaustivamente las funcionalidades de los sistemas para la gestión del capital humano que se enfocan en la integración de nuevos

ejemplo encuestas  de trabajo. Si por ejemplo, se ha despedido un empleado (por incapacidad de pagar su salario o otros motivos), las preguntas de la encuesta de desvinculación deben  estar diseñadas para identificar la desconexión entre la organización y el individuo (ejemplo: una posición que desaparece, falta de rendimiento, conducta inadecuada, etc.) e indicar si el empleado es elegible para su reintegración, siempre y cuando ciertas condiciones laborales sean favorables. Si el empleado renunció, la encuesta de Ver más...

Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes


La funcionalidad de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede estar en cuatro categorías: funcionalidad central; funcionalidad no central; características verticales, específicas de la industria y características relacionadas con la contabilidad. Al evaluar y seleccionar una solución CRM, las empresas deben estar concientes de los problemas potenciales relacionados con las funciones y las características que no son forman parte de la funcionalidad central de CRM.

ejemplo encuestas  un sistema CRM (por ejemplo la configuración y la personalización) y en la facilidad en la que la aplicación se puede integrar con otros sistemas. Es interesante ver que tan sólo algunas características en las que los vendedores han trabajado muy duro para incorporarlas en sus productos son las últimas en la lista de los criterios de evaluación. Por ejemplo la especialización vertical del mercado no era de lo más importante para los compradores potenciales de CRM. Funciones y características de Ver más...

CÓMO CONSTRUIR UN SISTEMA DE CALIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES (LEAD SCORING)


La calificación de oportunidades es un método efectivo para dar prioridad a los recursos. Los intereses e intenciones de los prospectos son fluidos de manera que su movimiento dentro del embudo no siempre es lineal. Debido a diferentes factores una oportunidad puede moverse hacia la salida del embudo o, repentinamente volver a subir. Pero circunstancias como cambios en el presupuesto, problemas de gerenciamiento, condiciones externas del mercado u otras pueden retornar la oportunidad cerca de la salida del embudo. La efectividad de un sistema de calificación de oportunidades reside en estar atentos a estos cambios.

ejemplo encuestas  siguiente cuadro muestra un ejemplo típico de calificación de oportunidades en una escala normalizada de 0-100 puntos. Calificación (Score) Clase Significado 70-100 Clase A Planea usar la solución 50-70 Clase B Planea hacer algo para resolver el problema 30-50 Clase C Es consciente del problema Clase D Está en el mercado objetivo Aunque este modelo es un marco referencial, los criterios que se usan para calificar las oportunidades son propios de cada empresa y están alineados con sus necesidades. C� Ver más...

Los sistemas a nivel de planta enfrentan y solucionan obstáculos


Los supervisores de producción y los directores de planta enfrentan constantemente problemas dentro de la planta ya que no tienen la visibilidad suficiente en la cadena de suministro ni tampoco un sistema de gestión automatizado basado en excepciones. Sin embargo, una capa de procesamiento de valor agregado pude crear transparencia y enlazar la información necesaria para unificar los procesos de la compañía.

ejemplo encuestas  falta de información. Por ejemplo, SAP relaciona la experiencia de un director de una planta bien equipada de una compañía química muy moderna y grande: “50 por ciento de la demanda que le llega es completamente invisible hasta que ocurre”. Dado que los tiempos y costos de preparación son muy grandes, esta es una barrera que se debe de superar. Segunda parte de La importancia de los sistemas a nivel planta . Existe otra barrera en la información con el personal. Debido a la falta de integración Ver más...

Las redes sociales que han puesto CRM de cabeza


Wayne Thompson, director de investigación de TEC, charla con Paul Greenberg, autor y experto en gestión de las relaciones con los clientes, sobre las últimas tendencias, las industrias que pueden aprovechar mejor las redes sociales y los factores que impiden que otras empresas aprovechen esta nueva tendencia.

ejemplo encuestas  otros dispositivos móviles. Otro ejemplo interesante, que siempre me ha fascinado, es una empresa que muchos conocemos, que se llama Neighborhood America , que utiliza una plataforma móvil. World Vision está haciendo algo… y está funcionando porque puedes ver cómo puedes crear una red social casi sobre la marcha. World Vision está tratando de crear redes sociales que llama “Comunidades de interés”, es decir que son áreas de interés común alrededor de las cuales se crean estas comunidades. Ver más...

