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Documentos destacados relacionados con» ejemplos de encuestas de satisfaccion del cliente


Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero

ejemplos de encuestas de satisfaccion del cliente  buen servicio al cliente es simple Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Servicio al cliente: una definición simple El servicio al cliente es el cumplimiento con las expectativas de sus clientes. Ello significa que usted y sus clientes tienen un mutuo entendimiento sobre lo que se espera y usted debe satisfacer esa Ver más...

Integración de los datos del cliente: Una premisa
La integración de los datos del cliente (CDI) involucra la consolidación de la información del cliente para una vista centralizada de la experiencia del cliente

ejemplos de encuestas de satisfaccion del cliente  de los datos del cliente: Una premisa Introducción Implementar un sistema de gestión de datos del cliente puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso en términos de fortalecer el sistema de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) de la organización. Debido a que los clientes conducen la rentabilidad, las organizaciones necesitan una forma de proporcionarles a sus empleados con una sola visión del cliente y proveerle al cliente un servicio al cliente por encima del Ver más...
Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)
La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones co...
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Servicio al cliente con Oracle On Demand
En la actual economía, la calidad del servicio al cliente de una empresa puede implicar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Un buen servicio se traduce

ejemplos de encuestas de satisfaccion del cliente  al cliente con Oracle On Demand En la actual economía, la calidad del servicio al cliente de una empresa puede implicar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Un buen servicio se traduce en una mayor fidelidad del cliente, lo que a su vez representa mayores ingresos y rentabilidad para el cliente. Ver más...
Nota de producto: Attensity y la voz del cliente
Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM

ejemplos de encuestas de satisfaccion del cliente  Nota de producto: Attensity y la voz del cliente Sobre Attensity Attensity , una organización con más de 10 años de experiencia en el mercado de la inteligencia y analisis de clientes, provee soluciones para el análisis de datos no-estructurados y ofrece una nueva línea de soluciones para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). La empresa está establecida en Palo Alto, California, con oficinas en los Estados Unidos, Alemania y el Reino Unido. En la medida en Ver más...
La visión de la gestión de las relaciones con los clientes
Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan

ejemplos de encuestas de satisfaccion del cliente  visión de la gestión de las relaciones con los clientes Cuando hablamos de crear una visión de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) que realmente ayude a mejorar la experiencia que viven los clientes, nos encontramos con muchos líderes empresariales que no pueden ir más allá de su propia idea de lo que esa visión debe de ser. Piénselo; de todos los programas de CRM que arrancan, cerca del 70 por ciento implican una solución buena y un plan de implantación malo. El resultado: un Ver más...
Gestión de devoluciones
Existen múltiples variaciones para la gestión de devolución de material (RMAs) que pueden complicar el sistema de planeación de los recursos empresariales (ERP)

ejemplos de encuestas de satisfaccion del cliente  de devoluciones Microsoft Dynamics AX tiene una solución simple y directa para gestionar las devoluciones de los clientes y las autorizaciones para las devoluciones de material (RMAs 1 ). En particular, Dynamics AX utiliza las funcionalidades estándar de órdenes de ventas para la mayoría de las variaciones RMA, haciéndolo mas fácil de manipular para aquellas personas que ya están familiarizadas con el procesamiento de dichas órdenes. Esta segunda parte del artículo, explica como Microsoft Ver más...
Las funciones críticas del negocio: mal entendidas, subutilizadas y subvaluadas Segunda parte: cerra
Para usar crédito y gestión de las cuentas por cobrar como herramienta de ventas es necesario definir objetivos y medir los resultados. Las empresas pueden

ejemplos de encuestas de satisfaccion del cliente  cada uno de los ejemplos anteriores se lograrán avances únicamente si se atacan de inmediato los problemas identificados. Sin embargo, no es la única solución. Es necesario reunir y dar seguimiento a la información estadística e histórica. Por ejemplo, cuando se vence una factura, los representantes de cuentas por cobrar deben determinar tanto la clasificación del problema (probablemente esta vez se trate de un error de procedimiento) como de su categoría secundaria específica (el no poder Ver más...
Consona_AXIS_Computer_Systems
AXIS es el líder en desarrollo de soluciones de gestión de los recursos de la empresa para las industrias del metal, los alambres y los cables. La familia de

ejemplos de encuestas de satisfaccion del cliente  AXIS_Computer_Systems AXIS es el líder en desarrollo de soluciones de gestión de los recursos de la empresa para las industrias del metal, los alambres y los cables. La familia de productos de software AXIOM® ayuda a productores, fabricantes y centros de servicio a mejorar las funciones de sus negocios y a acelerar el crecimiento impulsando la tecnología que proporciona mejor control y visibilidad de las operaciones en toda la empresa. AXIOM es una solución completa construida para cubrir las n Ver más...
Industrias de molino: Un reto para el ERP genérico
Los molinos son fábricas donde el valor agregado se le da a la materia prima al procesarla en una forma para una siguiente fabricación o para su uso final

ejemplos de encuestas de satisfaccion del cliente  de molino: Un reto para el ERP genérico Industrias de molinos Los molinos son fábricas donde el valor agregado se le da a la materia prima al procesarla en una forma para una siguiente fabricación o para su uso final inmediato. Fuera de la industria de alimentos, donde los molinos tradicionales convierten los granos en harina, o extraen la sacarosa de la remolacha o caña de azúcar, las operaciones de molino se aplican a un amplio rango de actividades industriales (varios otros sectores de Ver más...
Evaluación de los conductores de desempeño de ventas
Antiguas medidas se están utilizando para desarrollar estrategias de mercadotecnia y asignar recursos. Los modelos para el mercado existentes con frecuencia

ejemplos de encuestas de satisfaccion del cliente  de los conductores de desempeño de ventas Introducción La mayoría de las organizaciones manejan el desarrollo comercial en un contexto de contención de costos. Las medidas como costos de ventas por dólar de ingresos se utilizan para propósitos presupuestales con la intención de mantener la rentabilidad del resultado neto. Este acercamiento de manejar por tendencia o historia asume que la historia es una buena aproximación del futuro. Sin embargo, estas prácticas son el resultado de Ver más...

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