Los vendedores de planificación de los recursos de la empresa dirigen la fabricación esbelta


Se están examinando todas las soluciones de Intentia, Fujitsu Glovia, QAD, y SSA Global que soportan la fabricación esbelta. Las áreas en las que destacarán los vendedores extendidos de la planificación de los recursos empresariales (ERP) dependen de qué tan apropiado es su sistema original ERP para los ambientes repetitivos contra los ambientes por órdenes.

ejemplo encuestas  secuencia de producción (por ejemplo las restricciones de carga de la célula de trabajo) cuando se programa la producción de un artículo. JIT/S también maneja la paletización, la colocación en estantes, la revisión (por ejemplo asegurarse de que los asientos delanteros y traseros del automóvil sean del mismo color, tipo y familia) y la validación de secuencia de envío. Como sea necesario, el módulo activa alertas de acuerdo a las excepciones a las órdenes del cliente, disponibilidad de Ver más...

Experimentos sobre tecnología para minoristas en Metro AG


El año pasado tuve la oportunidad de asistir a una  conferencia anual de minoristas canadienses donde quede sumamente impresionado con la presentación del Doctor Gerd Wolfram, el director general de  Metro Group Information Technology GmbH, un proveedor de servicios TI para el gigante alemán en menudeo Metro AG.  Las tecnologías de la información han tenido un gran impacto en el rendimiento de las

ejemplo encuestas  la compañía.  Un buen ejemplo de tal pensamiento de avanzada es The Metro Group Future Store Initiative, el cual se supone pretende llevar a la modernización nacional e internacional de los procesos en la industria minorista.  La organización abrió un nuevo hipermercado en Töenisvorst, Alemania, el cual fue llamado Future Store (tienda del futuro). Muchas innovaciones y tecnologías disponibles para minoristas fueron implementadas para manejar la tienda como espacio experimental de pruebas. Ver más...

Microsoft Navision y la gestión de su cadena de suministro


Este artículo es una reimpresión del libro Managing Your Supply Chain Using Microsoft Navision, escrito por el Dr. Scott Hamilton.

ejemplo encuestas  y su uso. Por ejemplo, la uniformidad y la simetría de la interfaz de usuario hacen que un sistema ERP sea más fácil de aprender y usar. Lo mismo sucede con la uniformidad y la simetría en la funcionalidad normalizada a través de las aplicaciones integradas, así como en la funcionalidad extendida que surge de las adaptaciones y del software desarrollado de forma independiente. Asimismo, la funcionalidad del sistema y la integración del comercio electrónico determinan el uso del sistema en Ver más...

Compras sin límite gracias a las ventas multicanal


Los vendedores multicanal al por menor deben ser capaces de ejecutar varios servicios a la perfección para poder iniciar, completar y satisfacer las órdenes que se colocan por Internet. Por eso, la mayoría de los vendedores multicanal al por menor que tienen éxito actualmente han tenido que construir un conjunto completo de servicios en sus instalaciones o externalizar (outsource) uno o todos estos servicios.

ejemplo encuestas  Amazon.com es el mejor ejemplo de lo que el comercio electrónico puede ofrecer o de lo doloroso que puede resultar obtener este tipo de rentabilidad. Esto no pretende ser un apoyo incondicional a la filosofía inicial que expresó el presidente y director general de Amazon: “si lo construimos, la gente vendrᔠ(que aparentemente ha cambiado mucho durante el proceso). Gran parte del éxito reciente que ha tenido este vendedor al por menor se debe a su capacidad para mejorar el servicio a clientes (el Ver más...